- Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha, loại các biến làm Cronbach’s Alpha < 0,
CHƯƠNG.4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3.3 Kết quả EFA cho thang đo tác động của môi trường
Kết quả phân tích cho thấy nhân tố này được giữ nguyên, tổng phương sai có khả năng giải thích được được của mô hình đạt 49,225% tổng biến thiên của mẫu khảo sát. Kiểm định Barlett về sự thích hợp của phân tích nhân tố khám phá đối nhân tố trên: Kết quả phân tích nhân tố cho thấy, kiểm định KMO và Barlett’s cho chỉ số KMO đạt 0,647 và giá trị kiểm định mức ý nghĩa Sig đạt 0%, những chỉ số trên hoàn toàn thoả điều kiện để mô hình phân tích nhân tố khám phá đạt sự thích hợp cao trong phân tích.
Bảng 4-7 Kết quả phân tích EFA cho thang đoTác động của môi trường
Biến quan sát Tác động của môi trường Nhân tố
MT3 ,846
MT4 ,685
MT2 ,540
Hệ số KMO ,647
Phương sai trích (%) 49,225
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả (2015).
Các hệ số tải nhân tố (Factor loading) của nhân tố được hình thành đều cho giá trị tối thiểu đạt trên 0,5, thoả mãn điều kiện để nghiên cứu đạt ý nghĩa thực tiễn (Hair & ctg, 1998). Với những chỉ số trên, có thể kết luận, mô hình phân tích nhân tố hoàn toàn có ý nghĩa thực tiễn, khả năng giải thích cho thực tế cao và hình thành 1 nhân tố có ý nghĩa là: Tác động của môi trường được hình thành từ 3 biến quan sát gồm: MT2 Địa hình khi di chuyển đến UBND có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính; MT3 Sự hội nhập quốc tế cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính; MT4 Tiến bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính