4.2.6.1 Xây dựng thương hiệu
Một trong những mục tiêu quan trọng của hoạt ựộng maketing là xây dựng ựược thương hiệu mạnh cho sản phẩm mà công ty ựang cung ứng. Trên thị trường hiện nay có thể người tiêu dùng có thể ựánh giá ngay ựược các thương hiệu mạnh chủ yếu thuộc về các công ty lớn. Những công ty hàng ựầu như CP, Cargirl, EH, ANCOẦ ựã gây dựng ựược các thương hiệu cho hầu hết các chủng loại mặt hàng, trong khi một số công ty khác xây dựng ựược thương hiệu cho một vài chủng loại sản phẩm thế mạnh như bảng 4.26.
Có thể thấy, các công ty lớn trên thị trường sử dụng chiến lược thương hiệu sản phẩm một cách hữu hiệu trong việc tăng doanh số bán của doanh nghiệp. Việc phát triển thêm các thương hiệu mới có thể nhắm ựến 2 lợi ắch: tăng tổng sản lượng và xây dựng thương hiệu riêng cho một dòng sản phẩm mũi nhọn cần ựẩy mạnh vào thị trường. Nếu một thương hiệu cũ ựã ựạt ựến sản lượng bão hòa tại một thị trường hoặc hoạt ựộng không hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ tắnh ựến phương án tạo thêm một thương hiệu mới ựể thay thế và bổ sung thương hiệu cũ. Nhằm mục ựắch thúc ựẩy sản phẩm mũi nhọn nhiều công ty ựã xây dựng các thương hiệu khác nhau cho từng loại sản phẩm. đó có thể là thương hiệu chuyên cho gia cầm, chuyên con lợn, chuyên cám gà ựẻ, chuyên ựậm ựặc ẦTuy nhiên, việc phát triển thương hiệu nếu không tắnh ựến các yếu tố thành công thì có thể gây ra lãng phắ tổn hại ựến hình ảnh và sự phát triển của doanh nghiệp. Bởi việc ựưa sản phẩm vào thị trường hao tổn nhiều nguồn lực: nhân sự, sản phẩm, chi phắ quảng cáo maketingẦ
Bảng 4.26 Thương hiệu của một số công ty năm 2012
STT Công ty Thương hiệu
1 DABACO Dabaco, Nutreco, topfeeds, Khang ti Vina, Growfeeds, Kinh Bắc, Nasaco
2 Cargill Cargill, Accord 3 Việt Pháp Proconco, Sumo
4 EH EH, PH, HI, RG
5 CP C.P, Hidro, Novo
6 Japfa Comfeeds, Profeeds, Corefeeds
7 Anco Anco, A&M
8 Hưng Hà Techfarm, Hưng Hà 9 Liên Việt Liên Việt, Siêu Việt 10 Tiền Trung Tám Lợi, Thành đông
Nguồn: Phòng kinh doanh
Các công ty nước ngoài thường có lợi thế hơn trong việc tạo dựng hình ảnh của các thương hiệu, trong khi không nhiều người tiêu dùng biết ựến các thương hiệu trong nước ngoại trừ một số công ty nội ựịa mạnh như: Dabaco, Vina, Hồng HàẦ
Thương hiệu cám Tám Lợi của Công ty CP TACN Tiên Trung ựược người tiêu dùng ựánh giá ở mức trung bình và tạo ựược dấu ấn với dòng sản phẩm dành cho gà ựẻ và vịt ựẻ. Trong khi thương hiệu Thành đông chưa mang lại hiệu quả cho công ty.
