- “Ngày tựu trường của các sinh viên
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt
Tiếng việt
1. Kỷ yếu hội thảo – Bộ Văn hóa (tháng 3/2005), Hoạt động Quảng cáo ở Việt Nam thực trạng và Giải pháp.
2. Lưu Văn Nghiêm và nhóm đề tài cấp Bộ (2008), Quản lý nhà nước về hoạt động quảng cáo ở Việt Nam, thực trạng và giải pháp.
3. Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
4. Lưu Văn Nghiêm (2008), Thực hiện Quản trị Quảng cáo I, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
5. Lưu Văn Nghiêm (2009), Quản trị Quan hệ công chúng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
6. Lưu Văn Nghiêm (2009), Tổ chức sự kiện, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
7. Trương Đình Chiến (2009), Giáo trình Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
8. Lê Bách Thảo (2010), “Tăng cường hoạt động truyền thông marketing thẻ của Sở giao dịch ngân hàng Công thương Việt Nam”, Đại học Cần Thơ.
9. Lê Thị Phương Linh (2010), “Ứng dụng truyền thông marketing vào kinh doanh dịch vụ thẻ tại sở giao dịch của ngân hàng BIDV”, Đại Học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
10. Phan Thị Khuyên (2011),“Giải pháp truyền thông cho thẻ Success của Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam trên địa bàn Đà Nẵng”, Đại Học Kinh tế Đà Nẵng.
11. Trương Thị Hồng (1/6/2008), Giải pháp nào cho người sử dụng thẻ ATM, Thị trường tài chính tiền tệ (số 11(257)), trang 29-31.
12. Thống đốc NHNN, Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN, ngày 15 tháng 05 năm 2007. 13. Nguyễn Minh tân (1/5/2008), Để thẻ Epartner đem lại thêm nhiều tiện ích cho
người sử dụng, Thị trường tài chính tiền tệ (số 9(254)), trang 5-6.
14. Ngân hàng Công thương Việt Nam (2010,2011,2012), Báo cáo thường niên.
15. Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi (2002), Nhà xuất bản trẻ.
16. Thái độ quyết định chất lượng dịch vụ (2006),Nhà xuất bản từ điển bách khoa. 17. Luật Quảng cáo, Luật số 16/2012/QH13 của Quốc hội.
1. Manchester Metropolitan University, Advertising Management and Brand Management.
2. George E.Belch Michael A.Belch, Advertising and promotion. 3. Philip kotler, Marketing essentials.
Trang web tham khảo
http://www.vietinbank.com.vn/ http://.www.aaa.org/
http://www.google.com.vn
http://www.marketingvietnam.org http://www.gso.gov.vn
EPARTNER TẠI NHTMCP VIETINBANK LÊ CHÂN – HẢI PHÒNG
1. Mục tiêu điều tra: Nhằm thu thập một số thông tin tìm hiểu mức độ tiếp nhận thông điệp truyền thông của khách hàng về dịch vụ thẻ epartner.
2. Đối tượng điều tra: Các khách hàng sinh sống và làm việc tại địa bàn Hải Phòng
3. Quy mô điều tra: Lựa chọn 100 khách hàng đại diện và gửi phiếu điều tra. 4. Phương pháp điều tra: Điều tra thông qua phương pháp thiết lập bảng hỏi. 5. Thời gian điều tra: Từ ngày 15 tháng 06 năm 2013 đến ngày 30 tháng 08 năm 2013.
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ EPARTNER CỦANH TMCP VIETINBANK