Có thể thấy danh mục sản phẩm bán lẻ đang chia thành 5 nhóm sản phẩm chính: sản phẩm huy động vốn, dịch vụ thẻ, thanh toán và chuyển khoản, vay cá nhân, ngoại hối và thị trường vốn. Tuy nhiên khi triển khai ngân hàng số trong hoạt động bán lẻ, BIDV hiện đang tập trung ở các sản phẩm (i) huy động vốn, (ii) thanh toán và chuyển khoản, (iii) dịch vụ thẻ. Trong đó, nguồn thu lớn nhất từ các dự án ngân hàng số có thể kể đến là phần phí thu được từ các giao dịch thanh toán như phí chuyển khoản, phí giao dịch trên các trang thương mại điện tử…
Nguồn: BIDV, 2020
Về các sản phẩm thanh toán hiện đang nhận được đánh giá tích cực từ phía khách hàng và ngày càng mở rộng thêm nhiều tính năng thanh toán tiện ích: thanh toán tiền điện, thanh toán bảo hiểm BIC, thu hộ bảo hiểm, nạp tiền ví điện tử, vé máy bay, viễn thông, học phí – lệ phí thi, tiền nước, phí quản lý chung cư, mua chứng chỉ quỹ mở, truyền hình, tài chính, mã thẻ cào, vé tàu, giao thông, dịch vụ goft, dịch vụ logistics, mua sắm, bảo hiểm xã hội cho doanh nghiệp, bảo hiểm xã hội cho cá nhân, nộp thuế, bất động sản, chứng khoán, đấu thầu. Các sản phẩm thanh toán hiện tại khá đa dạng, để thực hiện số hóa sản phẩm đòi hỏi sự nỗ lực và phối hợp với nhiều đơn vị để thực hiện đồng bộ, hệ thống, đảm bảo không ảnh hưởng đến hệ thống và các chương trình khác.
Tiếp theo phải kể đến là sản phẩm tiền gửi online, cho phép khách hàng gửi tiết kiệm với nhiều mức kỳ hạn và phương thức đáo hạn khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có thể gửi tiền, tất toán mọi lúc mọi nơi qua các ứng dụng ngân hàng số chỉ trong vài phút với các thao tác đơn giản. Sản phẩm đã đánh dấu được sự phát triển vượt bậc trong triển khai ngân hàng số, cho thấy xu hướng chuyển dịch kênh từ các kênh giao dịch truyền thống sang các kênh giao dịch hiện đại hơn.
diện hơn, BIDV đang nghiên cứu và phát triển thêm đối với sản phẩm tín dụng bán lẻ. Tuy nhiên việc triển khai sản phẩm tín dụng cũng đang gặp khá nhiều khó khăn trong cơ chế chính sách, cách thức phê duyệt và quản lý vốn vay.