- D ch v khỏch h ng: nhúm gia od ch – ngõn qu ch n mu 850 ơ
CỔPHẦN ÁCHÂU
3.2.6 Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ cỏn bộ cụng nhõn viờn đặc biệt là của kiểm toỏn viờn.
kiểm toỏn viờn.
Về bố trớ nhõn sự và đào tạo nhõn sự cho Ban KTNB. Cỏc cuộc kiểm
toỏn nội bộ được thực hiện với trỡnh độ chuyờn mụn cao (kiến thức, kỹ năng và những năng lực cần thiết khỏc) và với sự cẩn trọng nghề nghiệp cần thiết. Điều này cú nghĩa là tất cả những cỏn bộ kiểm toỏn nội bộ cần nõng cao kiến thức, kỹ năng và năng lực thụng qua việc bồi dưỡng thường xuyờn phỏt triển chuyờn mụn. Phũng kiểm toỏn nội bộ cần đưa ra cỏc yờu cầu nhất định về kỹ năng nghiệp vụ để thực hiện cụng việc kiểm toỏn cụ thể, trờn cơ sở đú xỏc định chương trỡnh đào tạo cần thiết. Cỏc chương trỡnh đào tạo cần tập trung cả vào hai lĩnh vực là kỹ năng chuyờn mụn và kỹ năng ứng xử, giao tiếp.
Ngõn hàng cũng cần xõy dựng một chương trỡnh làm việc theo đú một số kiểm toỏn viờn nụi bộ sẽ tập trung vào kiểm toỏn một mảng hoạt động kinh doanh của ngõn hàng để trở thành cỏc chuyờn gia thực sự trong cỏc mảng này. Cỏch thức này sẽ tạo điều kiện cho cỏc kiểm toỏn viờn đưa ra cỏc khuyến nghị và tư vấn kinh doanh mang tớnh thực tế cao cho ban điều hành.
Kiểm toỏn nội bộ cần được tham gia tớch cực hơn vào cỏc hiệp hội nghề nghiệp trong nước và quốc tế, vớ dụ như Viện kiểm toỏn viờn nội bộ, Hiệp hội Kiểm toỏn viờn và Kiểm soỏt hệ thống thụng tin…) nhằm giỳp họ nắm bắt kịp thời cỏc bước phỏt triển mới nhất trong hệ thống kiểm toỏn nội bộ.
Về thực hiện chức năng chuyờn mụn, nhiệm vụ. Phũng kiểm toỏn nội bộ
dựa trờn cơ sở rủi ro. Phương phỏp này dựa vào cỏc rủi ro của Ngõn hàng để đảm bảo là cỏc hệ thống quản lý rủi ro của Ngõn hàng là phự hợp và đầy đủ tớnh hiệu quả. Mục đớch chớnh của phương phỏp này là cung cấp cho ban lónh đạo ngõn hàng sự đảm bảo là hệ thống quản lý rủi ro của ngõn hàng bao gồm quản lý rủi ro cấp doanh nghiệp, cấp phũng ban, cấp chi nhỏnh…được tuõn thủ và hoạt động theo đỳng mong muốn của ban lónh đạo; quy trỡnh quản lý rủi ro đượ thiết lập; cỏc quyết định xử lý của ban lónh đạo là đầy đủ để hạn chế rủi ro xuống mức cú thể chấp nhận được.
Phương phỏp này bắt đầu từ cỏc mục tiờu kinh doanh, sau đú xỏc định cỏc rủi ro ảnh hưởng đến cỏc mục tiờu đú. Tiếp theo kiểm toỏn viờn đỏnh giỏ cỏc chớnh sỏch, quy trỡnh mà Ban lónh đạo ỏp dụng nhằm giảm thiểu cỏc rủi ro xuống mức mà Hội đồng quản trị cho phộp như thế nào. Dựa trờn cơ sở đú Kiểm toỏn viờn xỏc định phương phỏp và phạm vi cụng việc của mỡnh.
Về mặt số lượng: cựng với sự phỏt triển về qui mụ, sản phẩm của ngõn
hàng, Ban KTNB cũng cần kết hợp với Khối Quản trị nguồn lực, Trung tõm đào tạo cú kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nguồn nhõn lực phự hợp. Hiện nay ACB cú 253 chi nhỏnh và Phũng Giao dịch trờn cả nước và theo chiến lược phỏt triển thỡ đến cuối năm 2010 thỡ ACB cú tới 300 chi nhỏnh và Phũng Giao dịch. Thờm vào đú, sự ra đời của hàng loạt cỏc sản phẩm ngõn hàng cựng với cỏc dịch vụ gia tăng thỡ số lượng KTV (125 nhõn viờn) như hiện nay vẫn chưa đỏp ứng được.
Về cấp bậc và phụ cấp của cỏc KTV. Hiện nay, ngoài cỏc vị trớ Trưởng /Phú
Ban KTNB, cỏc vị trớ Trưởng Bộ phận kiểm toỏn, Ban KTNB chưa cú sự phõn cấp đối với năng lực và trỡnh độ của đội ngũ nhõn viờn KTNB. Điều này khụng tạo được động lực cho nhõn viờn kiểm toỏn. Cần cú chớnh sỏch về việc phõn cấp nhõn viờn kiểm toỏn. Đề xuất cấp bậc của đội ngũ nhõn viờn kiểm toỏn sẽ như sau:
vụ ngõn hàng;
Kiểm tra viờn cấp II là người làm tốt được hai nghiệp vụ ngõn hàng trở lờn; Kiểm tra viờn cấp III là người làm tốt được tất cả cỏc nghiệp vụ ngõn hàng. Song song với việc phỏt triển đội ngũ KTV nội nộ về mặt chất lượng và số lượng thỡ yếu tố khụng kộm phần quan trọng để cú được đội ngũ KTV nội bộ giỏi là chớnh sỏch đói ngộ. Ngoài lương ỏp dụng theo cấp bậc, chức vụ cần qui định cho KTV nội bộ được hưởng phụ cấp trỏch nhiệm tương ứng với trỡnh độ và cống hiến của từng KTV nội bộ.