4. Phƣơng pháp nghiên cứu
3.2.2.1Nhóm giải pháp phát huy những điểm mạnh để khai thác các cơ hội(SO)
hội(SO)
Giải pháp thâm nhập thị trường (S1-7 + O1-6)
Để đạt được mục tiêu trở thành nhà sản xuất ống nhựa tốp đầu tại Việt Nam và dẫn đầu xu thế trong hợp tác chiến lược với các nhà phát triển dự án, với ưu thế về chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất ra sản phẩm công ty cần phục hồi thị phần 1 số tỉnh Nam Trung Bộ, giành lại thị phần Tây Nam Bộ (Tiền Giang, Trà vinh), lựa chọn được cho mình những thị trường có khách hàng trọng điểm mà công ty muốn thâm nhập sâu hơn nữa hoặc lần đầu thâm nhập thì Công ty cần chọn cách tốt nhất như:
Chất lượng: Đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng và ổn định, tạo niềm tin
cho khách hàng công ty.
Mạng lưới phân phối: Được mở rộng, tăng cường các hoạt động quảng cáo, tham gia các hội chợ triển lãm, đặc biệt các hội chợ ngành nhựa nhằm nâng cao và quảng bá thương hiệu, nhãn hiệu của sản phẩm.
Quan hệ: Thiết lập mối quan hệ thật tốt, thật sâu sắc với khách hàng như
khách hàng chiến lược (Tổng thầu), Nhà thầu (NT), Trung tâm nước sạch (TTNS), các công ty khác (Thương mại, nhà thầu lẻ), nhất là đối với các khách hàng đã mất thị phần cần tạo ấn tượng tốt với họ bằng việc quan tâm, chăm sóc, khẳng định uy tín chất lượng sản phẩm tốt và ổn định, cho họ thấy quyền lợi họ nhận được khi là khách hàng của Công ty cổ phần Nhựa Đồng Nai...nhằm nắm bắt kịp thời các thông tin về các dự án của họ, công trình... nâng cao khả năng xâm nhập thị trường.
Đội ngũ marketing: Tăng cường hiệu quả của hoạt động Marketing bằng việc
tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng có kỹ năng giao tiếp tốt và ưu tiên nhân viên có kinh nghiệm bán hàng cùng ngành, mốn vậy công ty cần thường xuyên mở lớp đào tạo nâng cao năng lực , kỹ năng bán hàng...
Bảng 3.3:Bảng thiết lập quan hệ đối với khách hàng Công ty
Nguồn: Phòng kinh doanh
Khuyến mãi: Công ty cần có chính sách khuyến mại, chiết khấu cho khách hàng hợp lý, thường xuyên rà soát, đo lường các biến động về doanh số, sức mua, khả năng chi trả của khách hàng, khả năng đáp ứng sự thỏa mãn của khách hàng để trên cơ sở đó công ty có thể đưa ra được các chiến lược phù hợp hơn.
Khẳng định thương hiệu: Chú trọng công tác xây dựng niềm tin và uy tín đối
với khách hàng thông qua tác phong chững chạc, cam kết, xây dựng hồ sơ năng lực, những hình ảnh thi công thực tế hay mời khách hàng tham quan nhà xưởng, công
Cơ chế chăm sóc Khách hàng chiến lƣợc Nhà thầu Trung tâm nƣớc sạch Công ty khác (Thƣơng mại, Nhà thầu nhỏ)
1 Đại diện Hội đồng quản trị chăm sóc cùng
nhân viên x
2 Giám đốc/phụ trách kinh doanh chăm sóc
cùng nhân viên x
3 Nhân viên kinh doanh x x
4 Ưu tiên trả hoa hồng ngay lập tức cho
khách hàng x x 5 Tặng quà Sinh nhật x Ngày thành lập x x Tết x x x 30/4-1/5 x 2/9-rằm trung thu x
6 Quảng cáo logo trên website công ty x x
trường thi công để họ có thể tận mắt nhìn thấy và yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của Nhựa Đồng Nai. Bên cạnh đó Công ty cần đánh giá đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng việc thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty.
Dự kiến kết quả đạt được
- Có thêm nhiều khách hàng mới.
- Doanh thu, lợi nhuận của Công ty ngày 1 tăng.
- Thương hiệu Công ty ngày càng được khẳng định Giải pháp mở rộng quy mô sản xuất (S1-7+ O2,4,5)
Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày một tăng, phục cho các công trình dự án lớn theo định hướng của 2 giải pháp trên thì Công ty cần chú trọng vào việc mở rộng quy mô sản xuất, luôn đáp ứng kịp thời các tiến độ giao hàng cho khách bằng việc tận dụng các khu đất trống của Công ty để xây dựng thêm nhà xưởng, đầu tư thêm trang thiết bị máy móc (máy hàn, máy đùn ống...) để phục vụ cho công tác nghiệm thu, tạo sản phẩm. Đặc biệt là mở rộng đối với phân xưởng ống nhựa HDPE cần đầu tư thêm thiết bị đùn có đường kính >1000mm để đảm bảo năng lực sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng trong thời gian tới.
Dự kiến kết quả đạt được (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Giải pháp phát triển thị trường (S1-7 + O1,3,4,6)
Bảng 3.4.Thị trường tiêu thụ chính của Công ty CP Nhựa Đồng Nai
Khách hàng Thị trƣờng
1. Công ty Cấp nước 2. Trung tâm nước sạch 3. Nhà thầu thường xuyên 4. Tổng thầu
- Miền Bắc (07): Hà Nội, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh
- Đông Nam Bộ (03): Tp.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, BR-VT, Bình Thuận.
- Tây Nam Bộ (08): Kiên Giang, Cà Mau, Đồng Tháp, Cần Thơ, Bạc Liêu, Bến Tre, Tiền Giang
-Tây Nguyên (02): Lâm Đồng, Dak Nông
- Miền Trung (04): Huế, Quảng Trị, Nghệ An, Hà Tĩnh
Nguồn: Phòng kinh doanh
Trước tình các đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều, sản phẩm ống nhựa cạnh tranh ngày càng găy gắt thì Công ty cần tận dụng những lợi thế hiện có về chất lượng sản phẩm, công nghệ sản xuất, dịch vụ chăm sóc trước và sau bán hàng ... để thực hiện một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thêm thị trường mục tiêu như sau:
- Đẩy mạnh và đầu tư kinh phí cho các hoạt động marketing nhằm mở rộng mạng lượi tiêu thụ sản phẩm ống nhựa tại Tp.Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam. Đặc biệt là phát triển kênh phân phối tại địa bàn này để nhằm nâng cao thị phần cho công ty.
- Duy trì, củng cố và nâng cao thị phần tại các địa bàn mà công ty đang cung cấp sản phẩm nhựa xây dựng cho khách hàng.
- Phát huy thế mạnh của công ty như: Chất lượng cao và luôn ổn định, năng lực, quy mô sản xuất, công nghệ-thiết bị hiện đại...đồng thời đẩy mạnh công tác marketing để quảng bá thương hiệu nhằm nhanh chóng đưa sản phẩm của công ty đến tay khách hàng.
Dự kiến kết quả đạt được
- Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ống nhựa, thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
- Quảng bá thương hiệu nhằm đưa sản phẩm nhanh chóng đến với khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động đội ngũ nhân viên kinh doanh