Công tác nghiên cứu thị trường ảnh hưởng đến các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty trong đó có kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên, hiện nay công ty chưa có bộ phận Marketing nên hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty nhìn chung chưa được chú trọng đầu tư đúng mức. Nghiên cứu thị trường còn mang tính sơ sài, bị động và mức độ chính xác không cao. Chủ yếu là đánh giá chủ quan, hoạt động nghiên cứu thị trường không được tiến hành thường xuyên. Do đó thông tin phản hồi chưa được cập nhật thường xuyên và còn thiếu tính tổng hợp. Hoạt động này do phòng XNK của công ty đảm nhiệm.
Với chức năng chính là sản xuất, gia công hàng may mặc xuất khẩu, hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty TNHH May Phố Hiến chủ yếu là tìm kiếm các hợp đồng gia công. Thị trường mục tiêu vẫn là thị trường xuất khẩu và thị trường trong nước là một thị trường tiềm năng. Trong những năm qua công tác nghiên cứu thị trường của công ty được thực hiện thông qua các nguồn sau:
Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI)
VCCI là tổ chức độc lập, phi chính phủ, phi lợi nhuận, có tư cách pháp nhân và tự chủ về tài chính. Tổ chức này chắp mối và giới thiệu bạn hàng, cung cấp thông tin, hướng dẫn và tư vấn cho doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu và khảo sát thị trường, hội chợ, hội thảo, quảng cáo và các hoạt động xúc tiến khác.
Công ty TNHH May Phố Hiến với tư cách là hội viên của VCCI thường chủ động đưa ra các bảng chào hàng để thông qua VCCI tìm kiếm các mối giao dịch thông qua đó tiếp cận và ký kết hợp đồng với các khách hàng đặt hàng gia công. Mặt khác,
công ty cũng thường xuyên tham gia vào các cuộc triển lãm, hội thảo do VCCI tổ chức. Hàng năm thông qua kênh này công ty thường ký kết được các hợp đồng chiếm tỷ trọng trên 10% doanh thu bán hàng.
Bộ công thương
Bộ Công Thương là cơ quan của Chính phủ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về công nghiệp và thương mại bao gồm tất cả các ngành và lĩnh vực hợp nhất từ bộ thương mại và bộ công nghiệp năm 2007. Bộ công thương có chức năng điều phối, phân bổ hạn ngạch thương mại giữa trong và ngoài nước, thông qua các tham tán thương mại ở nước ngoài nghiên cứu tìm hiểu thị trường, tạo ra các mối giao dịch, kết hợp giữa khách hàng và công ty, thường xuyên tổ chức cán bộ đi đàm phán ký kết các hợp đồng và khảo sát thị trường .
Trong những năm gần đây, công ty TNHH May Phố Hiến thường cử cán bộ của mình đi cùng với đoàn cán bộ của Bộ công thương để khảo sát thị trường nước ngoài, giới thiệu sản phẩm kết hợp tìm kiếm các đối tác kinh doanh. Kênh tìm kiếm thị trường này đã giúp công ty ký kết được các hợp đồng sản xuất chiếm tỷ trọng 13 – 14% doanh thu bán hàng hàng năm.
Các khách hàng quen biết
Hiện nay công ty đã tạo dựng được quan hệ với một số khách hàng có nhu cầu đặt hàng gia công thường xuyên với khối lượng lớn như: YOUNG SHIN, HADONG, UNICORE của Hàn Quốc; ITOCHU, SUMIMOTO của Nhật; AMATEXA của Anh, JEANNES – Đài Loan, FLEXCON – Đức.
Thông qua các khách hàng này họ vừa có nhu cầu đặt hàng gia công thường xuyên vừa giới thiệu các khách hàng mới cho công ty. Đây là một kênh tìm kiếm hợp đồng tương đối quan trọng, đạt hiệu quả tương đối cao với chi phí thấp. Các năm qua, với kênh tìm kiếm này công ty TNHH May Phố Hiến đã ký kết được các hợp đồng chiếm tỷ trọng khoảng 70% doanh thu bán hàng. Trong những năm tới để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty cần phải không ngừng mở rộng các mối quan hệ với khách hàng để vừa có thể giữ được khách hàng vừa qua họ tìm kiếm các khách hàng mới.
Thông qua hội chợ triển lãm
Công ty có thể giới thiệu sản phẩm của công ty cho khách hàng, nếu khách hàng có nhu cầu và cảm thấy chất lượng sản phẩm đảm bảo thì họ có thể ký kết hợp đồng với công ty. Đây là một hình thức thâm nhập thị trường rất có hiệu quả, nó giúp cho việc xúc tiến thương mại và quảng bá thương hiệu sản phẩm một cách nhanh
chóng. Tuy nhiên trong các năm qua, các hợp đồng công ty ký kết được qua kênh này không nhiều chỉ khoảng 5% doanh thu bán hàng.
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm cho phép công ty tiếp cận thị trường trên địa bàn Thành Phố Hưng Yên, vì công ty chỉ có một cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại số 215 Lê Văn Lương – Phường An Tảo – TP. Hưng Yên – Hưng Yên. Cửa hàng này có chức năng đưa sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng, nắm bắt nhu cầu, các thông tin phản hồi về kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm của công ty. Do công ty chưa quan tâm đến kênh này nên hàng năm giá trị các hợp đồng, đơn hàng ký kết được từ kênh này chỉ chiếm 1% doanh thu bán hàng của cả công ty.
Bảng 2.7. Hiệu quả các kênh tìm kiếm thị trường của công ty TNHH May Phố Hiến
Kênh Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
TT (%) DT (trđ) TT (%) DT (trđ) TT (%) DT (trđ) 1. Phòng TM và CN Việt Nam (VCCI) 10,84 5.717,12 10,2 6.334,51 10,45 7.560,58 2. Bộ công thương 12,74 6.719,20 14,12 8.768,94 13,15 9.514,03 3. Khách hàng quen biết 69,5 36.655 69,3 43.037,38 70,2 50.789,70 4. Hội chợ triển lãm 4,94 2.605,41 4,98 3.092,73 5,21 3.769,44
5. Cửa hàng giới thiệu sản
phẩm 0,98 516,86 1 621,03 0,99 716,27
( Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH May Phố Hiến)