6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
2.2.1. Phân tích khái quát công tác đánh giá kết quả làm việc của CBCNV tạ
33
Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp có vai trò hết sức quan trọng, nó quyết định tồn tại của doanh nghiệp. Khi tốc độ phát triển kinh tế, xã hội ngày càng nhanh, công nghệ ngày càng hiện đại, phương thức sản xuất ngày càng đổi mới thì chất lượng lao động đòi hỏi ngày càng cao nhưng với thực trạng từ đầu giai đoạn 2012-2014 lực lượng lao động khá đông (575 người) và được đào tạo chủ yếu phục vụ cho việc vận hành khai thác mạng cố định, khi thực hiện theo cơ chế mới thì nguồn nhân lực của
VNPT Kiên Giang dần bộc lộ những điểm yếu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt trên địa bàn.
Công tác Cán bộ: Thực hiện công tác quản lý đánh giá chất lượng cán bộ hàng năm, bổ nhiệm mới, bổ nhiệm lại và thực hiện quy trình bổ nhiệm cán bộ thuộc Tập đoàn quản lý. Thực hiện việc xây dựng quy hoạch cán bộ các giai đoạn và điều chỉnh bổ sung hàng năm theo quy định của Tập đoàn và Ban tổ chức tỉnh uỷ Kiên Giang. Công tác cán bộ thường xuyên thay đổi theo mô hình tổ chức đặc biệt là đối với người đứng đầu đơnvị, nhưng chủ yếu là thực hiện theo qui trình lấy phiếu tính nhiệm và bổ nhiệm, bổ nhiệm lại. Nhân viên chưa được biết đầy đủ các điều kiện để được thăng tiến. Chưa tổ chức thi tuyển, tuyển mộ nội bộ ở các chức danh chủ chốt, do đó chưa phát huy được năng lực, sở trường của CB.CNV cũng như làm triệt tiêu động lực phấn đấu và cống hiến đối với những CB.CNV thực sự muốn gắn bó lâu dài với VNPT Kiên
Giang.
Công tác tiền lương: tập trung cải cách tiền lương, từ việc phân bổ tiền lương đơn thuần theo số lượng lao động, dần dần đã giao đơn giá tiền lương theo doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh. Việc phân bổ tiền lương cho cá nhân từ chỗ chia theo lương cấp bậc chính sách đã dần chuyển sang trả lương 100% theo năng suất chất lượng. Việc xây dựng và giao đơn gia tiền lương hàng năm cho đơn vị cơ sở theo cơ kinh tế nội bộ phù hợp với định hướng của Tập đoàn, hướng đến thực hiện cơ chế khoán sản phẩm trực tiếp đến công nhân lao động (trả theo năng suất, chất lượng cá nhân) để công bằng hơn trong việc chi trả thu nhập, khuyến khích tăng năng suất lao động. Tuy nhiên trả lương cho tập thể đơn vị ở các bộ phận khác nhau còn mang tính cào bằng, chưa phân chia mức độ phức tạp theo các nhóm công việc đặc biệt là nhóm
34
công việc cần có trí tuệ cao (kế hoạch, lĩnh vực công nghệ thông tin), kỹ năng giao tiếp (bán hàng và CSKH). Dẫn đến tiền lương của các cá nhân giữa các bộ phận khác nhau không có sự chênh lệch nhiều chưa khuyến khích, động viên người lao động cống hiến, phát huy tính sáng tạo, tận tâm tận lực với VNPT Kiên Giang.
Mối quan hệ đồng nghiệp: Theo từng chức năng, nhiệm vụ các bộ phận sẽ phối hợp, hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên có lúc công việc nhiều, xử lý qua nhiều công đoạn thủ công, mỗi người một việc dẫn đến việc hỗ trợ đồng nghiệp sẽ bị chậm trễ. Lo tập trung cho công việc cá nhân nên việc quan tâm,
trao đổi về chuyên môn nghiệp vụ không được thường xuyên.
