Thang đo nháp được xây dựng dựa trên sự tổng hợp ý nghĩa của các yếu tố động viên và các thang đo đã được sử dụng ở các nghiên cứu trước đó bao gồm các yếu tố: Lương và phúc lợi; Cơ hội đào tạo và phát triển; Điều kiện làm việc; Phong cách lãnh đạo; Sự ổn định trong công việc; Sự công nhận; Đặc điểm công việc; Được tự chủ.
Thang đo nháp được hình thành dưới dạng phát biểu một mệnh đề, người được hỏi sẽ trả lời theo cách đánh giá điểm theo thang đo Likert 5 mức độ phù hợp nhất với suy nghĩ của bản thân. Thang đo nháp sẽ được đưa ra thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm để kiểm tra về nội dung, cách phát biểu, ý nghĩa, chính tả, đồng thời để khám phá thêm các yếu tố và mệnh đề mới.
Bảng 3.2: Thang đo nháp
Yếu tố Biến quan sát Các nghiên cứu
tham khảo
Lương, thưởng và phúc
lợi
Tiền lương được trả tương xứng với trách nhiệm và chất lượng công việc của bạn.
Kovach (1987) Nguyễn Thị Thu Trang (2013) Bạn cho rằng thu nhập hằng tháng hiện tại đảm
bảo cuộc sống của bạn và gia đình.
Các khoản phúc lợi do nhà trường chi trả là hợp lý và công bằng.
Bạn được khen thưởng kịp thời khi có thành tích hay đóng góp hữu ích cho nhà trường
Yếu tố Biến quan sát Các nghiên cứu tham khảo Cơ hội đào tạo và phát triển Nhà trường có những chính sách khuyến khích tích cực để CB-GV-CNV học tập phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Kovach (1987) Trần Kim Dung (2011)
Nguyễn Thị Thu Trang (2013) GV và CNV được đào tạo đầy đủ các kỹ năng để
thực hiện tốt công việc và phát triển nghề nghiệp của mình.
Cơ hội đào tạo và phát triển
Bạn được biết các tiêu chuẩn để phát triển nghề
nghiệp của bản thân. Kovach (1987)
Trần Kim Dung (2011)
Nguyễn Thị Thu Trang (2013) Cơ hội thăng tiến trong nhà trường luôn công
bằng
Các chương trình đào tạo tại nhà trường hiện nay rất cần thiết.
Điều kiện làm việc
Nhà trường trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc cho bạn.
Henzberg (1959) Kovack (1987) Môi trường làm việc yên tĩnh, sạch sẽ, thoáng
mát.
Nơi làm việc an toàn
Phong cách lãnh đạo
Lãnh đạo luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của bạn.
Kovack (1987) Lãnh đạo luôn đối xử công bằng với mọi người.
Lãnh đạo sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho bạn.
Lãnh đạo luôn có cách góp ý hợp lý với nhân viên cấp dưới.
Yếu tố Biến quan sát Các nghiên cứu tham khảo Sự ổn định trong công việc
Bạn tin tưởng vào sự phát triển của nhà trường.
Kovack (1987) Nguyễn Thị Thu Trang (2013) Bạn không lo lắng mình bị mất việc khi làm việc
với nhà trường.
Bạn cảm thấy công việc hiện tại rất ổn định.
Sự công nhận
Lãnh đạo trên luôn có niềm tin vào bạn
Kovack (1987) Henzberg (1959) Bạn cảm thấy được nhà trường luôn ghi nhận sự
đóng góp của bạn đối với sự phát triển chung của nhà trường.
Bạn sẽ được khen thưởng kịp thời khi có thành tích hay đóng góp hữu ích cho đơn vị.
Đặc điểm công việc
Công việc hiện tại phù hợp với tính cách, năng lực và sở thích của bạn. Trần Kim Dung (2011) Kovack (1987) Hackman & Oldham (1980) Khối lượng công việc được phân chia hợp lý.
Công việc mang lại niềm vui và sự hãnh diện cho bạn.
Được tự chủ
Bạn được trao quyền hạn tương xứng với trách
nhiệm giải quyết công việc. Kovack (1987);
Hackman & Oldham (1980) Bạn được khuyến khích đưa ra các sáng kiến để
thực hiện và giải quyết những công việc. Bạn cảm thấy được tự chủ trong công việc.
Động viên chung
Bạn luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc
hiện tại. Trần Kim Dung
và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) Nguyễn Thị Thu Trang (2013) Bạn thường làm việc trong tâm trạng hứng khởi
Bạn luôn cảm thấy nhà trường là nơi làm việc vui vẻ và tốt nhất đối với bạn.
