- Tên đề tài:
4.2THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU
6. Các nhận xét khác:
4.2THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU
4.2.1 Giới tính
46%
54%
Nam Nữ
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Hình 4.1 Biểu đồ phân bố đáp viên theo giới tính
Trong 100 ngƣời đƣợc phỏng vấn thì có 46 nam (chiếm 46%) và 54 nữ (chiếm 54%). Kết quả cho thấy nữ có xu hƣớng tiêu dùng hàng may mặc nhiều hơn nam. Trên thực tế, ta thấy rằng phụ nữ thƣờng thích làm đẹp mà đặc biệt là phụ nữ trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi vì thế họ có xu hƣớng mua nhiều quần áo hơn so với nam giới. Nữ hay tự chọn và mua quần áo cho bản thân trong khi đó nam thƣờng ít tự chọn mua quần áo cho mình mà thƣờng nhờ ngƣời thân, bạn bè chọn mua giúp. Bên cạnh đó, thời trang dành cho nữ cũng thƣờng đa dạng về mẫu mã và chủng loại hơn so với thời trang dành cho nam, điều này cũng góp phần không nhỏ tạo nên sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng hàng may mặc của nam và nữ.
4.2.2 Tuổi 43% 30% 27% 18 đến 30 tuổi 31 đến 40 tuổi 41 đến 60 tuổi
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Hình 4.2 Biểu đồ phân bố đáp viên theo độ tuổi
Trong 100 ngƣời tiêu dùng đƣợc phỏng vấn thì chiếm nhiều nhất là nhóm tuổi từ 18 đến 30 tuổi với 43 ngƣời (chiếm 43%), kế đến là nhóm tuổi từ 31 đến 40 tuổi có 30 ngƣời (chiếm 30%) và chiếm thấp nhất là nhóm tuổi từ 41 đến 60 tuổi với 27 ngƣời (chiếm 27%). Nhƣ vậy, ngƣời tiêu dùng từ 18 đến 30 tuổi có xu hƣớng mua hàng may mặc nhiều nhất, đây là những thanh niên mới lớn và những ngƣời trẻ tuổi, phần lớn còn độc thân, đang đi học hoặc đi làm, ít bận bịu chuyện gia đình, họ thƣờng thích mặc đẹp và chạy theo các xu hƣớng thời trang mới nên nhu cầu mua sắm quần áo cao. Tuổi càng cao thì nhu cầu mua sắm càng giảm dần.
4.2.3 Nghề nghiệp 26 18 41 9 6 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Học sinh, sinh viên
Công nhân, nhân viên Công chức, viên chức Kinh doanh/mua bán nhỏ Nghề nghiệp khác
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Về nghề nghiệp, trong 100 ngƣời đƣợc phỏng vấn thì chiếm nhiều nhất là công chức, viên chức với 41 ngƣời (chiếm 41%); kế đến là học sinh, sinh viên với 26 ngƣời (chiếm 26%); công nhân, nhân viên với 18 ngƣời (chiếm 18%); kinh doanh, mua bán nhỏ với 9 ngƣời (chiếm 9%) và chiếm thấp nhất là nghề nghiệp khác (nội trợ, …) có 6 ngƣời (chiếm 6%). Thực tế, công chức – viên chức là đối tƣợng có thu nhập ổn định, thƣờng xuyên hội họp, đi công tác và giao tiếp xã hội vì thế họ có nhu cầu cao trong việc mua sắm quần áo mà đặc biệt là thời trang công sở.
4.2.4 Thu nhập 20 37 34 9 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Dƣới 2 triệu Từ 2 đến 6 triệu Trên 6 đến 10 triệu Trên 10 triệu
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Hình 4.4 Biểu đồ phân bố đáp viên theo thu nhập bình quân hàng tháng Về thu nhập, trong 100 đáp viên đƣợc phỏng vấn thì chiếm nhiều nhất là ngƣời có thu nhập từ 2 đến 6 triệu đồng/ tháng với 37 ngƣời (chiếm 37%), kế đến là ngƣời có thu nhập từ 6 đến 10 triệu đồng/ tháng với 34 ngƣời (chiếm 34%), ngƣời có thu nhập dƣới 2 triệu đồng/ tháng có 20 ngƣời (chiếm 20%) và chiếm thấp nhất là ngƣời có thu nhập trên 10 triệu đồng/ tháng với 9 ngƣời (chiếm 9%). Nhìn chung, thu nhập của ngƣời dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ còn chƣa cao. Đây cũng là một cơ sở quan trọng để các công ty may mặc xây dựng chiến lƣợc giá phù hợp với thu nhập của khách hàng.
