Giai đoạn thực hiện liên quan đến việc sử dụng các khả năng quản lý, hành chính, và có sức thuyết phục để đảm bảo rằng những giải pháp đƣợc lựa chọn đƣợc thực hiện. Việc thành công cuối cùng của giải pháp đã đƣợc chọn phụ thuộc vào việc nó có đƣợc chuyển sang thành hành động hay không. Có những lúc một lựa chọn không bao giờ đƣợc chuyển sang thực tế bởi vì nhà quản trị không đủ nguồn lực hoặc năng lực cần thiết để thực hiện. Ngƣời thực thi phải có sự thảo luận với ngƣời có ảnh hƣởng của quyết định.Giao tiếp, động lực, kỹ năng lãnh đạo cần đƣợc sử dụng để đảm bảo quyết định đƣợc thực hiện.
* Mô hình kế hoạch hành động - Action Planning:
Để thực hiện đƣợc bƣớc này, nhà quản trị cần xây dựng và thực hiện theomột kế hoạch hoạt động - Action Plan. Một kế hoạch hoạt động đảm bảo đƣợc mục tiêu của giải pháp tối ƣu đƣợc thể hiện cụ thể.Đồng thời nó mô tả cách nhà quản trị sử dụng nguồn lực của mình để đáp ứng đƣợc các mục tiêu. Một kế hoạch hoạt động bao gồm một số bƣớc và mỗi bƣớc này đều phải bao gồm các thông tin nhƣ sau:
- Những hành động và thay đổi là gì? - Ai sẽ thực hiện?
- Khi nào thực hiện, thực hiện trong bao lâu? - Thực hiện ở đâu?
18
- Những nguồn lực cần thiết (tài chính, nhân lực …)? - Giao tiếp (ngƣời nào cần biết những gì)?
Một kế hoạch hoạt động cần đảm bảo các tiêu chí nhƣ sau:
- Hoàn thành? Liệu nó liệt kê tất cả các bƣớc hành động hoặc thay đổi cần có ở tất cả các bộ phận có liên quan của cộng đồng (ví dụ, trƣờng học, doanh nghiệp, chính phủ, cộng đồng đức tin)?
- Rõ ràng? Là nó rõ ràng ai sẽ làm gì bởi khi nào?
- Hiện tại? Có kế hoạch hành động phản ánh công việc hiện tại?Liệu nó dự đoán các cơ hội mới nổi và các rào cản?
Nội dung của một kế hoạch hành động nhƣ sau: - Đƣa ra mục tiêu rõ ràng cho kế hoạch hành động
- Liệt kê các kết quả sẽ đạt đƣợc khi đạt đƣợc mục tiêu của bạn - Liệt kê những ngƣời sẽ thực hiện
- Xác định việc sẽ bắt đầu làm - Liệt kê các bƣớc nhỏ phải làm
- Xác định điểm kết thúc cho từng bƣớc nhỏ
- Sắp xếp các bƣớc theo thứ tự thời gian hợp lý và đặt một ngày mà bạn sẽ bắt đầu từng bƣớc nhỏ
- Đƣa ra các kết quả mong muốn cho từng bƣớc nhỏ - Đƣa ra một số hành động dự phòng
- Kiểm tra lại tiến độ thực hiện
Để hỗ trợ trong việc thực thi giải pháp, kế hoạch hành động đƣợc xây dựng thành bảng, dƣới đây là một mẫu bảng kế hoạch hành động.
Bảng 2.3: Bảng kế hoạch hành động Kế hoạch hành động: Mục tiêu: Các bƣớc hành động: Ngày hoàn thành Kết quả Ngƣời thực hiện: Ngày bắt đầu: (Ví dụ: 01/01/2014) (Ví dụ: 01/03/2014) Bƣớc 1:
19 Kế hoạch hành động: Mục tiêu: Các bƣớc hành động: Ngày hoàn thành Kết quả Bƣớc 2: …. Bƣớc n:
Vấn đề có khả năng đối mặt? Phƣơng án giải quyết:
- Công bố thông tin: Các thông tin cần thiết cho việc thực thi giải pháp cần đƣợc công bố đầy đủ cho các cá nhân có liên quan.
- Duy trì liên lạc thƣờng xuyên giữa các cá nhân thực thi giải pháp. - Tránh việc bí mật.