Chính sách phúc lợi: Ngoài việc thực hiện quy định về BHXH, BHYT, BHTN theo luật định, VNPT Kiên Giang còn hỗ trợ người lao động hàng năm đóng bảo hiểm tai nạn với mức bồi thường tối đa 20 triệu đồng/người/vụ việc. Tổ chức cho CB.CNV đi giao lưu học hõi ở các VNPT tỉnh bạn, đi du lịch theo kế hoạch phát động thi đua hàng năm.
Công tác đánh giá kết quảlàm việc tại VNPT Kiên Giang được thực hiện hàng tháng do cấp quản lý trực tiếp đánh giá. Việc đánh giá kết quả làm việc hàng tháng
được sử dụng để làm căn cứ xét lương theo kết quả công việc hàng tháng cho cán bộ,
nhân viên.
Kết quả bình bầu danh hiệu thi đua của VNPT Kiên Giang trong 3 năm qua được thể hiện như sau:
Bảng 2.5: Tỷ lệ lao động được bình bầu danh hiệu thi đua từ 2012-2014
Lao động Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số nhân viên(người) 575 546 471
Chiến sỹ thi đua cơ sở (%)
10,5 11,4 12,6
Tiên tiến (%) 70 72,3 77,4
Không được bình bầu (%)
19,5 16,3 10
35
Đánh giá kết quả làm việc cuối năm được thực hiện mỗi năm 1 lần cho 100% nhân sự tại đơn vị. Kết quả đánh giá cuối năm được sử dụng làm cơ sở để xét thưởng theo quy định của VNPT Kiên Giang. Việc bình xét thi đua khen thưởng hàng năm thực hiện theo qui chế liên tịch được xây dựng giữa Chuyên môn và Công đoàn. Kết quả đánh giá cuối năm được lãnh đạo sử dụng để đánh giá tổng thể kết quả thực hiện công việc của nhân viên cả năm, qua đó ra quyết định bình bầu danh hiệu thi đua cho
nhân viên.
Từ kết quả đánh giá kết quả làm việc của nhân viên 3 năm qua cho thấy VNPT Kiên Giang đã bước đầu quan tâm đánh giá kết quả nhân viên đi vào thực chất, đúng thực tế nguồn nhân lực được cải thiện hằng năm.Trong những năm qua,với quyết tâm
tăng năng suất lao động, tinh giảm lao động không đáp ứng công việc trong tình hình ứng dụng công nghệ mới, VNPT Kiên Giang đã có chính sách cho nghỉ hưu trước tuổi và nghỉ việc trên 100 lao động lớn tuổi và không đáp ứng yêu cầu công việc.Tỷ lệ lao động đạt danh hiệu chiến sỹthi đua, tiên tiến tăng dần, tỷ lệ 80,5% năm 2012, 83,7% năm 2013 và 90% năm 2014. Tỷ lệ không được bình bầu giảm dần từ 19,5% năm 2012 xuống còn 10% năm 2014. Điều này phản ánh phần nào VNPT Kiên Giang đánh
giá chính xác, không cào bằng, phân biệt giữa người làm việc hiệu quả và người làm việc chưa đạt yêu cầu. Bên cạnh đó, VNPT Kiên Giang đã liên kết được hệ thống đánh giá kết quả làm việc và hệ thống trả lương, có tác dụng tạo ra động lực khuyến khích
nhân viên hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu công việc. Tuy nhiên, các danh hiệu lao động tiên tiến, chiến sỹ thi đua cuối năm chưa gắn kết với kết quả đánh giá hàng tháng của nhân viên, vẫn còn mang nặng hình thức họp và bình bầunhận xét theo cảm tính, chưa thật sự khuyến khích người lao động nâng cao sản xuất. Các danh hiệu chiến sỹ thi đua, bằng khen, giấy khen thường xét cho Lãnh đạo đơn vị các cấp quản lý, người lao động trực tiếp sản xuất chỉ được xét với tỷ lệ nhỏ.
Để phân tích thực trạng hoạt độngđánh giá kết quả làm việc còn phải xem xét ở nhiều tiêu chí khác.
36