6. Bố cục của Luận văn
4.2.1. Một số chiến lược kinh doanh của PTI từ matrận SWOT
Căn cứ vào các phân tích trên, ta lập bảng ma trận SWOT của PTI như sau:
Bảng 4.1: Ma trận SWOT của PTI
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
- S1: Hệ thống kênh phân phối cả trực tiếp và gián tiếp trải dài khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, đặc biệt là thế mạnh trong phân phối sản phẩm bán lẻ như bảo hiểm xe máy, TNDS ô tô,…
- S2: Chiến lược kinh doanh của PTI được xác định rõ ràng, mục tiêu cụ thể - S3: Đội ngũ lãnh đạo và cán bộ công nhân viên được đào tạo thường xuyên, có kinh nghiệm và nhiệt huyết tuổi trẻ, sẵn sàng tiếp thu công nghệ và kiến thức mới
- W1: Nền tảng khách hàng chưa đủ lớn, khai thác còn dàn trải và chưa chọn lọc khách hàng, tỷ lệ tái tục chưa cao (dưới 50% với nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới)
- W2: Chi phí khai thác và quản lý cao - W3: Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng,
chưa có sự chủ động triển khai các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của thị trường
- W4: Chất lượng dịch vụ sau bán hàng chưa đồng bộ trên toàn hệ thống
- S4: Hệ thống quản lý nội bộ, nguồn nhân lực chất lượng, danh mục sản phẩm và mạng lưới đồng bộ
- S5: Nguồn tài chính vững mạnh, các chỉ tiêu tài chính tốt
- S6: Là doanh nghiệp cổ phần trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam nên thương hiệu cũng sớm tạo được uy tín, đặc biệt tại các thị trường nông thôn, vùng sâu vùng xa
- S7: Mức phí bảo hiểm cạnh tranh, phù hợp với từng nhóm khách hàng và kênh khai thác
- W5: Chưa khai thác triệt để hiệu quả mạng lưới đại lý và môi giới
- W6: Các hoạt động tuyên truyền quảng bá và tạo lập quan hệ công chúng còn yếu
- W7: Hình ảnh và vị thế thương hiệu chưa tạo dấu ấn trong lòng khách hàng, đặc biệt là khách hàng ở các thành phố lớn, doanh nghiệp và cơ quan, tổ chức - W8: Năng lực quản trị điều hành
chưa đồng bộ
- W9: Khả năng nghiên cứu và phát triển còn yếu, chưa chú trọng công tác R&D
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
- - O1: Việc hình thành thị trường chung ASEAN và Việt Nam có khả năng ký hiệp định thương mại TTP trong tương lai là cơ hội để nền kinh tế Việt Nam đón nhận nhiều hơn nữa sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài vào thị trường nội địa, nền kinh tế Việt Nam sẽ ngày càng ổn định và được nâng cao hơn nữa - - O2: Hội nhập kinh tế quốc tế đã và
đang tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm có cơ hội chuẩn mực hóa hoạt động kinh doanh theo thông lệ quốc tế - - O3: Với sự ổn định của nền kinh tế thế
giới và trong nước hiện nay, dự báo tốc
-T1: Cạnh tranh gay gắt hơn với đối thủ là các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước và nước ngoài khi Việt Nam ra nhập thị trường chung, đặc biệt với các nước đã có thị trường bảo hiểm phát triển như Singapore, Malaysia,… -T2: Nhận thức và hiểu biết về sản
phẩm bảo hiểm của người dân còn hạn chế
-T3: Khách hàng ngày càng khó tính, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài có yêu cầu rất cao về quyền lợi bảo hiểm, dịch vụ chăm sóc sau bàn hàng, phí bảo hiểm ưu đãi,…
độ tăng trưởng của nghành bảo hiểm phi nhân thọ của Việt Nam đến năm 2020 đạt khoảng 20%/năm
- - O4: Nhận thức về sự cần thiết của các sản phẩm bảo hiểm và mức thu thập trung bình của người dân ngày càng được nâng cao
- - O5: Tỷ trọng tổng thu phí bảo hiểm trên GDP và phí bảo hiểm tính trên đầu người của Việt Nam còn thấp
- - O6: Dự kiến việc bổ sung thêm cổ đông chiến lược nước ngoài và tăng vốn điều lệ của PTI sẽ được hoàn tất trong năm 2015, là cơ hội lớn để PTI tạo nên bước đột phá trong quản trị và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường
-T4: Việt Nam là nước thường xuyên chịu ảnh hưởng từ thiên tai như mưa bão, lũ lụt làm ảnh hưởng đến tỷ lệ bồi thường bảo hiểm tài sản kỹ thuật cũng như gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong nước khi tái bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm nước ngoài
-T5: Nguy cơ tụt hậu từ trình độ công nghệ, nguồn nhân lực chất lượng cao, thiếu tính chuyên nghiệp chuyên sâu -T6: PTI phải chịu áp lực lớn khi phải
duy trì giữ vững vị trí thứ 5 và vị trí thứ 2 về bảo hiểm xe cơ giới trong bối cảnh tăng trường doanh thu mạnh mẽ từ các doanh nghiệp bảo hiểm ở vị trí thứ 6 đến thứ 10 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam
-T7: PTI chịu áp lực cắt giảm chi phí kinh doanh và chi phí quản lý từ cổ đông chiến lược nước ngoài
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Xuất phát từ ma trận SWOT của PTI đã xây dựng ở trên, tác giả đưa ra một số chiến lược như sau:
Bảng 4.2: Hình thành chiến lƣợc từ ma trận SWOT của PTI Các chiến lƣợc S-O Các chiến lƣợc S-T
- S2, S3, S4, S5, S7 + O1, O3: tìm kiếm thị phần tăng thêm bằng cách tăng cường khai thác mảng thị trường mới
- S1, S2, S3, S4, S5 + T3, T6: đa dạng hóa sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ đáp ứng nhu cầu khách hàng
→Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng
- S1, S3, S4, S6 + O4, O5: sử dụng lợi thế để tăng doanh thu tại các thị trường hiện tại
→Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng hiện tại
- S5, S6 + O6, O3: mở thêm công ty thành viên và văn phòng khu vực đảm bảo phủ kín thị trường mục tiêu
→Chiến lƣợc kết hợp về phía trƣớc
- S1, S2, S3, S4 + O2, O4, O6: tạo sự khác biệt về chất lượng dịch vụ khách hàng so với đối thủ cạnh tranh
→Chiến lƣợc khác biệt hóa
→Chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm
- S1, S3, S6 + T2: tăng cường công tác marketing để xâm nhập thị trường →Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng
- S1, S2, S6 + T1: Phát triển các sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ →Chiến lƣợc phát triển sản phẩm
Các chiến lƣợc W-O Các chiến lƣợc W-T
- W1, W7 + O2, O3, O4: tăng cường công tác Marketing để thâm nhập và đẩy mạnh khai thác thị trường mục tiêu →Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng
- W9, W10 + O1, O2, O6: Chú trọng công tác quản trị, điều hành, đào tạo →Chiến lƣợc đào tạo nâng cao
- W3, W4, W5 + O2, O6: cải thiện sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối để phát triển
→Chiến lƣợc chỉnh đốn để phát triển
- W1, W3 + T3: phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng →Chiến lƣợc phát triển sản phẩm
- W9, W10 + T5, T6:Chú trọng công tác quản trị, điều hành, đào tạo
→Chiến lƣợc đào tạo nâng cao
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)