6 tháng đầu năm
3.2.3.Ngân sách cho chiến lược marketing
Các khách sạn đã xây dựng ngân sách cho mình nhưng thực sự chưa thấy được tầm quan trọng thể hiện qua cách sử dụng ngân sách của họ. Các khách sạn chủ yếu xây dựng ngân sách qua cách tính % trên lợi nhuận của năm trước.
Đơn vị tính: % Khách sạn 2010 2011 2012 2013 Vị Hoàng 10% 12% 15% 12% Sơn Nam 10% 12% 15% 12% Công Đoàn 10% 10% 12% 10% Lakeside 5% 10% 15% 17% Luxury 5% 5% 5% 5% Phú Mỹ 5% 5% 5% 5%
(Nguồn: tổng hợp từ phòng kinh doanh của các khách sạn) Bảng 3.14: Thống kê tỷ lệ ngân sách marketing hàng năm của các khách sạn đạt
tiêu chuẩn tại Nam Định
Qua bảng thống kê, ta nhận thấy việc trích ngân sách cho chiến lược marketing cũng như tái cơ cấu đầu tư của các khách sạn hàng năm tương đồng với nhau, dao động từ 10% - 15% đối với các khách sạn 3 sao và các khách sạn 2 sao có tiềm lực về tài chính. Từ năm 2010 đến năm 2012, các khách sạn đều tăng ngân sách chứng tỏ lợi nhuận kinh doanh của các khách sạn cũng ngày càng tăng. Tuy nhiên khi bước sang năm 2013 thì việc trích ngân sách đã có xu hướng giảm do khủng hoảng kinh tế, khả năng chi tiêu của người dân bị hạn chế dẫn tới các doanh nghiệp đồng thời cũng cần
phải có các bài toán kinh tế cho khách sạn của mình. Tuy nhiên nổi bật nhất là khách sạn 2 sao Lakeside có khoản chi ngân sách vượt trội bởi khách sạn đang tiếp tục đầu tư xây dựng 1 khách sạn mang thương hiệu Lakeside khác đạt tiêu chuẩn 3 sao tại thành phố Nam Định. Như vậy, các khách sạn cũng đã có kế hoạch xây dựng ngân sách cho mình, song điều đáng quan tâm chính là các khách sạn sử dụng ngân sách như thế nào? Có hiệu quả hay không lại chính là bài toán nan giải khiến cho các nhà lãnh đạo của khách sạn phải tìm ra hướng giải quyết, đặc biệt là các khách sạn 2 sao như Luxury, Phú Mỹ. Điều đó thể hiện qua việc khách hàng sử dụng chính sản phẩm do khách sạn cung cấp và cảm nhận chất lượng như thế nào. Các khách sạn đã xây dựng ngân sách để đầu tư cơ sở hạ tầng, cho chiến lược marketing cũng như đào tạo nguồn nhân lực song kết quả đạt được chưa thể hiện rõ.