Hiện nay cú nhiều cụng cụ phần mềm hỗ trợ quỏ trỡnh thống kờ, phõn tớch và xỏc đih mụ hỡnh SEM như: AMOS, LISREL, EQS, MPLUS… được cỏc nhà nghiờn cứu sử dụng rất phổ biến trong cỏc đề tài nghiờn cứụ
Trong nghiờn cứu này, tỏc giả sử dụng kết hợp 2 phần mềm là SPSS 18 để xử lý dữ liệu và MPLUS 6.11 để chạy mụ hỡnh SEM vỡ đõy là phần mềm cú thể chạy SEM
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Quỏ trỡnh nghiờn cứu luận ỏn được thực hiện qua 6 bước: tổng quan nghiờn cứu, xõy dựng bảng hỏi thu thập số liệu, chạy mụ hỡnh đo lường, mụ hỡnh SEM, tổng hợp kết quả và kết luận.
Thang đo được sử dụng là Likert 7 điểm, bảng hỏi được phỏt tới cỏc khỏch hàng của cỏc ngõn hàng thương mại cú sử dụng dịch vụ ngõn hàng điện tử. Số
lượng bảng hỏi thu vềđủ điều kiện là 511 bảng hỏị
Cỏc biến của mụ hỡnh được kiểm tra độ tin cậy thụng qua việc tớnh hệ số
Cronbach’s Alpha, sau khi tớnh toỏn tất cả cỏc biến đều cú hệ số Cronbach’Alpha > 0.8, chứng tỏđều đủ độ tin cậy để chạy mụ hỡnh.
Phương phỏp mụ hỡnh cấu trỳc tuyến tớnh (SEM) sẽđược sử dụng để chạy mụ hỡnh và kiểm định cỏc giả thuyết. SEM là phương phỏp ưu việt trong việc kiểm định một tập hợp cỏc mối quan hệ tuyến tớnh.
Để chạy SEM cú thể sử dụng nhiều phần mềm khỏc nhau như AMOS, LISREL, EQS, MPLUS… tuy nhiờn trong luận ỏn phần mềm MPLUS 6.11 được sử
dụng bởi đõy là phầm mềm cú tớnh năng mạnh mẽ nhưng sử dụng đơn giản.
Cỏc phương phỏp nghiờn cứu và cụng cụ hỗ trợ này sẽ được sử dụng để
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIấN CỨU