II. Phần chính
8DU Nhân viên thân thiện và tôn trọng công dân có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
với dịch vụ hành chính
2 MT2 Địa hình khi di chuyển đến UBND có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính lòng đối với dịch vụ hành chính
3 MT3 Sự hội nhập quốc tế cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính với dịch vụ hành chính
4 MT4 Tiến bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
5 MT5 Ý kiến những người đã từng trải nghiệm có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính hài lòng đối với dịch vụ hành chính
6 MT6 Quy định pháp luật có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính vụ hành chính
7 MT7 Văn hóa chấp hành quy định của người dân có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
Sự đápứng của Ủy Ban Nhân Dân
1 DU1 Bố trí văn phòng giúp giao tiếp dễ dàng có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính hài lòng đối với dịch vụ hành chính
2 DU2 Hình thức thủ tục, giấy tờ dễ hiểu có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính lòng đối với dịch vụ hành chính
3 DU3 Thông tin qua các phương tiện khác fax , Internet có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
4 DU4 Dịch vụ phù hợp với sự quan tâm của người dân có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
5 DU5 Dịch vụ được cung cấp đúng thời hạn như cam kết có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
6 DU6 Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính đối với dịch vụ hành chính
7 DU7 Nhân viên có kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
8 DU8 Nhân viên thân thiện và tôn trọng công dân có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
9 DU9
Nhân viên chú trọng phục vụ từng cá nhân với các yêu cầu riêng biệt có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính
Giá trị cảm nhận