4.2.5 Trình độ học vấn 7% 10% 75% 8% Trung học trở xuống Trung cấp/cao đẳng Đại học Sau đại học
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Hình 4.5 Biểu đồ phân bố đáp viên theo trình độ học vấn
Về trình độ học vấn, trong 100 ngƣời đƣợc phỏng vấn thì số ngƣời có trình độ đại học là nhiều nhất với 75 ngƣời (chiếm 75%); kế đến là ngƣời có trình độ trung cấp, cao đẳng với 10 ngƣời (chiếm 10%); trình độ sau đại học có 8 ngƣời (chiếm 8%) và thấp nhất là trình độ trung học trở xuống có 7 ngƣời (chiếm 7%). 4.2.6 Tình trạng hôn nhân 44% 56% Độc thân Đã có gia đình
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Hình 4.6 Biểu đồ phân bố đáp viên theo tình trạng hôn nhân
Về tình trạng hôn nhân, trong 100 ngƣời đƣợc phỏng vấn thì có 44 ngƣời độc thân (chiếm 44%) và 56 ngƣời đã có gia đình (chiếm 56%).
4.3 HÀNH VI TIÊU DÙNG HÀNG MAY MẶC CỦA NGƢỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ. QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ.
4.3.1 Thƣơng hiệu sản phẩm đƣợc chọn mua
Bảng 4.1: Thƣơng hiệu hàng may mặc Việt đƣợc chọn mua
Thƣơng hiệu Tần số Phần trăm trên tổng
sự trả lời (%) Phần trăm trên tổng quan sát (%) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Việt Tiến 64 21,0 64,0 Việt Thắng 10 3,3 10,0 An Phƣớc 43 14,1 43,0 Việt Thy 12 3,9 12,0 Tây Đô 42 13,8 42,0 Ninomaxx 27 8,9 27,0 M&N 17 5,6 17,0 Sifa 26 8,5 26,0 Foci 8 2,6 8,0 Blue Exchange 44 14,4 44,0 Mattana 6 2,0 6,0 Khác 6 2,0 6,0 Tổng 305 100,0 305,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, thƣơng hiệu Việt Tiến đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất với 64 sự lựa chọn (chiếm 64,0 % trong 100 quan sát), kế đến là thƣơng hiệu Blue Exchange với 44 sự lựa chọn (chiếm 44 % trong 100 quan sát), thƣơng hiệu An Phƣớc có 43 sự lựa chọn (chiếm 43 % trong 100 quan sát), thƣơng hiệu Tây Đô có 42 sự lựa chọn (chiếm 42 % trong 100 quan sát), thƣơng hiệu Ninomaxx có 27 sự lựa chọn (chiếm 27 % trong 100 quan sát), thƣơng hiệu Sifa có 26 sự lựa chọn (chiếm 26 % trong 100 quan sát) và chiếm thấp nhất là thƣơng hiệu Mattana với 6 sự lựa chọn (chiếm 6 % trong 100 quan sát). Ngoài ra, có 6 sự lựa chọn sử dụng các thƣơng hiệu khác (Khatoco, Đan Châu, Vĩnh Tiến, …). Nhƣ vậy, những thƣơng hiệu Việt nổi tiếng nhƣ: Việt Tiến, Blue Exchange, An Phƣớc, … đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng và sử dụng nhiều nhất vì những thƣơng hiệu này đƣợc phân phối rộng rãi thông
ngƣời tiêu dùng chọn mua vì họ không biết đến hoặc không chú ý đến các thƣơng hiệu này. Vì thế, các doanh nghiệp may mặc cần quan tâm đặc biệt đến việc xây dựng hệ thống phân phối, quảng bá thƣơng hiệu để mang thƣơng hiệu đến gần hơn với ngƣời tiêu dùng.
