5. Kết cấu nghiêncứu
2.3.1. Những điểm tích cực:
BIDV Đông Sài Gòn là một chi nhánh thuộc BIDV Việt Nam - một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, là Ngân hàng có lịch sử phát triển lâu đời, được chứng nhận bảo hộ thương hiệu tại Mỹ và nhiều năm giành được các giải thưởng lớn của các tổ chức, định chế tài chính trong và ngoài nước.
34
Cơ sở hạ tầng CNTT hiện đại, được triển khai đầy đủ và đồng bộ bao gồm các hệ thống NH cốt lõi, mạng, truyền thông, bảo mật, trung tâm dự phòng… Đây là nền tảng quan trọng để hỗ trợ phát triển các dịch vụ NHBL hiện đại.
Mạng lưới BIDV Đông Sài Gònđã có bước phát triển lớn mạnh cả về quy mô lẫn chất lượng, có đóng góp quan trọng vào hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh NHBL nói riêng:
Mạng lưới PGD đã hỗ trợ tích cực trong kết quả kinh doanh chung chi nhánh. Hầu hết các PGD đều được đặt tại các vị trí thuận lợi, trang bị tốt về cơ sở vật chất cũng như công nghệ có khả năng cung ứng tốt các sản phẩm dịch vụ. Mạng lưới được phân bố khá hợp lý, tập trung ở những khu vực có tiềm năng về hoạt động bán lẻ, nơi đông dân cư, siêu thị, trung tâm thương mại. Mạng lưới ATM liên tục mở rộng kéo theo tốc độ gia tăng số lượng giao dịch và doanh số giao dịch luôn ở mức rất cao và đã được kết nối với Banknet, Smartlink và kết nối thanh toán thẻ VISA.
Mô hình tổ chức kinh doanh NHBL từ Hội sở chính đến chi nhánh đã bước đầu hình thành theo thông lệ quốc tế. Tại Hội sở chính, có bộ phận chuyên trách quản lý và phát triển hoạt động NHBL. Tại BIDV Đông Sài Gòn, đã hình thành bộ phận chuyên trách bán sản phẩm, dịch vụ NHBL: Phòng Quản lý khách hàng cá nhân, Phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân, Phòng giao dịch trực tiếp bán DVNHBL.
Danh mục bao gồm đầy đủ các sản phẩm bán lẻ cơ bản trên thị trường. Nhiều sản phẩm bán lẻ của BIDV có những điều kiện khá cạnh tranh so với thị trường, như các sản phẩm tín dụng bán lẻ có lãi suất cạnh tranh, thời hạn cho vay tối đa dài và không thu các loại phí… Các sản phẩm bán lẻ khác như thanh toán, thanh toán hoá đơn, thanh toán lương, dịch vụ kiều hối và WU, BSMS, direct banking… được tích cực triển khai đã đóng góp lợi nhuận đáng kể cho NH, đa dạng hoá danh mục sản phẩm bán lẻ đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của KH và mang lại cho BIDV một nền KH rộng lớn, tạo cơ sở quan trọng để BIDV phát triển mạnh hoạt động NHBL.
Cơ chế, chính sách, quy trình, quy định cũng được từng bước xây dựng đồng bộ, phù hợp với mục tiêu và tình hình thực tế, tăng cường kiểm soát rủi ro.
35