Các bƣớc tiến hành nghiên cứu sơ bộ nhƣ sau:
- Bƣớc 1: Xây dựng mục tiêu nghiên cứu, giải thích một số khái niệm liên quan đến đề tài, nghiên cứu lý thuyết về du lịch và sự hài lòng của du khách, điểm đến và thuộc tính của điểm đến du lịch
- Bƣớc 2: Nghiên cứu các mô hình lý thuyết liên quan đến sự hài lòng và các nghiên cứu tham khảo trong và ngoài nƣớc về sự hài lòng của du khách.
Nghiên cứu sơ bộ Mục tiêu
nghiên cứu Cở sở lý thuyết Thang đo nháp
Nghiên cứu chính thức
Phân tích Paired sample t-test
Thang đo
chính thức Hiệu chỉnh thang đo
Kết luận Phân tích thống kê
mô tả
Khảo sát thử
Phân tích sự khác biệt giữa kỳ vọng và cảm nhận Phân tích đặc điểm của mẫu khảo
27
- Bƣớc 3: Từ các lý thuyết và mô hình ở hai bƣớc trên, chọn mô hình HOLSAT cho nghiên cứu này và tiến hành xây dựng thang đo nháp.
- Bƣớc 4: Từ thang đo nháp, tác giả tham vấn ý kiến của của mƣời chuyên gia bao gồm giảng viên chuyên ngành du lịch, chuyên gia của sở văn hóa thể thao du lịch Kiên Giang và chủ Công ty kinh doanh du lịch, sau đó thảo luận nhóm với 10 ngƣời đã từng đi du lịch đến Phú Quốc (tham khảo phụ lục 1). Mục đích của buổi thảo luận nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát của thang đo. - Bƣớc 5: Xây dựng thang đo sơ bộ và khảo sát thử với kích thƣớc mẫu 50. - Bƣớc 6: Hiệu chỉnh thang đo sơ bộ để hình thành thang đo chính thức của nghiên cứu.