4.3.2 Loại sản phẩm đƣợc chọn mua
Bảng 4.2: Loại sản phẩm hàng may mặc đƣợc chọn mua
Loại sản phẩm Tần số Phần trăm trên
tổng sự trả lời (%) tổng quan sát (%) Phần trăm trên
Áo sơ mi 86 23,1 86,0 Áo thun 63 16,9 63,0 Áo khoác 32 8,6 32,0 Quần tây 37 9,9 37,0 Quần jean 33 8,9 33,0 Veston 2 0,5 2,0
Thời trang công sở 58 15,6 58,0
Thời trang dạo phố 23 6,2 23,0
Trang phục mặc nhà 29 7,8 29,0
Khác 9 2,4 9,0
Tổng 372 100,0 372,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, áo sơ mi là loại sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất với 86 sự lựa chọn (chiếm 86% trong 100 quan sát), kế đến là áo thun với 63 sự lựa chọn (chiếm 63% trong 100 quan sát), thời trang công sở có 58 sự lựa chọn (chiếm 58% trong 100 quan sát), quần tây có 37 sự lựa chọn (chiếm 37% trong 100 quan sát) và các loại sản phẩm khác đƣợc lựa chọn ít nhất với 9 sự lựa chọn (chiếm 9% trong 100 quan sát). Nhƣ vậy, áo sơ mi, áo thun, thời trang công sở và quần tây là những loại sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ sử dụng phổ biến nhất. Đa số đáp viên là công chức, viên chức nên ngoài áo sơ mi và áo thun thì thời trang công sở là loại sản phẩm đƣợc nữ giới lựa chọn nhiều. Ngày nay, ngoài những chuẩn mực về tác phong, ứng xử, giao tiếp tại công sở thì trang phục công sở là một trong những vấn đề góp phần không nhỏ tạo nên nét đẹp trong “văn hóa công sở”. Vì thế, các doanh nghiệp may mặc Việt cần chú ý để sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng tối đa thị hiếu tiêu dùng của khách hàng.
4.3.3 Tần suất mua
Bảng 4.3: Tần suất mua hàng may mặc
Chỉ tiêu Tần số Tỷ trọng (%) Một tuần/ 1 lần 0 0 Một tháng/ 1 lần 18 18 Một năm/ 1 lần 20 20 Dịp lễ tết 49 49 Khác 13 13 Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, ngƣời tiêu dùng mua hàng may mặc nhiều nhất vào dịp lễ tết với 49 ngƣời (chiếm 49%), vì đây là lúc ngƣời tiêu dùng có nhiều thời gian cũng nhƣ có động cơ chính đáng cho việc mua sắm, các cửa hàng may mặc Việt thƣờng có nhiều chƣơng trình khuyến mại lớn, hấp dẫn vào những dịp này; kế đến là mua một năm một lần có 20 ngƣời (chiếm 20%). Ngoài ra, có 13 ngƣời tiêu dùng mua vào những dịp khác nhƣ 3 đến 4 tháng mua một lần, mua tùy theo nhu cầu và sở thích hay mua theo ngẫu hứng (chiếm 13%). Nhƣ vậy, ngƣời tiêu dùng có nhu cầu mua quần áo cao vào những dịp lễ tết, đây là cơ hội để các doanh nghiệp dệt may cho ra thị trƣờng nhiều sản phẩm mới, đa dạng chủng loại, mẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng.
4.3.4 Nơi mua
Bảng 4.4: Nơi mua hàng may mặc
Nơi mua Tần số Tỷ trọng (%)
Shop thời trang 37 37
Cửa hàng, đại lý 34 34
Siêu thị 17 17
Chợ 3 3
Trung tâm thƣơng mại 7 7
Mua qua mạng 2 2 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
(chiếm 17%); có 7 ngƣời thƣờng mua ở trung tâm thƣơng mại (chiếm 7%); có 3 ngƣời thƣờng mua ở chợ (chiếm 3%) và chiếm thấp nhất là mua qua mạng với 2 ngƣời (chiếm 2%). Nhƣ vậy, các shop thời trang, cửa hàng, đại lý và siêu thị là nơi đƣợc ngƣời tiêu dùng chọn mua hàng may mặc nhiều nhất. Vì mua hàng ở đây họ cảm thấy yên tâm về chất lƣợng, xuất xứ, nguồn gốc và giá cả sản phẩm cũng nhƣ tránh đƣợc tình trạng hàng giả, hàng nhái so với việc mua hàng ở các chợ truyền thống. Kênh mua sắm qua mạng chƣa đƣợc phổ biến, vì phần lớn ngƣời tiêu dùng còn chƣa yêu thích và tin tƣởng kênh mua sắm này. Đây là một cơ sở quan trọng để các công ty may mặc xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp, khai thác triệt để hiệu quả của các kênh phân phối và mang hàng may mặc Việt đến gần hơn với ngƣời tiêu dùng.
