Công ty cần bổ sung các chỉ tiêu đánh giá khả năng và thành tích của nhân viên bán hàng như: đơn vị đo trực tiếp và đơn vị đó tỷ lệ. Do khi đánh giá kết quả sẽ có nhiều nhân viên đều thực hiện tốt các chỉ tiêu của công ty đề ra, điều đó dẫn đến việc khó so sánh kết quả của các nhân viên. Việc đánh giá có thể thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn như sau:
- So sánh việc thực hiện kỳ này với ký trước; - So sánh sự thực hiện kỳ này với mục tiêu;
- So sánh việc thực hiện với các nhân viên khác trong khu vực. Cơ sở để đưa ra chính sách đánh giá gồm:
- Mức độ hoàn thành công việc; - Công việc đảm nhiệm thêm;
- Các ý kiến đóng góp: Công ty cũng cần phải ghi nhận những đóng góp ý kiến có tính tích cực đối với các hoạt động bán hàng của công ty;
64
- Ý thức trách nhiệm: trong những trường hợp nhất định do nhiều yếu tố khách quan tác động làm ảnh hưởng đến kết quả hoàn thành kế hoạch của nhân viên thì công ty cần phải chú ý đến thái độ làm việc của nhân viên để có những đánh giá đúng nhằm động viên các nhân viên nổ lực hơn nữa trong công việc. Công tác đánh giá năng lực làm việc của nhân viên không chỉ mang tính kiểm tra nhân viên mà còn được dùng làm cơ sở cho việc tính lương và xem xét chế độ động viên nhân viên. Việc đánh giá chính xác, đầy đủ theo các tiêu chí hợp lý sẽ góp phần vào việc khai thác và sử dụng hợp lý nguồn lực hiện có của công ty.
Ngoài ra, việc đánh giá còn giúp cho công tác dự báo nhu cầu về nguồn nhân lực được chính xác hơn vì khi đó sẽ biết được bộ phận nào đang quá tải công việc và cần bổ sung người và những người cần ứng tuyển có những đặc điểm gì để đáp ứng công việc một cách tốt nhất.
Sau khi đánh giá, công ty có đưa ra hai hình thức: Mở và đóng
- Mở: Bằng những chính sách khích lệ khen thưởng, ở mức độ trung bình vừa phải;
- Đóng: bộ phận đánh giá của công ty đưa cho nhân viên kết quả kín. Qua đó cho họ thấy được sự công bằng của công ty;
- Với việc đưa ra chính sách đo lường kín. Công ty đã tạo ra những giá trị vượt trội. Thứ nhất về nhân viên, họ thấy được sự cống hiến của họ vẫn được ghi nhận, nhưng mà không thông báo rộng rãi. Bởi vì sẽ có sự đố kỵ xảy ra.