KẾT THÚC BÁN HÀNG
Thử xúc tiến để hoàn tất hợp đồng
định, bạn cần phải thử xúc tiến để kết thúc hợp đồng. Mặc dù thử xúc tiến để kết thúc hợp đồng có thể dẫn đến sự mua hàng, nó được sử dụng để đo lường mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng tại các điểm khác nhau trong suốt quá trình chào hàng của bạn.
Phương pháp thử xúc tiến để kết thúc hợp đồng có liên quan tới sự đồng ý hiện đang tồn tại trong khách hàng tiềm năng. Điều này có thể được hoàn thành dễ dàng bằng cách hỏi 1 loạt câu hỏi, nó sẽ gợi lên 1 sự phản hồi tích cực hay 1 sự đồng ý. Khi bạn chào hàng và cung cấp thông tin, bạn nên hỏi những câu hỏi như: “Anh có đồng ý chứ?”; “Điều này có ý nghĩa với anh không?” hay “Anh đang nghĩ gì thế?” Khi bạn nhận một sự phản hồi từ vài câu hỏi này, nó sẽ cung cấp 1 tín hiệu rõ ràng rằng bạn đang đi đúng đường hướng tới kết thúc hợp đồng.
Khi bạn nhận được 1 lời phản hồi tiêu cực thì đây chính là dấu hiệu của 1 sự phản bác cần được đưa ra và giải quyết. Ví dụ như sau khi bạn mô tả về vài đặc tính về sản phẩm/dịch vụ, bạn hỏi “Đến đây anh có theo kịp tôi không?” và khách hàng tiềm năng trả lời rằng “Không”, lúc đó bạn phải trở lại từ đầu ngay, xác định nguyên nhân của sự rối rắm này và làm cho nó dễ hiểu hơn. Khi bạn đã trở thành người dẫn đầu về kết thúc hợp đồng thì bạn chỉ muốn khách hàng tiềm năng của mình “bị mắc” trong 1 chuỗi các phản hồi tích cực liên quan tới cái mà bạn bán. Tùy thuộc vào cái mà bạn bán, cho dù là bạn đã gặp được đúng người, chào hàng, và tạo được sự quan tâm và hứng thú to lớn về cái bạn cung cấp, nhưng bạn sẽ không bao giờ kết thúc được hợp đồng ngay qua lần gọi đầu tiên. Có thể nói là không bao giờ việc bán hàng được thực hiện ngay, vì thế thử xúc tiến hoàn tất hợp đồng trong suốt cuộc gọi là rất quan trọng để giải quyết được những phản bác, cho dù phản bác đó có liên quan tới lịch gọi, tạo ra một cuộc gặp cá nhân, hay gửi tài liệu cho họ. Tiếp tục hỏi những câu hỏi để tạo ra những phản hồi tốt và giải quyết những vấn đề phát sinh trong suốt mỗi cuộc nói chuyện. Những vấn đề này có thể có liên quan tới giá cả, số lượng hay ngày nhận hàng… Mỗi lần bạn nhận được sự đồng ý về 1 vấn đề là bạn đã tiến 1 bước gần hơn tới việc kết thúc hợp đồng.
Tạo ra giá trị thấy