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 105
Bảng 4.27 đánh giá của người tiêu dùng ựối với thương hiệu các công ty thức ăn chăn nuôi
độ mạnh thương hiệu
Mạnh Trung bình Yếu
Nhóm cty Công ty Tổng số
mẫu ựiều tra
SL CC% SL CC% SL CC% Sản phẩm thế mạnh Vina 20 7 35.00 13 65.00 0 0.00 Cám lợn Hồng Hà 12 1 8.33 10 83.33 1 8.33 Vịt thịt, cám lợn Việt Tắn 8 0 0.00 4 50.00 4 50.00 Vịt ựẻ, vịt thịt QT 4 0 0.00 1 25.00 3 75.00
Tiền Trung 116 0 0.00 99 85.34 17 14.66 Gà ựẻ, vịt ựẻ, lợn nai
Công ty nội ựịa Cty khác 20 2 10.00 4 20.00 14 70.00 CP 20 20 100.00 0 0.00 0 0.00 đồng ựều Con Cò 12 11 91.67 1 8.33 0 0.00 EH 8 3 37.50 5 62.50 0 0.00 Gà thịt, cám lợn Japa 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 Cám gà thịt, cám lợn Anco 12 6 50.00 6 50.00 0 0.00 đồng ựều ABC 4 1 25.00 3 75.00 0 0.00 CJ Master 4 0 0.00 4 100.00 0 0.00 Cargirl 16 16 100.00 0 0.00 0 0.00 đồng ựều Công ty nước ngoài Cty khác 24 11 45.83 10 41.67 3 12.50 Cám cá, cám lợn, cút Tổng 296 94 160 42
4.2..6.2 Các dịch vụ gia tăng
Nhằm tăng cường mối liên kết, tạo quan hệ khăng khắt, ựa dạng ựối tượng khách hàng một số không nhiều các công ty hiện nay ựã cung cấp nhiều các dịch vụ gia tăng khác bên cạnh lĩnh vực chắnh là sản xuất TACN.
Tận dụng và phát huy lợi thế và uy tắn lâu dài trong việc nuôi gà ựẻ trứng thương phẩm Tiền Trung là một trong số ắt công ty có cung cấp con giống, hỗ trợ trang thiết bị giản ựơn (giỏ, lồng, khay ựựngẦ) và thuốc thú y trong lĩnh vực chăn nuôi gà ựẻ. Tuy nhiên, các số lượng các ựối tượng ựược hỗ trợ còn rất hạn chế, chủ yếu là các trại gà ựẻ trứng thương phẩm và một số hộ chăn nuôi quy mô trung bình gần công ty. Các ựối tượng này còn ựược công ty hỗ trợ trong trường hợp gặp khó khăn về vấn ựề tiêu thụ ựầu ra bằng việc thu mua trực tiếp hoặc tìm kiếm các nhà thu mua cho trại. Song công ty chưa có ựịnh hướng mở rộng ngay các dịch vụ này do hạn chế về nguồn vốn, nguồn gà giống chưa tự sản xuất mà phải nhập.
Chắnh sách này ựược thực hiện rất mạnh bởi một số các công ty nước ngoài có hệ thống nhà máy sản xuất TACN, nhà máy sản xuất con giống, nhà máy chế biến thực phẩm quy mô lớn trên toàn quốc, mà ựiển hình là hệ thống các nhà máy của CP, JAFA, Cargirl. Do ựó, hầu hết các trại chăn nuôi gà, lợn, cút có quy mô lớn và rất lớn ựều ựang hợp tác và sử dụng TACN của các công ty này.
Bên cạnh ựó, chắnh sách hỗ trợ kỹ thuật cũng là một phần hết sức quan trọng trong chiến lược phát triển ngành TACN. Do yêu cầu và tắnh chất quan trọng của kỹ thuật trong lĩnh vực chăn nuôi mà việc thường xuyên ựược tham gia các buổi hội thảo, tập huấn kỹ thuật, cung cấp các tài liệu kỹ thuật và tham gia các mô hình trình diễn, mô hình ựiểm vẫn do các công ty nước ngoài, công ty quy mô sản lượng lớn thực hiện.
