h. Các bước thu nợ gốc và lãi vay
2.3.1 Các thành tựu chi nhánh đã đạt được
- Ngân hàng Nông Nghiệp Lào - chi nhánh Chi nhánh tỉnh Champasak đã khẳng định được vị thế của mình khơng chỉ trong hệ thống Ngân hàng tại Lào mà còn trong khu vực.
- Được sự ủng hộ của các cơ quan, chính quyền địa phương và đồn thể, cơng tác cho vay của Ngân hàng đang từng bước xã hội hóa.
- Ngân hàng tập trung nhiều biện pháp khác nhau nhằm tăng trưởng nguồn vốn. Nguồn vốn huy động năm sau cao hơn năm trước, đáp ứng từng bước nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh.
- Thủ tục vay vốn được cải tiến theo quy trình, theo hướng đảm bảo tính pháp lý theo quy định của pháp luật đồng thời giảm bớt thời gian đi lại, tạo điều kiện thuận lợi cho người vay vốn. Đồng thời đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Do đó, dư nợ cho vay khơng ngừng được tăng trưởng, nợ quá hạn giảm dần, chất lượng tín dụng ngày càng được nâng cao.
- Ngân hàng Nông Nghiệp Lào đã xây dựng được một quy trình tín dụng khá hồn chỉnh, chun mơn hố cao, đảm bảo được tính đồng bộ, thống nhất và phục vụ khách hàng kịp thời với chất lượng và tính an tồn cao nhất. Quy trình tín dụng tại Ngân hàng Ngân hàng Nơng Nghiệp Lào - chi nhánh Chi nhánh tỉnh Champasak chia làm 3 giai đoạn chính:
- Giai đoạn thứ nhất của q trình tín dụng gắn liền với việc thẩm định và phê duyệt tín dụng. CVKH tại Bộ phận tín dụng của các đơn vị tiếp xúc, đánh giá và phân tích khách hàng, lập báo các thẩm định khách hàng và chuyển báo cáo lên lãnh đạo phòng ban, giám đốc chi nhánh… Đối với những khoản vay có giá trị lớn nằm ngoàI thẩm quyền phê duyệt của ban giám đốc chi nhánh, thì hồ sơ khách hàng sẽ được chuyển lên phòng thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng, ban tổng giám đốc hoặc hội đồng tín dụng theo giá trị tăng dần của khoản vay.
- Giai đoạn thứ hai của q trình tín dụng là giai đoạn thảo thuận ký kết hợp đồng tín dụng với khách hàng. Sau khi khoản vay được phê duyệt, CVKH cùng bộ phận Hỗ trợ & Quản lý tín dụng lập thơng báo tín dụng, soạn thảo các hợp đồng văn bản, hoàn thiện hồ sơ, mở tài khoản, cấp ID cho khách hàng. Ban giám đốc chi nhánh kí kết các hợp đồng tín dụng, hợp đồng cầm cố thế chấp tài sản đảm bảo cùng các thoả thuận khác cùng với khách hàng.
- Giai đoạn thứ ba của q trình tín dụng gắn liền với q trình giải ngân, giám sát hoạt động của khách hàng, đôn đốc thu lãi vay. Đây là giai đoạn cuối và cũng là giai đoạn rất quan trọng của quy trình tín dụng. Chun viên khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi nhắc nợ khách hàng, tránh tình trạng để cho nợ của khách hàng mà mình phụ trách thành nợ quá hạn.
- Như vậy, với việc phân chia quy trình tín dụng thành ba giai đoạn riêng biệt, có thể nói tính chun mơn hố cao được thể hiện rất rõ ràng trong các hoạt động của Ngân hàng Nông Nghiệp Lào - chi nhánh Chi nhánh tỉnh Champasak. Mỗi bộ phận chịu trách nhiệm ở một khâu độc lập nhưng vẫn có sự phối hợp chặt chẽ với nhau nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.