Bạn hài lòng với các chính sách động viên, khuyến khích tại trường CĐ GTVT TP.HCM.
Yếu tố Biến quan sát Các nghiên cứu tham khảo
Động viên chung
Các chính sách động viên, khuyến khích tại trường CĐ GTVT TP.HCM tạo động lực thúc đẩy bạn luôn muốn được làm việc và cống hiến.
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) Nguyễn Thị Thu Trang (2013) 3.2.2. Nghiên cứu định tính
3.2.2.1. Lựa chọn phương pháp thảo luận
Luận văn tập trung nghiên cứu và lựa chọn một trong hai phương pháp thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi để tiến hành nghiên cứu định tính.
Nghiên cứu định tính là một phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểm văn hóa và hành vi của con người và của nhóm người từ quan điểm của nhà nghiên cứu. Nghiên cứu định tính cung cấp thông tin toàn diện về các đặc điểm của môi trường xã hội nơi nghiên cứu được tiến hành. Nhìn chung thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi là hai phương pháp được áp dụng trong nghiên cứu định tính. Phạm vi áp dụng hai phương pháp trên như sau:
Thảo luận tay đôi
Thảo luận tay đôi là kỹ thuật thu thập dữ liệu thông qua việc thảo luận giữa hai người: người nghiên cứu và đối tượng thu thập dữ liệu.
Thảo luận tay đôi thường sử dụng trong các tình huống như: Chủ đề nghiên cứu mang tính cá nhân cao, không phù hợp trong môi trường tập thể. Do vị trí xã hội, nghề nghiệp của đối tượng nghiên cứu nên khó mời họ tham gia nhóm. Do tính chuyên môn mà đòi hỏi chỉ phỏng vấn tay đôi mới có thể làm rõ và đào sâu được dữ liệu. Tuy nhiên thảo luận tay đôi tốn nhiều thời gian và chi phí so với thảo luận nhóm.
Thảo luận nhóm
Thảo luận nhóm là kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu định tính. Việc thu thập dữ liệu đc thực hiện thông qua hình thức thảo luận giữa các đối tượng
nghiên cứu với nhau dưới sự hướng dẫn của người nghiên cứu (cũng là người điều khiển chương trình)
Việc lựa chọn thành viên trong nhóm thảo luận dựa trên một số nguyên tắc như: + Tính đồng nhất trong nhóm càng cao càng dễ dàng cho việc thảo luận. + Thành viên chưa từng tham gia một cuộc thảo luận tương tự trước đây hoặc ít nhất trong thời gian 6 tháng đến 1 năm.
+ Thành viên chưa quen biết nhau.
Có ba dạng chính trong thảo luận nhóm: nhóm thực thụ, nhóm nhỏ, nhóm điện thoại. Trong ba nhóm này, tác giả chỉ quan tâm đến nhóm thực thụ và nhóm nhỏ vì để thực hiện nội dung của buổi thảo luận này không thể sử dụng đến nhóm điện thoại. Cụ thể như sau:
Nhóm thực thụ (full group): Bao gồm từ tám đến mười hai thành viên tham
gia thảo luận và đóng góp ý kiến.
Ưu điểm :
Có thể đưa ra nhiều ý tưởng dựa trên cơ sở đóng góp để cùng nhau phát triển, vấn đề đưa ra được đào sâu nghiên cứu.
Có thể chọn được thông tin tốt dựa trên cơ sở đóng góp và bác bỏ.
Tạo tính công khai và thu hút mọi người tham gia bàn bạc.
Nhược điểm :
Thông tin nhiều, không tập trung.
Chưa tạo tính khách quan về kết quả
Có thể gây mất đoàn kết nếu người điều khiển không có khả năng giải
quyết các xung đột chức năng.
Nhóm nhỏ (minigroup) : Bao gồm từ bốn đến sáu thành viên tham gia thảo
luận nhóm.
Ưu điểm :
Các thành viên có cơ hội tham gia đóng góp ý kiến nhiều hơn.
Các thành viên tự nhiên và tự tin hơn khi tham gia bàn luận, khắc phục được tâm lý e ngại.
Vấn đề đưa ra được bàn bạc sâu và kỹ lưỡng, dễ dàng chia sẻ kinh nghiệm để đánh giá hay sáng tạo ý tưởng mới.
Nhược điểm :
Mang tính cá nhân trong vấn đề.
Thông tin có thể chưa được cập nhật toàn diện
Từ những cơ sở đã trình bày ở trên, tác giả quyết định kết hợp cả hai phương pháp (thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm) cho bước nghiên cứu định tính. Trong đó sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi đối với đối tượng là cán bộ quản lý, có kinh nghiệm trong vấn đề quản trị nhân sự. Kỹ thuật thảo luận nhóm sẽ được áp dụng cho hai nhóm nhỏ, nhóm 1 tập hợp năm giảng viên ở năm khoa và trung tâm khác nhau, nhóm 2 tập trung bốn chuyên viên của phòng, khoa, trung tâm đến từ ba cơ sở khác nhau của trường. Trong cả hai nhóm này, tác giả sẽ lựa chọn các thành viên ít quen biết nhau để buổi thảo luận mang tính khách quan cao. Bảng 3.5 dưới đây thể hiện cụ thể việc lựa chọn kỹ thuật và đối tượng thảo luận:
Bảng 3.3: Tổng hợp kỹ thuật và đối tượng nghiên cứu định tính
STT Kỹ thuật
thảo luận Thành viên Vị trí công tác
1 Thảo luận
tay đôi Ba cán bộ quản lý
+ Hiệu trưởng
+ Trưởng phòng Hành chính – Tổ chức + Trưởng Khoa Kinh tế
2 Thảo luận
nhóm
Nhóm 1: Năm giảng viên/giáo
viên
+ GV khoa Công nghệ kỹ thuật ô tô + GV khoa Công nghệ điện – điện tử + GV khoa Công nghệ thông tin + GV trung tâm đào tạo lái xe + GV khoa Đại cương
Nhóm 2: Bốn chuyên viên/nhân
viên
+ CV phòng Đào tạo (cơ sở 1) + CV phòng kế toán (cơ sở 2)
+ NV phòng quản lý cơ sở 3 (cơ sở 3) + NV trung tâm giới thiệu việc làm (cơ sở 1)
Thời gian thảo luận:
+ Thảo luận tay đôi: 45 – 60 phút/người + Thào luận nhóm: 30 – 60 phút/nhóm
Nội dung thảo luận:
+ Giới thiệu ý nghĩa, mục đích của buổi thảo luận.
+ Nêu một số khái niệm về động viên nhân viên và sơ lược các lý thuyết liên quan
+ Giới thiệu mô hình nghiên cứu của đề tài, khái niệm từng yếu tố trong mô hình và mời các thành viên bàn luận và đóng góp ý kiến.
+ Tổng hợp các ý kiến đóng góp và tiến hành điều chỉnh
(Nội dung chi tiết của bước thảo luận được trình bày ở phần phụ lục của luận văn)
3.2.2.2. Kết quả thảo luận
Thảo luận tay đôi
Các buổi thảo luận tay đôi diễn ra thuận lợi, thành viên của các buổi thảo luận tay đôi là những cán bộ quản lý, có nhiều kinh nghiệm trong công tác quản trị nhân sự. Các thành viên hào hứng và đánh giá cao ý nghĩa của đề tài trong việc góp phần hữu ích cho công tác quản trị nhân sự của nhà trường. Tác giả nhận được sự chia sẻ và góp ý chân thành của các thành viên.
Sau khi xem xét mô hình tác giả đưa ra, các thành viên đồng ý như sau: + Đồng ý với các yếu tố động viên trong mô hình nghiên cứu của tác giả. + Tuy nhiên, các thành viên cũng góp ý về từ ngữ và ngôi nhân xưng sử dụng trong các thang đo.
+ Ngoài ra, trong thang đo cần làm rõ một số từ và phát biểu theo sự hiểu chung của CB–GV–CNV của trường để việc khảo sát chính thức được hiệu quả hơn.
Thảo luận nhóm
Qua hai buổi thảo luận nhóm cho thấy, các thành viên rất quan tâm đến vấn đề được nêu ra trong buổi thảo luận và nhiệt tình chia sẻ ý kiến. Cả hai nhóm thảo luận đều rất hào hứng với đề tài nghiên cứu này, bởi lẽ tính đến thời điểm hiện tại, nhà trường chưa có dịp nào thực hiện các cuộc khảo sát, lấy ý kiến của CB–GV–CNV
về các yếu tố động viên, khuyến khích người lao động (ngoại trừ những lần đóng góp ý kiến trong Hội nghị Cán bộ, viên chức và các buổi đối thoại với Ban giám hiệu hằng năm).
Sau khi xem xét mô hình tác giả đưa ra, hai nhóm thảo luận đồng ý như sau: + Đồng ý với các yếu tố động viên trong mô hình nghiên cứu của tác giả. + Góp ý về một số vấn đề nhỏ trong các thang đo cần được chỉnh sửa lời văn cho dễ hiểu và đầy đủ ý hơn, để câu trả lời mang tính khách quan và trung thực.
