- Mức độ 5: (8,5 đến 10) Thực hiện đầy đủ, đúng, thành thạo các thao tác, hành động của KN một cách sáng tạo.
7 1 ThS Khoa Tâm lý – Giáo dục, Trường Đại học Hồng Đức
Giao tiếp có vai trò quan trọng trong đời sống và hoạt động của con người, thiếu giao tiếp thì hoạt động của con người không thể đem lại hiệu quả. Trong hoạt động quản trị nhân sự, đối tượng tác động của cán bộ quản trị nhân sự lại là con người nên giao tiếp càng đặc biệt có ý nghĩa quan trọng. Vì vậy, việc tìm hiểu thực trạng những yếu tố chủ quan và khách quan có ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của đội ngũ cán bộ quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp hiện nay, trên cơ sở đó đề xuất một số kiến nghị nhằm phát triển kỹ năng giao tiếp cho họ là vấn đề vô cùng cần thiết để góp phần phát triển kinh tế, xã hội trong thời đại ngày nay.
Từ khoá:Kỹ năng giao tiếp và các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp
1. ĐẶT VẤN ĐỀ
Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp (KNGT) có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong đời sống con người nói chung và trong công tác quản trị nhân sự (QTNS) nói riêng. Giao tiếp trong QTNS có tác dụng thúc đẩy tính tích cực của người lao động, làm cho họ tin tưởng và nỗ lực hết sức cho sự phát triển của tổ chức, doanh nghiệp. Giao tiếp trong công tác nhân sự có những đặc thù riêng, muốn đạt được hiệu quả cao đòi hỏi cán bộ QTNS phải có KNGT đáp ứng được yêu cầu mà vị trí của họ cần phải có. Vì vậy, KNGT của cán bộ quản trị nhân sự có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức.
Thực tế hiện nay, KNGT của đội ngũ cán bộ QTNS còn nhiều tồn tại, khả năng sử dụng phương tiện giao tiếp, khả năng lắng nghe, khả năng ứng xử trong giao tiếp... còn nhiều hạn chế. Vậy, những yếu tố nào ảnh hưởng trực tiếp đến KNGT của đội ngũ cán bộ QTNS tại các doanh nghiệp Thanh Hoá? Việc nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp Thanh Hoá” sẽ góp phần thúc đẩy phát triển KNGT của đội ngũ cán bộ QTNS.