Thơng tin là một yếu tố khơng thể thiếu, nĩ quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là các DNNVV.
Để cĩ thể tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì người quản lý phải biết cách khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn thơng tin. Thơng tin mà doanh nghiệp cĩ được thu thập từ hai nguồn chính : thơng tin bên trong và thơng tin bên ngồi.
- Thơng tin bên trong là thơng tin do các phịng ban trong nội bộ cung cấp. Thơng tin bên trong để nhà quản lý đưa ra quyết định chủ yếu dựa vào thơng tin kế tốn. Như vậy địi hỏi bộ phận kế tốn và các bộ phận khác cĩ liên quan cần phải cung cấp thơng tin đầy đủ, chính xác, kịp thời.
- Thơng tin bên ngồi là thơng tin thu thập từ phía bên ngồi doanh nghiệp. Do một số hạn chế, khối doanh nghiệp này đang thiếu và khĩ được tiếp cận
những thơng tin cĩ chất lượng từ nguồn bên ngồi. Chẳng hạn như thơng tin về thị trường ngành hàng, thiết bị, tình hình thị trường quốc tế, thực trạng nền kinh tế trong nước để các nhà quản lý chủ động trong việc dự báo và định hướng sản xuất, kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, thường những thơng tin họ cần thì khơng cĩ, thơng tin cĩ thì họ khơng cần, hoặc nếu cĩ thì chất lượng và tính thời sự của thơng tin chưa đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Yêu cầu hiện nay là thơng tin cung cấp cho DNNVV phải thực sự phong phú, rộng rãi, dễ tiếp cận, tìm hiểu, khơng chỉ qua cổng thơng tin trên các website của các cấp bộ, sở mà phải bao gồm cả những văn bản mang tính địa phương; thơng tin cần đa dạng về loại hình bao gồm cả chính sách pháp luật.