4.3.5 Mức giá sản phẩm thƣờng đƣợc mua
Bảng 4.5: Mức giá hàng may mặc Việt thƣờng đƣợc ngƣời tiêu dùng chọn mua Mức giá (đồng/sản phẩm) Tần số Tỷ trọng (%) Từ 50.000 đến 100.000 2 2 Trên 100.000 đến 200.000 14 14 Trên 200.000 đến 400.000 38 38 Trên 400.000 đến 600.000 35 35 Trên 600.000 đến 1.000.000 10 10 Trên 1.000.000 1 1 Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, mức giá hàng may mặc Việt đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất là từ 200.000 đến 400.000 đồng/ sản phẩm với 38 ngƣời (chiếm 38%), kế đến mức giá từ 400.000 đến 600.000 đồng/ sản phẩm với 35 ngƣời (chiếm 35%), mức giá từ 100.000 đến 200.000 đồng/ sản phẩm có 14 ngƣời (chiếm 14%), mức giá từ 50.000 đến 100.000 đồng/ sản phẩm có 2 ngƣời (chiếm 2%) và chiếm thấp nhất là mức giá trên 1.000.000 đồng/sản phẩm có 1 ngƣời chọn (chiếm 1%) vì đây là mức giá khá cao. Nhƣ vậy, ngƣời tiêu dùng chủ yếu chọn mua sản phẩm hàng may mặc Việt ở mức giá trung bình vì mức giá này khá phù hợp với khả năng chi trả của phần lớn ngƣời tiêu dùng nói chung, kể cả những ngƣời trẻ chƣa có thu nhập nhƣ sinh viên. Có thể nói, giá cả là yếu tố quyết định hàng đầu, là nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến quyết định chọn mua của ngƣời tiêu dùng. Thực tế, thị trƣờng hàng may mặc Việt Nam nói chung và quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ nói riêng đang bị canh tranh gay gắt bởi hàng may mặc giá rẻ mang nhãn mác Trung Quốc,
Hồng Kông. Vì thế, để chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa, các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc Việt Nam cần tập trung nhiều vào phân khúc thị trƣờng cấp trung và thấp, cố gắng tung ra những dòng sản phẩm có giá rẻ và sản xuất nhiều loại sản phẩm có giá cả phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng vì phần lớn hiện nay sản phẩm may mặc của Việt Nam có giá khá cao.
