Cùng với mục tiêu chung của toàn hệ thống, mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL tại Chi nhánh giai đoạn 2011-2015 là nắm giữ thị phần lớn thứ 3 trên địa bàn về dư nợ tín dụng, huy động vốn, dẫn đầu về dịch vụ thẻ đồng thời hướng đến việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NHBL đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu ([11], 2012).
Để thực hiện những mục tiêu đặt ra, hoạt động huy động vốn dân cư được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh. Tập trung khai thác các giải pháp để giữ vững tốc độ tăng trưởng cao và tính đa dạng của các sản phẩm tiền gửi nhằm gia tăng tỷ trọng huy động vốn dân cư trong tổng nguồn vốn huy động của ngân hàng ở mức 63% -72%.
Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động TDBL với mục tiêu gia tăng thị phần TDBL tại những địa bàn có khả năng phát triển như huyện Hòn Đất, Vĩnh Thuận, Giồng Riềng,..gia tăng TDBL phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và nhu cầu tiêu dùng thiết yếu đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng TDBL, duy trì tốc độ tăng trưởng TDBL cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng chung của Chi nhánh.
Tiếp tục phát triển mạnh dịch vụ thẻ cả về thanh toán và phát hành thẻ theo hướng nâng cao chất lượng chủ thẻ, gia tăng và mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ tại các địa bàn có tiềm năng như Phú Quốc, Hà Tiên,.. để đẩy mạnh doanh số thanh toán qua POS.
Đẩy mạnh triển khai các dịch vụ tiện ích nhằm khai thác hiệu quả các kênh phân phối Ngân hàng điện tử Internet Banking, Mobile Banking.
Tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện các công cụ, chính sách hỗ trợ cho hoạt động NHBL, xây dựng và triển khai cơ chế tài chính, cơ chế động lực kịp thời theo hướng gia tăng ngân sách cho hoạt động bán lẻ, tập trung ngân sách cho hoạt động mũi nhọn như huy động vốn, thẻ, tín dụng trên cơ sở gia tăng quy mô phát triển theo đối tượng khách hàng.
Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng...