Hiện nay, công ty TNHH May Phố Hiến chưa tổ chức được bộ máy thực hiện kế hoạch tiêu thụ. Các kế hoạch tiêu thụ được thực hiện bởi các nhân viên phòng XNK theo các nội dung nhất định như tổ chức tiêu thụ, ký kết hợp đồng…
Với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty chủ yếu là sản xuất, gia công hàng may mặc xuất khẩu nên công ty sử dụng hình thức bán hàng chính là bán hàng thông qua hợp đồng kinh tế. Ngoài ra, công ty còn bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
Mọi hoạt động mua bán đều dựa trên cơ sở hợp đồng, đơn hàng đã ký kết. Khi giao hàng cán bộ của phòng XNK cùng khách hàng xác định lại số lượng và chủng loại sản phẩm sau đó giao hàng và nhận tiền về cho phòng TC – KT. Để làm tăng tốc độ luân chuyển vốn, công ty chấp nhận mọi hình thức thanh toán khi mua hàng của khách hàng có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản, ngoại tệ hay ngân phiếu. Thông thường, những bạn hàng lớn và có uy tín như ITOCHU, HADONG, FLEXCON… được thanh toán có định kỳ hoặc có bảo đảm của ngân hàng. Phương tiện vận chuyển hàng hóa có thể do công ty hoặc khách hàng bố trí tùy theo điều kiện trong hợp đồng đã ký kết.
Lực lượng bán hàng của công ty chủ yếu là các nhân viên XNK kiêm nhiệm đối với hình thức bán hàng qua hợp đồng kinh tế. Chỉ tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm mới có 2 nhân viên bán hàng trực tiếp, tuy nhiên họ cũng không được đào tạo chuyên sâu.
Hoạt động giao dịch, ký kết hợp đồng tại công ty được coi trọng do công ty chủ yếu tiêu thụ qua các hợp đồng gia công, hợp đồng liên doanh, sản xuất. Nhân viên thực hiện các hoạt động này là nhân viên phòng XNK được tuyển dụng từ các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh tế, thương mại như ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Thương Mại… Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên XNK phải theo dõi quá trình thực hiện sản xuất liên quan đến hợp đồng để có thể kết hợp với các bộ phận khác để đảm bảo thời gian thực hiện và thời gian giao hàng với khách hàng.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty còn được hỗ trợ bởi các dịch vụ sau: Dịch vụ trước bán hàng: tại công ty TNHH May Phố Hiến, dịch vụ này gồm các hoạt động quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng…
Dịch vụ trong bán hàng: Đối với khách hàng là người tiêu dùng trong quá trình bán hàng, nhân viên bán hàng của công ty đã giúp họ lựa chọn màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ phù hợp với mục đích sử dụng và kích thước của họ.
Dịch vụ sau bán: đối với người tiêu dùng, cửa hàng cho phép khách hàng đổi sản phẩm sau 24h, đối với các đơn hàng xuất khẩu lớn công ty có chính sách chiết khấu giá trị đơn hàng cho các khách hàng, cung cấp dịch vụ vận chuyển và bốc xếp cho khách hàng..