- Kiểm định mô hình Kiểm tra giả thiết Đánh giá kết quả phân tích
2. Anh/Chị có thể cho biết cảm nhâ ̣n của anh/chị như thế nào khi sử dụng sản ph ẩm của các thương hiệu này không?
8/10 đáp viên trả lời là họ cảm thấy tự hào khi sở hữu một sản phẩm của thương hiê ̣u này vı̀ nó khiến bản thân tự tin và hãnh diê ̣n. 6/10 đáp viên trả lời là họ cảm thấy yêu thı́ch rất nhiều đối thương hiê ̣u này vı̀ nó khiến bản thân cảm thấy tốt hơn, và có sức hút với người khác nhiều hơn. 9/10 đáp viên trả lời là họ cảm thấy rất vui vı̀ họ may mắn khi sở hữu một sản phẩm của thương hiê ̣u này.
3. Anh/Chịcó hài lòng khi anh/ chị chọn các sản phẩm thời trang của thương
hiệu này không?
10/10 đáp viên trả lời là khá hài lòng và cảm thấy sự lựa chọn của bản thân khi mua sản phẩm thời trang của thương hiê ̣u đó là đúng.
4. Khi hài lòng với các sản phẩm thời trang có thương hiê ̣u mà anh/chi ̣ đã, đang sử dụng, Anh/Chị có trung thành với thương hiê ̣u này không? đang sử dụng, Anh/Chị có trung thành với thương hiê ̣u này không?
6/10 đáp viên trả lời là có trung thành vớithương hiê ̣u đóvà có thể tiếp tục mua các sản phẩm thời trang của thương hiê ̣u mà mı̀nh đã, đang sử dụng.
iv
Phụ lục 1b: Bảng phỏng vấn chuyên sâu
BẢNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Xin chào quý Anh/Chị, tôi tên Lê Thị Hoài Nhớ, là học viên Sau đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Tài Chính – Marketing. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Tác động của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngành hàng thời trang tại TP. Hồ Chí Minh”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian của mình để giúp tôi trả lời những câu hỏi khảo sát trong nghiên cứu này. Tất cả các trả lời và thông tin của quý Anh/Chị đều được bảo mật tuyệt đối. Sự hợp tác của các Anh/Chịlà đóng góp to lớn cho sự thành công của đề tài nghiên cứu này. Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị!
Anh, chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình với những phát biểu dưới đây khi đề cập về Các yếu tố tác động của tính cách thương đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngành hàng thời trang tại TP. Hồ Chí Minh.
Mã Nội dung phát biểu
TT Nhân tố Tính cách thương hiệu thể hiê ̣n sự phù hợp mang tính thực tế
TT_1 Tính cách của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng phù hợp với cách tôi nhìn thấy bản thân mình.
TT_2 Tính các của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng thể hiện hình ảnh của tôi. TT_3 Tính cách của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng khá là giống với tôi.
LT Nhân tố Tính cách thương hiệu thể hiê ̣n sự phù hợp mangtính lý tưởng
LT_1 Tính cách của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng phù hợp với cách tôi muốnnhìn thấy bản thân mình.
LT_2 Tính cách của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng thể hiện hình ảnh của người mà tôi muốntrở thành.
LT_3 Tôi muốnđược người khác nhìn nhận là tương tự tính cách của thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng.
XH Nhân tố Tính cách thương hiệu thể hiê ̣n sự phù hợp mang tính xã hội
XH_1 Thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng cải thiện cách tôi cảm nhận về thời trang.
XH_2 Thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng tạo một ấn tượng tốt về người khác. XH_3 Tôi muốn trở thành thành viên của cộng đồng thương hiệu thời trang tôi đã
sử dụng.
XH_4 Tôi thực sự đồng cảm với những người sử dụng thương hiệu thời trang tôi đã sử dụng.