Trong điều kiện hiện nay khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, hoạt động ngành ngân hàng phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng về trình độ nghiệp vụ, trang bị các kiến thức nội ngành và ngoại ngành cho đội ngũ cán bộ để họ thích ứng và nắm bắt kịp thời những yêu cầu của ngân hàng hoạt động trong cơ chế thị trường.
- Về chuyên môn nghiệp vụ, các lớp huấn luyện nâng cao kiến thức sẽ giúp nhân viên rèn luyện và hoàn thiện kỹ năng làm việc. Ngân hàng có thể chủ động tổ chức những lớp huấn luyện này trong nội bộ ngân hàng. Đó có thể là những bổi thảo luận, hướng dẫn chi tiết cách thức áp dụng các văn bản pháp luật, các quy định mới liên quan đến huy động vốn vào thực tiễn công việc tại ngân hàng. Bên cạnh đó sự truyền đạt kinh nghiệm, học tập trong quá trình tác nghiệp giữa các nhân viên trong ngân hàng là vô cùng quan trọng.
- Thái độ của nhân viên nhất là nhân viên giao dịch thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cần có thái độ lịch sự, nhiệt tình và thân thiện
- Tuyển lựa và đào tạo đội ngũ nhân viên không những tinh thông về nghiệp vụ mà còn am hiểu về nhiều mặt, nhanh nhẹn, tháo vát, giải đáp được những thắc mắc, làm thỏa mãn khách hàng.
- Phát động phong trào thi đua để cán bộ thực hiện tốt mục tiêu kinh doanh mà ngân hàng giao cho.
- Thực hiện tốt trang phục khi làm việc, thực hiện văn minh lịch sự, sạch đẹp nơi giao dịch.
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần phải thường xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho toàn thể cán bộ, có tinh thần thá độ đúng đắn với khách hàng để khách hàng thực sự tin tưởng khi đến ngân hàng giao dịch. Bên cạnh đó, ngân hàng cần có chế tài nghiêm khắc đối với những cán bộ nhân viên có hành vi vi phạm nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp.