hàng mới
- Theo số liệu của Công ty cho thấy từ năm 2011 đến nay Công ty đã cố gắng thực hiện chiến lược củng cố quan hệ đối ngoại với các bạn hàng cũ bên phía Châu Phi. Số lượng khách hàng cũ luôn được Công ty quan tâm vì đây là khách hàng luôn có nhu cầu với Công ty và dễ dàng trao đổi mua bán vì đã có được quan hệ lâu dài và việc duy trì một khách hàng cũ sẽ ít tốn kém chi phí hơn để tìm một khách hàng mới. Những khách hàng thuộc Châu Phi như Ghana, Algeria, Togo và Angola là những khách hàng luôn có đơn đặt hàng của công ty trong các năm qua. Do đó, đối với những khách hàng này Công ty nên có những biện pháp ưu đãi để duy trì mối quan hệ lâu dài như chào hàng với giá cạnh tranh so với các đối thủ, thường xuyên củng cố quan hệ bằng hình thức gọi điện, email để chào hàng và cập nhật giá bán của Công ty hay có thể mời đại diện phía Công ty đối tác đến thăm Việt Nam và chủ động gặp gỡ đối tác khi có những chuyến công tác ở khu vực Châu Phi này. Hình thức này vừa có thể củng cố mối quan hệ giữa Công ty và đối tác, vừa có thể nhắc nhở họ về việc đặt hàng từ phía Công ty. Đối với các khách hàng thân thiết này chúng ta có thể áp dụng hình thức giao hàng CIF để hỗ trợ về bảo hiểm và chi phí vận chuyển cho người mua.
- Đối với những đối tác là khách hàng mới, Công ty nên tạo ấn tượng đối với họ. Có thể đưa ra các chiến lược về giá để thu hút họ. Đặc biệt, Công ty nên tạo được uy tín và thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình để cho họ có lòng tin đối với Công ty bằng cách giao hàng đúng hẹn, thủ tục hải quan nhanh chóng, hàng hóa đúng chất lượng họ yêu cầu,...
Tóm lại, đối với việc duy trì mối quan hệ và tìm kiếm đối tác mới thì Công ty cần phải nổ lực hơn nữa vì nó cho thấy sự năng động và uy tín đối với Công ty. Đề ra những chiến lược tìm kiếm khách hàng mới nhờ vào việc đánh giá thị trường nêu trên. Khi nắm bắt được những thị trường có nhu cầu thì Công ty
69
phải chủ động chào bán với những chiến lược giá hợp lí. Như vậy việc mở rộng thị trường mới thật sự có hiệu quả.