Khảo sát cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịchvụ kế toán

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp dịch vụ kế toán – thực trạng và giải pháp (Trang 81 - 85)

tốn

Khảo sát phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học sinh viên.

Sinh viên cam đoan chỉ dùng số liệu tổng hợp, không sử dụng thông tin chi tiết do đơn vị cung cấp.

*Bắt buộc

1 Tên đơn vị là?

2 Tại sao đơn vị sử dụng dịch vụ kế toán mà khơng th kế tốn riêng?

(vui lòng chọn nhưng lý do hàng đầu) Chi phí

Quan hệ với thuế

Sẽ tổ chức bộ phận kế toán sau, chưa hiểu nhiều nên cần dịch vụ ngồi

3 Hàng tháng phát sinh hóa đơn như thế nào?*

Khơng phát sinh gì <10 hố đơn

từ 10 - 30 hóa đơn >30 hóa đơn

4 Đơn vị đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ kế tốn mình đang sử dụng? (Đánh giá theo 3 mức độ Tốt

(T), Khá (K), Yếu (Y))

về mức độ tin cậy

về giá phí dịch vụ về thời gian thực hiện về dịch vụ gia tăng về cơ sở vật chất

5 Bên đơn vị cung cấp dịch vụ kế tốn cho bên mình có thường xun xin ý kiến mình về chất lượng dịch vụ khơng? *

Sau hợp đồng kế tốn 1 lần/năm

Chưa bao giờ

Có, trên 2 năm nữa

Có, một thời gian nữa (<2 năm) Không

B. Danh sách các đơn vị lấy ý kiến khảo sát

1 Công ty TNHH đầu tư thương mại và du lịch Phượng Hồng

2 Cơng ty TNHH Một thành viên Tản Viên Sơn

3 Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Song Nguyên

4 Công ty cổ phần truyền thông Ziggi

5 Công ty TNHH đầu tư thương mại và phát triển dịch vụ du lịch Tân Minh

6 Công ty cổ phần Corita Việt Nam

7 Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu quốc tế Tâm Bình – IBT

8 Cơng ty TNHH thương mại Nga Anh Phát

9 Công ty TNHH dịch cụ và thương mại Heyday Việt Nam

10 Công ty TNHH Thương mại Phong Việt

11 Công ty TNHH Minerva Healthcare

12 Công ty TNHH Nhân lực

13 Cơng ty cổ phần cơng nghệ tự động hóa Đại Dương

14 Cơng ty TNHH xây dựng Vietbeton

15 Cơng ty TNHH thương mại và dược phẩm Hà Nội

16 Công ty TNHH đầu tư quảng cáo In ấn Việt Nam

17 Công ty TNHH thương mại và dịch vụ VDC

18 Công ty cổ phần dịch vụ và thương mại quốc tế Vạn Xn

19 Cơng ty TNHH Tài Phát Tồn Cầu

20 Cơng ty cổ phần quảng cáo và du lịch Thăng Long

21 Công ty cổ phần Sàn Đẹp

22 Công ty cổ phần In và đầu tư Mỹ thuật Việt

23 Công ty cổ phần đầu tư và phát triển đào tạo K12School

24 Công ty TNHH Hưng Trường Sơn

25 Công ty cổ phần quảng cáo Hà Thái

26 Công ty cổ phần thương mại và du học Minh Long

28 Công ty TNHH Thương mại Tràng Hưng

29 Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Cát An

30 Công ty TNHH Thương mại Comaca Việt Nam

31 Công ty TNHH IPM Việt Nam

32 Công ty TNHH đầu tư sản xuất thương mại và dịch vụ Ngọc Linh

33 Cơng ty TNHH vật tư cơ khí Nam Việt

34 Cơng ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Mạnh Nam

35 Công ty cổ phần thương mại quốc tế Hoa Việt

36 Cơng ty TNHH dịch vụ kỹ thuật Thiên Bình

37 Công ty cổ phần phân phối và thương mại Minh Ngọc

38 Công ty TNHH quảng cáo Trứng Vàng

39 Công ty TNHH Một thành viên Vang Hồng Anh

40 Cơng ty TNHH Đầu tư – thương mại – dịch vụ Hoàng Bon

C. Thống kê số lượng câu trả lời

Số lượng đơn vị khảo sát: 40 công ty Số lượng các câu trả lời:

Câu hỏi số Số lượng câu trả lời Tỷ lệ

1 37/40 92,5% 2 37/40 92,5% 3 3.1 37/40 92,5% 3.2 37/40 92,5% 3.3 37/40 92,5% 3.4 37/40 92,5% 3.5 34/40 85% 4 37/40 92,5% 5 37/40 92,5% 6 37/40 92,5%

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp dịch vụ kế toán – thực trạng và giải pháp (Trang 81 - 85)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(85 trang)
w