4.3.6 Nhận định của ngƣời tiêu dùng về hàng may mặc Việt
Bảng 4.6: Nhận định của ngƣời tiêu dùng về hàng may mặc Việt
Nội dung Điểm trung bình Mức độ đồng ý Chất liệu vải bền 3,85 Đồng ý Sản phẩm dễ ủi, dễ giặt 3,81 Đồng ý
Có nhiều kiểu dáng, màu sắc đa dạng 3,36 Trung bình
Có đủ kích cỡ (size) 3,77 Đồng ý
Cảm thấy tự tin, thoải mái khi mặc sản phẩm 3,95 Đồng ý
Giá cả phù hợp 3,95 Đồng ý
Có nhiều chƣơng trình khuyến mại đa dạng 3,40 Trung bình
Vị trí cửa hàng thuận tiện 3,69 Đồng ý
Có hệ thống cửa hàng rộng khắp 3,70 Đồng ý
Nhân viên bán hàng vui vẻ, phục vụ nhiệt tình 3,37 Trung bình Sản phẩm đƣợc trƣng bày ngăn nắp, dễ tìm 3,74 Đồng ý
Đƣợc đổi lại sản phẩm 3,56 Đồng ý
Cảm thấy yên tâm về an toàn sức khỏe khi dùng hàng may mặc Việt
4,00 Đồng ý
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, ngƣời tiêu dùng “Cảm thấy yên tâm về an toàn sức khỏe khi dùng hàng may mặc Việt” với giá trị trung bình cao nhất là 4,00 (đạt mức ý nghĩa đồng ý). Các yếu tố đƣợc ngƣời tiêu dùng đánh giá cao là: “Cảm thấy tự tin, thoải mái khi mặc sản phẩm” (3,95) và “Giá cả phù hợp” (3,95); kế đến là “Chất liệu vải bền” (3,85), “Sản phẩm dễ ủi, dễ giặt” (3,81). Tuy nhiên, các yếu tố đƣợc đánh giá thấp là: “Có nhiều kiểu dáng, màu sắc đa dạng” (3,36), “Nhân viên bán hàng vui vẻ, phục vụ nhiệt tình” (3,37) và “Có nhiều chƣơng trình khuyến mại đa dạng” (3,40). Đa số ngƣời tiêu dùng cho rằng mẫu mã hàng may mặc Việt ít phong phú, đơn điệu, chậm thay đổi, chƣa
Trung Quốc, Hồng Kông lại có màu sắc hấp dẫn, kiểu dáng đa dạng và giá cả cạnh tranh. Thực tế, phần lớn nhân viên bán hàng không đƣợc trang bị cách thức bán hàng, thiếu thông tin về sản phẩm và thái độ phục vụ thiếu sự nhiệt tình, vui vẻ. Các chƣơng trình khuyến mại không đƣợc tổ chức thƣờng xuyên. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp may mặc Việt Nam cần quan tâm nhiều đến các yếu tố đƣợc khách hàng đánh giá thấp, cần có giải pháp phù hợp để đa dạng hóa mẫu mã, xây dựng các chƣơng trình khuyến mại và nâng cao chất lƣợng phục vụ của nhân viên bán hàng nhằm thúc đẩy ngƣời tiêu dùng ƣu tiên sử dụng hàng may mặc Việt.
4.3.7 So sánh hàng may mặc Việt với hàng may mặc nƣớc ngoài
Bảng 4.7: So sánh hàng may mặc Việt với hàng may mặc nƣớc ngoài
Nội dung Điểm
trung bình
Ý nghĩa (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giá của hàng may mặc Việt so với hàng may mặc thƣơng hiệu nổi tiếng nƣớc ngoài.
1,89 Thấp hơn Giá của hàng may mặc Việt so với hàng may
mặc Trung Quốc.
3,46 Cao hơn Chất lƣợng của hàng may mặc Việt so với hàng
may mặc thƣơng hiệu nổi tiếng nƣớc ngoài.
2,40 Thấp hơn Chất lƣợng của hàng may mặc Việt so với hàng
may mặc Trung Quốc.
3,82 Cao hơn
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2014
Qua bảng trên ta thấy, giá cả và chất lƣợng của hàng may mặc Việt đƣợc đánh giá thấp hơn so với hàng may mặc nổi tiếng nƣớc ngoài với giá trị trung bình là 1,89 và 2,40. Tuy nhiên, giá cả và chất lƣợng của hàng may mặc Việt lại đƣợc đánh giá cao hơn hàng may mặc Trung Quốc với giá trị trung bình là 3,46 và 3,82. Một trong những trở ngại lớn của hàng may mặc Việt Nam trên thị trƣờng nội địa là tƣ tƣởng sính ngoại của ngƣời tiêu dùng. Theo đó, một số ngƣời tiêu dùng có xu hƣớng mua hàng ngoại trong khi hai sản phẩm hàng may mặc nội địa và nƣớc ngoài có chất lƣợng cảm nhận tƣơng đƣơng nhau mặc dù giá của hàng ngoại khá cao. Bên cạnh đó, trƣớc thực trạng hàng may mặc Trung Quốc đang “lấn áp” và “làm mƣa làm gió” trên thị trƣờng hiện nay với đặc điểm “giá rẻ”, mẫu mã đa dạng thì đòi hỏi các doanh nghiệp may mặc