- “Ngày tựu trường của các sinh viên
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ EPARTNER CỦA NH TMCP VIETINBANK
Xin chào Anh (Chị), chúng tôi là học viên khoa marketing của trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Chúng tôi đến đây để xin ý kiến đánh giá của Anh (Chị) về dịch vụ thẻ thanh toán Epartner của NHTMCP Vietinbank hiện nay nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu luận văn thạc sỹ.
Cuộc trao đổi lấy ý kiến này hoàn toàn tự nguyên, việc lựa chọn là hoàn toàn ngẫu nhiên. Những thông tin thu thập hôm nay chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu, xin Anh (Chị) dành chút thời gian quý báu của mình trả lời một số câu hỏi dưới đây.
A. Đánh giá về mức độ tiếp nhận thông tin dịch vụ thẻ Epartner:
CÂU 1: Anh (Chị) có từng nghe nói đến dịch vụ thẻ Epartner của NH TMCP Vietinbank không?
Có
Không
CÂU 2: Anh (Chị) đã từng biết đến/tham gia những chương trình nào dưới đây dành cho dịch vụ thẻ Epartner?
“Dùng thẻ trúng sổ tiết kiệm”
“Vui ngày lao động, hưởng lộc chiến thắng”
“Ngày tựu trường của các sinh viên”
“Khuyến mãi tháng 3”
“Cất cánh với thẻ nội địa”
“Cuồng nhiệt với thẻ Epartner, đón lốc New Ipad”
Không chương trình nào
CÂU 3: Anh (Chị) biết đến thông tin dịch vụ thẻ Epartner thông qua những nguồn nào sau đây ?
Bạn bè, người thân trong gia đình
Hội nghị khách hàng tổ chức tại Vietinbank Lê Chân
Báo, tạp chí
Pano quảng cáo ngoài trời
CÂU 4: Theo Anh (Chị) thẻ Epartner cung cấp những dịch vụ nào dưới đây?
Rút tiền mặt tại máy ATM
Chuyển khoản
Thanh toán hóa đơn trực tuyến
Vấn tin tài khoản
Mua sắm tại các siêu thị
CÂU 5: Đánh giá của Anh (Chị) về nhân viên làm việc tại NH Vietinbank chi nhánh Lê Chân ?
Mức độ : rất kém rất tốt 1 2 3 4 5
Thái độ phục vụ
Năng lực nghiệp vụ
Tinh thần trách nhiệm
CÂU 6: Mức độ hài lòng của Anh (Chị) sau khi đến giao dịch tại NH Vietinbank chi nhánh Lê Chân ?
Rất hài lòng
Hài lòng
Bình thường
Không hài lòng lắm
Rất không hài lòng
CÂU 7: Quý khách hàng có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ Epartner không?
Có
Sẽ cân nhắc
Không
CÂU 8: Xin Anh(Chị) vui lòng cho biết ý kiến đóng góp để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu mua sắm và tiêu dùng sản phẩm sứ vệ sinh ?