- Xây dựng những bảng điện tử LED tại một số ngã tư Bên cạnh việc cho thuê quảng
3.3.7. Giải pháp về Marketing
Bộ phận Marketing cần phối hợp với bộ phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm BĐS phù hợp. Hiện nay việc nghiên cứu thị trường BĐS được thực hiện bởi vài công ty nước ngoài có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này. Hợp tác, mua lại các kết quả nghiên cứu này để phục vụ cho yêu cầu của mình.
Trong thời gian từ năm 2010 trở về trước, vấn đề nghiên cứu thị trường hầu như là không có do VN đang trên đà tăng trưởng nhanh, nhu cầu BĐS tăng nhanh chóng mà nguồn cung chưa đáp ứng được. Vì vậy các sản phẩm BĐS làm ra đến đâu bán hết đến đó, khách hàng không có lựa chọn nào khác, mặc dù có một số vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu của họ. Nhưng trong thời gian từ năm 2011 đến nay, khi thị trường BĐS quá ảm đạm thì việc nghiên cứu thị trường, khách hàng và sản phẩm phù hợp là rất quan trọng.
- Phải nghiên cứu tốt về nhu cầu của khách hàng tạo nên thuận lợi rất lớn cho bộ phận khác như thiết kế, quản lý đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tránh tình trạng sau khi thiết kế, xây dựng rồi phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác này tốn rất nhiều thời gian và chi phí. Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẽ tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu… giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình.
- Trong giai đoạn hiện nay, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long vẫn tập trung vào dòng sản phẩm BĐS cao cấp đang còn tồn đọng của Công ty và phát triển thêm về một số sản phẩm bình dân, phục vụ nhu cầu của những
người có thu nhập bình dân kết hợp với chiến lược khác biệt hóa của Công ty nhằm thu hút khách hàng đối với sản phẩm mới của Công ty cũng như là sự khác biệt đối với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác.
- Thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi lớn như: Giảm giá bán căn hộ; tặng sàn thương mại khi khách hàng nộp 100% tổng giá trị căn hộ; tặng cho khách hàng 2 năm sử dụng miễn phí tầng hầm gửi ôtô và xe máy cho mỗi căn hộ, quay số dự thưởng trúng ô tô cho khách hàng mua căn hộ tại dự án,…
- Thường xuyên tổ chức khuyến khích trao giải thưởng cho những cá nhân, đơn vị trong công ty có những sáng kiến trong hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing có hiệu quả cho doanh nghiệp…
- Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm BĐS của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần được chú trọng. Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt công tác này chính là việc nâng cao giá trị của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long.