6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
2.3.2. Phân tích về quy trình đào tạo
Trong những năm gần đây, VNPT Kiên Giang đã có sự quan tâm hợp lý đến công tác đào tạo nhân viên, nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nguồn nhân lực của đơn vị. Thật vậy, VNPT Kiên Giang đã xây dựng được quy trình hướng dẫn công tác đào tạo bằng văn bản theo quyết định số 08/QĐ-VNPT-KG-TCLĐ ngày 16/10/2013 về việc ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo của Viễn Thông Kiên Giang
(phụ lục 4)và thực hiện đào tạo theo đúng quy trình đã đưa ra, kết quả khảo sát điểm trung bình khá cao, đạt 4,1 điểm. Quy trình đào tạo có đầy đủ các bước cần thiết, kết quả khảo sát đạt 3,1 điểm, cụ thể quy trình đào tạo nguồn nhân lực của VNPT Kiên
Giang bao gồm 05 bước: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, phê duyệt kế hoạch đào tạo, triển khai chương trình đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo được biểu diễn theo sơ đồ bên dưới Xác định nhu cầu đào tạo
Lập kế hoạch đào tạo
Phê duyệt kế hoạch đào tạo
Triển khai chương trình đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo
49
Bảng 2.14:Khảo sát nhân viên về quy trình đào tạo
Tiêu chí Trung bình Cao nhất Thấp nhất
Việc đào tạo nhân viên hiện nay có quy chế,
quy trình đào tạo cụ thể 4,1 5 3
Cấp quản lý thường xuyên phổ biến quy trình,
quy chế đào tạo cho nhân viên 2,8 3 1
Quy trình tổ chức đào tạo có đầy đủ các bước
cần thiết để đào tạo có chất lượng 3,1 4 2
(Nguồn: Kết quả khảo sát nhân viên)
Nhìn chung quy trình đào tạo của VNPT Kiên Giang có đầy đủ các bước cơ bản so với lý thuyết của đào tạo và được sắp xếp theo trình tự hợp lý. Tuy nhiên, cấp quản lý thường chưa phổ biến quy trìn, quy chế cho nhân viên nắm, thường chỉ 01 năm 1 lần vào kỳ kế hoạch đào tạo hàng năm, khảo sát chỉ đạt 2,8 điểm.
Để đánh giá được hệ thống đào tạo của doanh nghiệp cần phải đi vào đánh giá nhu cầu đào tạo, cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo, chuyên gia đào tạo nội bộ, lựa chọn phương pháp đào tạo, hỗ trợ ứng dụng kiến thức đã học vào công việc và đánh giá kết quả đào tạo.