Đón nhận một nền kinh tế thị trường hoàn hảo, chấp nhận một sân chơi mới, bình đẳng nhưng cạnh tranh quyết liệt, BIDV phải gia tăng các tiện ích và sản phẩm mới có tính hấp dẫn cao của một ngân hàng hiện đại, phá vỡ thế “độc canh tín dụng”. Để đạt được điều đó, BIDV đã phát triển mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ tin học phát triển các dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, dịch vụ ngân hàng điện tử như E- Banking (BSMS, HomeBanking, InternetBanking, MobileBanking, PhoneBanking,…)
- Dịch vụ BSMS
Đây là dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại di động của BIDV. Dịch vụ BSMS cho phép khách hàng chủ động vấn tin về các thông tin liên quan đến tài khoản của khách hàng và thông tin ngân hàng, giúp cho khách hàng quản lý tài khoản của mình một cách có hiệu quả và chặt chẽ hơn qua việc được cập nhật thông tin về tình trạng tài khoản, giao dịch phát sinh,… Tính đến 31/12/2012 thu ròng từ dịch vụ này đạt 346 triệu đồng, tăng 60,9% so với năm 2011 và chiếm tỷ trọng 4,4% trong tổng thu dịch vụ ròng năm 2012.
- Các dịch vụ ngân hàng điện tử khác
Các dịch vụ ngân hàng điện tử khác như HomeBanking, InternetBanking mặc dù đã được triển khai từ lâu nhưng mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng tại Chi nhánh vẫn chưa cao do tâm lý e ngại của khách hàng trong việc tiếp cận với những công nghệ hiện đại và còn mới mẽ. Với những khách hàng sử dụng dịch vụ này thì họ chỉ mới dừng lại ở việc tra cứu thông tin có liên quan đến tài khoản của mình tại ngân hàng. Tuy nhiên trong năm 2013 Chi nhánh đã tiếp tục triển khai rộng rãi việc ứng dụng Internet vào hoạt động ngân hàng như cho phép khách hàng có thể chuyển tiền trực tuyến trong hoặc ngoài hệ thống BIDV, gửi tiết kiệm trực tuyến,… thông qua gói sản phẩm mới là BIDV Online, BIDV Business Online được nhiều khách hàng sử dụng và bước đầu đã có sự hài lòng từ những tiện ích mà sản phẩm này mang lại.