3.3. Nghiên cứu chính thức
3.3.1. Mô hình nghiên cứu chính thức
Mô hình nghiên cứu đã đề xuất ở chương 2 nhận được sự đồng ý của cả hai nhóm thảo luận và các thành viên thảo luận tay tôi. Từ cơ sở đó, luận văn khẳng định mô hình nghiên cứu chính thức của đề tài là:
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu chính thức của đề tài Lương, thưởng và phúc lợi
Cơ hội đào tạo và phát triển Điều kiện làm việc Phong cách Lãnh đạo Sự ổn định trong công việc
Sự công nhận
Đặc điểm công việc Được tự chủ Động viên nhân viên H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8
3.3.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
Dựa vào kết quả của thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm, thang đo chính thức gồm tám yếu tố độc lập và một yếu tố phụ thuộc với 34 biến quan sát cụ thể như sau:
Bảng 3.4: Diễn đạt và mã hóa thang đo Lương, thưởng và phúc lợi
Biến quan sát Mã hóa
Tiền lương (lương cơ bản, phụ cấp lương và phụ cấp ngoài lương - tiền năng suất) được trả xứng đáng cho trách nhiệm và chất lượng công việc.
LP1
Thu nhập hằng tháng hiện tại đảm bảo cho cuộc sống của anh/chị và
gia đình. LP2
Anh/chị hài lòng với các phúc lợi hiện tại của nhà trường (Tiền cơm trưa, nước uống, đi lại, văn phòng phẩm, tham quan du lịch, đồng phục, thưởng các dịp lễ Tết, sinh nhật….).
LP3
Chế độ tiền lương và các phúc lợi hiện tại của nhà trường thể hiện được sự quan tâm và chia sẻ của lãnh đạo nhà trường đến tập thể CB- GV-CNV.
LP4
Anh/chị được khen thưởng kịp thời và xứng đáng khi có thành tích
hay đóng góp hữu ích cho đơn vị. LP5
Bảng 3.5: Diễn đạt và mã hóa thang đo Cơ hội đào tạo và phát triển
Biến quan sát Mã hóa
Nhà trường luôn khuyến khích và có những chính sách hỗ trợ cho
anh/chị học tập nâng cao trình độ chuyên môn - nghiệp vụ ĐP1
Công tác quy hoạch cán bộ của nhà trường được thực hiện công khai,
công bằng và hợp lý. ĐP2
Các tiêu chuẩn cần thiết để anh/chị có thể phát triển nghề nghiệp
được công khai rõ ràng. ĐP3
Anh/chị được đào tạo và cập nhật đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt
Bảng 3.6: Diễn đạt và mã hóa thang đo Điều kiện làm việc
Biến quan sát Mã hóa
Anh/chị được trang bị đầy đủ các thiết bị, công cụ, dụng cụ để thực
hiện công việc của mình. ĐK1
Môi trường làm việc yên tĩnh, sạch sẽ, thoáng mát, an toàn. ĐK2
Việc cải thiện môi trường làm việc, sửa chữa, nâng cấp các thiết bị, dụng cụ, công cụ làm việc được thực hiện để anh/chị có thể thực hiện công việc thuận lợi và thoải mái.
ĐK3
Bảng 3.7: Diễn đạt và mã hóa thang đo Phong cách lãnh đạo
Biến quan sát Mã hóa
Cấp trên tế nhị và mềm mỏng khi góp ý, nhắc nhở và phê bình cấp
dưới. LĐ1
Cấp trên đối xử công bằng với mỗi nhân viên cấp dưới. LĐ2
Cấp trên sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho anh/chị. LĐ3
Cấp trên sẵn sàng lắng nghe ý kiến của anh/chị và tôn trọng anh/chị. LĐ4
Cấp trên thể hiện sự tin tưởng khi giao nhiệm vụ cho anh/chị LĐ5
Bảng 3.8: Diễn đạt và mã hóa thang đo Sự ổn định trong công việc
Biến quan sát Mã hóa
Anh/chị tin tưởng vào sự phát triển bền vững của nhà trường. SO1
Anh/chị không lo lắng mình bị mất việc khi làm việc với nhà trường. SO2
Anh/chị cảm nhận công việc hiện tại rất ổn định SO3
Bảng 3.9: Diễn đạt và mã hóa thang đo Sự công nhận
Biến quan sát Mã hóa
Cấp trên có niềm tin anh/chị sẽ thực hiện tốt và hoàn thành nhiệm vụ
được giao. CN1
Anh/chị cảm thấy được nhà trường luôn ghi nhận sự đóng góp của
Anh/chị sẽ được khen thưởng kịp thời khi có thành tích hay đóng góp
hữu ích cho đơn vị. CN3
Bảng 3.10: Diễn đạt và mã hóa thang đo Đặc điểm công việc