VIETINBANK CHI NHÁNH LÊ CHÂN – HẢI PHÒNG
2.2.2 Giá trị sử dụng của thẻ E-Partner
♦ Tính năng sử dụng của thẻ Epartner:
thể kết nối trực tiếp mọi lúc mọi nơi với tài khoản cá nhân mở tại Ngân hàng Vietinbank để thực hiện mọi chi tiêu cần thiết. Tính ưu việt của thẻ Epartner là phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Mạng lưới ATM và các điểm chấp nhận thẻ của Vietinbank không ngừng mở rộng trong cả nước, từ siêu thị, nhà hàng, khách sạn...Dịch vụ ngân hàng sẽ phục vụ 24h mỗi ngày và 365 ngày trong một năm tại hơn 1300 máy rút tiền tự động ATM và hàng trăm Đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn quốc của Vietinbank, khách hàng sẽ được cung cấp những tiện ích như:
+ Rút tiền mặt + Chuyển khoản + Thanh toán hoá đơn + Vấn tin tài khoản + In sao kê tài khoản
+ Thay đổi mã PIN + Thông tin kinh tế
+ Ứng tiền từ thẻ Tín dụng + Vấn tin hạn mức của thẻ Tất cả khách hàng cá nhân Việt Nam và nước ngoài cư trú trên lãnh thổ Việt Nam đều có thể trở thành chủ nhân của thẻ ATM Epartner, chỉ cần điền các thông tin cần thiết vào Đơn đề nghị mở tài khoản cá nhân, phát hành thẻ Epartner sẽ nhận được thẻ trong vòng 1-4 ngày làm việc.
♦ Giá trị sử dụng của thẻ Epartner:
Thẻ Epartner nhanh chóng và thuận tiện: với kích thước gọn nhẹ, chủ thẻ có thể dễ dàng mang thẻ theo người và sử dụng nó để thanh toán tiền hàng rộng rãi ở các điểm chấp nhận thẻ Epartner. Dùng thẻ thanh toán mua hàng cũng thuận tiện và đơn giản đối với khách hàng. Thẻ Epartner có thể dễ dàng rút tiền mặt ở bất cứ lúc nào tại các máy ATM trang bị nhiều nơi trong cả nước, trong những khu phố, thị xã, thị trấn đều bố trí lắp đặt để tạo thuận tiện cho khách hàng.
Thẻ Epartner tiết kiệm và hiệu quả: với việc sử dụng thẻ, một cách gián tiếp khách hàng đã tiết kiệm được khá nhiều thời gian và chi phí vận chuyển, kiểm đếm tiền. Giao dịch qua thẻ Epartner, Vietinbank đảm bảo nhanh gọn, giảm tối đa thời gian mua sắm cũng như giao dịch tại ngân hàng. Bằng việc duy trì một hạn mức nhỏ trong tài khoản thẻ, khách hàng có thể kiểm soát được các giao dịch tài chính của mình qua tính năng SMS banking mà Vietinbank cung cấp, tin nhắn sẽ tự động
báo về số điện thoại cho khách hàng theo dõi.
Thẻ Epartner an toàn và được bảo vệ: thẻ Epartner được chế tạo hết sức tinh vi và hiện đại về công nghệ, không thể làm giả nên tính an toàn rất cao. Với công nghệ hiện đại, thông tin mã hóa lưu đằng sau thẻ chống lại nguy cơ bị kẻ xấu lạm dụng. Trường hợp khách hàng bị mất thẻ hay lộ số PIN khách hàng có thể gọi ngay cho ngân hàng kịp thời phong tỏa tài khoản. Thẻ Epartner đáp ứng được tính bảo mật cao cho người sử dụng nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm và tin tưởng.
Thẻ Epartner đa phong cách riêng thích hợp với người sử dụng: Thẻ Epartner đa dạng phong cách cho người sử dụng, hướng đến nhiều thị hiếu khác nhau: giới trẻ, phụ nữ doanh nhân, cán bộ công chức, mỗi loại mang một nét đặc trưng thể hiện cá tính từng nhóm khách hàng.
Nhận xét chung: Cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại cổ phần đang trở nên quyết liệt, tính tương đồng giữa các thẻ thanh toán trên thị trường hiện này càng cao hơn, cũng với thẻ ATM và cũng với những tính năng như trên. Các tính năng đó đều đã được triển khai tại các ngân hàng thương mại khác khiến cho sản phẩm thẻ gần như được đồng nhất hóa, nếu muốn tạo sự khác biệt cho dịch vụ thẻ Epartner nên nhấn mạnh vào những dịch vụ bao quanh khác như dịch vụ chăm sóc khách hàng. Điều này phụ thuộc nhiều vào yếu tố con người. Từng cán bộ nhân viên trong ngân hàng là nhân tố góp phần tạo nên giá trị của dịch vụ và sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cũng phải có chính sách nghiên cứu phát triển lĩnh vực khoa học công nghệ cải tiến nâng cấp thêm những giá trị mới để nâng cao lợi thế cạnh tranh cho thẻ.