Tiền Trung ựược ựánh giá là có tần suất tổ chức các hội thảo ựịa phương, mô hình trình diễn và thắ ựiểm còn ắt. Cụ thể năm 2012, công ty mới tổ chức ựược các buổi hội thảo tại Hà Nam, Hải Dương, Bắc Giang và Hưng Yên. Sự nhiệt tình của ựội ngũ nhân viên kinh doanh ựược ựánh giá tương ựối tốt.
Bảng 4.28 Chắnh sách hỗ trợ dịch vụ gia tăng
Tiền Trung (116) Công ty khác (180)
TT Chỉ tiêu Thườn
xuyên Ít Không
Thường
xuyên Ít Không
1 Tổ chức hội thảo, tập huấn 0 93 23 19 134 27
2 Cung cấp tài liệu kỹ thuật 8 76 32 37 68 75
3 Mô hình trình diễn, mô hình ựiểm 0 42 74 11 56 113
4 Nhân viên kỹ thuật, thị trường hỗ trợ tận nhà 25 54 37 63 47 70
5 Hỗ trợ cung cấp con giống 13 5 38 6 34 21
6 Hỗ trợ cung cấp thuốc thú y 8 7 101 9 27 144
7 Hỗ trợ cung cấp các trang thiết bị sản xuất 7 3 11 0 5 36
8 Hỗ trợ tiêu thụ sản phâm ựầu ra 3 1 7 - - -
9 Hợp ựồng trực tiếp bao tiêu sản phẩm 0 0 11 - - -
10 Tìm thị trường và nhà thu mua 0 5 6 - 2 -
Nguồn: Số liệu ựiều tra, 2013 4.2.6.3 Quảng cáo, chăm sóc khách hàng
Kết quả ựiều tra ựối với 45 ựại lý cấp I và 11 trại thương mại cho thấy công ty Tiền Trung thực hiện tương ựối tốt chắnh sách quảng bá và chăm sóc khách hàng. Trong ựó hoạt ựộng của ựội ngũ kinh doanh như quy hoạch, mở rộng thị trường, tìm kiếm phát triển chân hàng ựược các ựại lý ựánh giá có sự nhiệt tình, năng ựộng và hiệu quả. đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật viên thường xuyên có mặt tại ựịa bàn, trực tiếp giải quyết các vấn ựề kỹ thuật và hỗ trợ ựại lý khi cần thiết.
Song bên cạnh ựó, một số chắnh sách chăm sóc khách hàng vẫn chưa ựược công ty thực hiện tốt. Chương trình hỗ trợ miễn phắ biển hiệu quảng cáo mặc dù ựược triển khai ựã lâu song hiệu quả chưa cao khi mới ựáp ứng ựược 24,44% số lượng các ựại lý. Việc tổ chức tham quan học hỏi kinh nghiệm còn tổ chức thưa thớt nhỏ lẻ với khoảng 37,78 số ựại lý ựược tham gia. Chế ựộ thăm hỏi, ựộng viên, tặng quà vào các dịp lễ tết chưa thực hiện chu ựáo nên mức ựộ hài lòng của ựại lý chưa cao.
Bảng 4.29 Chắnh sách quảng bá, chăm sóc khách hàng
Tiền Trung Công ty khác
TT Chỉ tiêu Tổng
số mẫu Có Tỷ lệ % Có Tỷ lệ %
1 Quy hoạch thị trường cho ựại lý cấp I 45 45 100.00 31 68.89 2 Tìm kiếm chân hàng, mở rộng thị trường 45 45 100.00 43 95.56 3 Ưu tiên tham gia các buổi tham quan học
hỏi kinh nghiệm 45 17 37.78 26 57.78
4 Miễn phắ biển hiệu, quảng cáo 45 11 24.44 19 42.22 5 Chế ựộ thăm hỏi, tặng quà và các dịp lễ tết 56 50 89.29 56 100.00
6 Chắnh sách khác - - - - -
Nguồn: Số liệu ựiều tra, 2013