- Kiểm định mô hình Kiểm tra giả thiết Đánh giá kết quả phân tích
4.7.1Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM.
Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính cho thấy mô hình có 484 bậc tự do với giá trị thống kê Chi-square là 916.471 (p = 0.000), Chi-square/df = 1.894; GFI = 0.905; TLI = 0.941; CFI = 0.946; RMSEA = 0.047; các chỉ tiêu đánh giá mức độ phù hợp với dữ liệu thị trường đều đa ̣t.
65
Hình 4.2: Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính SEM
Như vậy ta có thể kết luận mô hình nghiên cứu Tác động của tı́nh cách thương đến lòng trung thànhcủa khách hàng đối vớingành hàng thời trang tại TP.HCM có độ phù hợp với dữ liệu thị trường (Hình 4.9).
Kết quả kiểm định của các yếu tố được trình bày ở (bảng 4.12) cho thấy tất cả các yếu tố gồm: Tı́nh cách thương hiê ̣u có ý nghĩa thống kê vì P-value < 0.1 ở độ tin cậy 90%, yếu tố này thực sựảnh hưởng cùng chiều đến Tı̀nh cảm (TC), Niềm vui (NV), Tự hào (TH), và Tı̀nh cảm (TC), Niềm vui (NV), Tự hào (TH)tác động cùng chiều đến Sự hài lòng (HL) và Sự hài lòng (HL) tác động cùng chiều đến Lòng trung thành thương hiê ̣n (TR) của khách hàng tại TP. HCM. Theo Churchilt (1995), kết quảnày cũng cho chúng ta kết luận rằng các thang đo lường của các yếu tốtrong mô hình đạt giá trị liên hệ lý thuyết vì “mỗi một đo
66
lường có mối liên hệ với các đo lường khác như đã kỳ vọng về mặt lý thuyết” (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Bảng 4.12: Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu Estimate S.E. C.R. P TINHCAM <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.897 0.132 6.783 *** NIEMVUI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.781 0.128 6.105 *** TUHAO <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.570 0.122 4.688 *** HAILONG <--- NIEMVUI 0.209 0.029 7.170 *** HAILONG <--- TINHCAM 0.289 0.035 8.239 *** HAILONG <--- TUHAO 0.119 0.029 4.121 *** LYTUONG_XAHOI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 1.000 THUCTE <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.500 0.117 4.289 *** LYTUONG <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.623 0.117 5.319 *** XAHOI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.929 0.139 6.682 *** TRUNGTHANH <--- HAILONG 0.841 0.080 10.458 ***
Ghi chú: r: hệ số tương quan; CR: giá trị tới hạn SE: độ sai lệch chuẩn; P – Value: mức ý nghĩa
Dựa vào bảng 4.13, kết quả chuẩn hóa của mô hình cấu trúc tuyến tính SEM cho thấy: yếu tốTı́nh cách thương hiê ̣u có tác động mạnh nhất đến Tı̀nh cảm (trọng số hồi quy chuẩn hóa là 0.558). Tı̀nh cảm (TC) tác độngđến Sự hài lòng (HL) của người tiêu dùng có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất là 0.420, và Sự Hài lòng (HL)tác động đến Lòng trung thành thương hiê ̣u (TR) của khách hàng có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất là 0.560.
67
Bảng 4.13: Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu (chuẩn hóa)
Estimate S.E. C.R. P TINHCAM <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.558 0.132 6.783 *** NIEMVUI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.439 0.128 6.105 *** TUHAO <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.319 0.122 4.688 *** HAILONG <--- NIEMVUI 0.336 0.029 7.170 *** HAILONG <--- TINHCAM 0.420 0.035 8.239 *** HAILONG <--- TUHAO 0.192 0.029 4.121 *** LYTUONG_XAHOI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.594 THUCTE <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.315 0.117 4.289 *** LYTUONG <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.439 0.117 5.319 *** XAHOI <--- TINHCACH_THUONGHIEU 0.840 0.139 6.682 *** TRUNGTHANH <--- HAILONG 0.560 0.080 10.458 ***
Ghi chú: r: hệ số tương quan; CR: giá trị tới hạn SE: độ sai lệch chuẩn; P – Value: mức ý nghĩa
Dựa trên kết quả bảng 4.14, ta kết luận rằng các khái niệm Tı́nh cách thương hiê ̣u giải thích được 10,2% biến thiên của Sự tự hào, Tı́nh cách thương hiê ̣u giải thích được 19,2% biến thiên của Niềm vui, Tı́nh cách thương hiê ̣u giải thích được 31,1% biến thiên của Tı̀nh cảm, Tı̀nh cảm, Niềm vui, Tự hào giải thı́ch được 44,2% biến thiên của Sựhài lòng, và Sự hài lòng (HL) giải thích được 31,4% biến thiên của Lòng trung thành của khách hàngđối với ngành hàng thời trang tại TP.HCM.
Bảng 4.14: Hệ số bình phương tương quan bội
Estimate TUHAO 0.102 NIEMVUI 0.192 TINHCAM 0.311 HAILONG 0.442 TRUNGTHANH 0.314
68