6. Bố cục của Luận văn
3.3.1. Triết lý kinh doanh
Triết lý cơ bản nhất trong hoạt động kinh doanh của Bảo hiểm Bưu Điện là “ khách hàng là trung tâm, liên tục đổi mới, không ngừng sáng tạo”. Đây cũng là thông điệp cô đọng nhất mà Bảo hiểm Bưu Điện muốn gửi tới Quý khách hàng nhằm thể hiện rõ nhiệm vụ của chúng tôi là đem lại cho cộng đồng những sản phẩm bảo hiểm thiêt thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực, đồng thời cũng khẳng định rõ đây là con đường duy nhất để phát triển Bảo hiểm Bưu Điện lên những tầm cao mới. Với các nguyên tắc:
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động: Điều này có nghĩa là quyền lợi, sự thỏa mãn của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trong các quyết định kinh doanh của Bảo hiểm Bưu Điện, đòi hỏi các thành viên cảu Bảo hiểm Bưu Điện phải luôn tuân thủ các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh đối với khách hàng, có nhiệm vụ tư vấn để khách hàng lựa chọn được sản phẩm tối ưu nhất. Tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác đảm bảo việc thuận tiện tối đa cho khách hàng, tôn trọng hợp tác vì mục tiêu phát triển chung.
Liên tục đổi mới: Điều này đòi hỏi cán bộ của Bảo hiểm Bưu Điện cần tạo nhiều kênh thông tin thuận lợi để tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng, luôn
nghiên cứu cải tiến, đổi mới sản phẩm, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn các nhu cầu của đông đảo khách hàng.
Không ngừng sáng tạo: Nguyên tắc này đòi hỏi một “thế hệ” cán bộ của Bảo hiểm Bưu Điện phải là một “thế hệ” tiên tiến, luôn ngừng vận động, không ngừng tìm tòi và học hỏi để tạo ra sản phẩm bảo hiểm ngày càng có tính ứng dụng cao, phục vụ tốt cho xã hội, để PTI thực sự trở thành” Công ty Bảo hiểm của Cộng Đồng”