vực phía Nam của Ngân hàng TMCP Quân Đội
Năm 2011, MB bắt đầu triển khai chiến lược 2011 – 2015 và tầm nhìn 2020 với một số nội dung chủ yếu sau:
- Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng thuận tiện đối với khách hàng với 3 trụ cột: Ngân hàng cộng đồng, ngân hàng chuyên nghiệp, ngân hàng giao dịch và 2 nền tảng: Quản trị rủi ro hàng đầu, văn hóa cung cấp dịch vụ, thực thi nhanh, hướng tới khách hàng.
- Giá trị cốt lõi: Tin cậy, hợp tác, chăm sóc khách hàng, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Phương châm tăng trưởng: nhanh, khác biệt, bền vững, hiệu quả.
Mục tiêu chiến lược 2010 – 2015: Đứng trong Top 3 Ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam với định vị là ngân hàng thuận tiện đối với khách hàng, đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm gấp 1,5 đến 2 lần tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành ngân hàng. Để đạt được mục tiêu đó đòi hỏi MB phải có những bước đột phá trong hoạt động kinh doanh và quản trị. Trong đó việc đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trường giữ một vai trò quan trọng. Trong nỗ lực đó, việc tăng cường công tác phát triển và áp dụng đa dạng các sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút mọi đối tượng khách hàng đã được MB đặc biệt chú trọng.
Nội dung của chiến lược dài hạn cho MB trong giai đoạn 2011 – 2015 là ưu tiên việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế, xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững giữa ngân hàng và khách hàng, khai thác tối đa sức mạnh các công ty thành viên.
Để thực hiện chiến lược, MB triển khai nhiều sáng kiến chiến lược nhằm cải tổ hoạt động kinh doanh, thực hiện các nhóm giải pháp hỗ trợ, đẩy mạnh khả năng thực thi của tổ chức.
MB đặt mục tiêu là ngân hàng số 1 phục vụ khách hàng quân đội, ngân hàng am hiểu doanh nghiệp nhỏ và vừa. Thực hiện phương châm 5 C: chiến lược chiến thuật tốt, con người tốt, chất lượng hoạt động tốt, công nghệ tốt, chính trị tốt.
Xây dựng Chiến lược khu vực Phía Nam, Chiến lược khu vực Miền Trung và Tây Nguyên thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại các khu vực này. Tăng cường thương hiệu của MB, khai thác các khách hàng truyền thống phát triển có chọn lọc khách hàng mới.
Để từng bước hoàn thành các mục tiêu của chiến lược 2011 – 2015, căn cứ vào tình hình kinh tế và tình hình hình thị trường tài chính, đầu năm 2013 Ban lãnh đạo ngân hàng đã đưa ra phương châm phát triển trong thời gian tới là : “tái cơ cấu, phát triển bền vững” . Theo đó, định hướng đối với công tác tín dụng là:
- Tập trung phát triển tín dụng trong các lĩnh vực ưu tiên của chính phủ, tăng trưởng tín dụng gắn với chất lượng tín dụng gắn với khách hàng truyền thống, khách hàng mục tiêu của MB.
- Tăng trưởng trên nguyên tắc có chọn lọc, an toàn, hiệu quả, lấy chất lượng tín dụng là tiêu chí kiên quyết khi cấp tín dụng
- Kiện toàn năng lực thẩm định và năng lực quản trị rủi ro đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
- Quản lý khách hàng chặt chẽ, tập trung thu hồi nợ xấu và nợ quá hạn.