7. Kết cấu của luận văn
2.3. Phân tích sự tác động của Facebook đối với văn hóa truyền thông
Để đánh giá tác động của Facebook đối với văn hóa truyền thông tại Việt Nam, bên cạnh việc phân tích các dẫn chứng, tác giả luận văn đã tiến hành điều tra bảng hỏi với số lƣợng 200 mẫu, đối tƣợng là những thành viên của mạng xã hội Facebook đang sinh sống tại Việt Nam. Thông qua số liệu từ bảng hỏi, tác giả sẽ đánh giá cụ thể các tác động tích cực, tiêu cực mà Facebook mang lại.
Với những thông tin thu thập đƣợc qua bảng câu hỏi sau khi tiến hành phân tích kết quả nghiên cứu cho thấy mẫu nghiên đƣợc phân chia theo những nhóm cơ cấu nhƣ sau:
- Tỷ lệ nam nữ: Trong số 200 mẫu thì có 98 đáp viên là nam chiếm 44.5% trong khi có 102 đáp viên là nữ (chiếm 55.5% số ngƣời đƣợc hỏi).
- Cơ cấu mẫu khảo sát theo nghề nghiệp: Theo dữ liệu thu thập đƣợc phần lớn đáp viên thuộc nhóm sinh viên (40.4%) và nhân viên làm việc tại các tổ chức, doanh nghiệp tƣ nhân (47.5%). Số còn lại là viên chức nhà nƣớc (chiếm 10.6%), lao động tự do (chiếm 1%), ngƣời thất nghiệp chiếm 0.5%.
Sự đa dạng về đối tƣợng trả lời sẽ tạo ra tính bao quát, chân thực cho kết quả nghiên cứu của luận văn này.
2.3.1. Tác động tích cực của Facebook đối với văn hóa truyền thông
2.3.1.1. Facebook góp phần đa dạng hóa hình thức truyền tải thông tin
Với những tiện ích hỗ trợ về cả ngôn ngữ, hình ảnh, video, clip âm thanh, mạng xã hội là nơi hỗ trợ ngƣời dùng hiệu quả nhất trong việc chia sẻ thông tin lên internet. Có thể nói, khác biệt lớn nhất của mạng xã hội so với những trang web thông thƣờng chính là cách truyền tải thông tin và tích hợp ứng dụng. Trang web thông thƣờng cung cấp càng nhiều thông tin, thông tin càng hấp dẫn càng tốt còn mạng xã hội tạo ra các ứng dụng mở, các công cụ tƣơng tác để mọi ngƣời tự tạo ra dòng tin rồi cùng lan truyền dòng tin đó.
Đăng nhập vào Facebook, có thể thấy phần cập nhật thông tin mới đƣợc đặt ngay trên phần đầu trang cá nhân của mỗi ngƣời dùng với giao diện đơn giản, dễ hiểu.
Hình 2.2: Phần cập nhật thông tin mới trên giao diện người dùng.
Trên thanh công cụ, ngƣời dùng có thể thoải mái lựa chọn cách thức đăng tải tƣơng ứng với dữ liệu đang có với các tiện ích: Status (Trạng thái): Cho phép đăng tải từ ngữ truyền đạt thông tin, miêu tả cảm xúc, suy nghĩ của ngƣời dùng, không
giới hạn kí tự, không đòi hỏi một quy chuẩn bất kì; Ảnh, video: Cho phép đăng tải video, một hoặc nhiều hình ảnh với chất lƣợng tùy chọn. Có thể dễ dàng ghi chú thích ảnh, video ngay trong quá trình đăng tải; Sự kiện trong đời: Nơi cho phép ngƣời dùng chia sẻ và lƣu giữ lại những sự kiện lớn trong cuộc đời, đƣợc chia ra thành nhiều thƣ mục khác nhau.
Bên cạnh việc cho phép ngƣời dùng cập nhật trạng thái ngay lập tức, Facebook còn giúp họ chia sẻ thông tin bằng nhiều kênh khác nhƣ Note (Ghi chú), Event (Sự kiện), Comment (Bình luận).
Nhờ việc đa dạng hóa hình thức truyền tải thông tin, Facebook thu đƣợc một nguồn dữ liệu khổng lồ về các nhân vật, sự kiện. Khi một vấn đề trở nên “nóng hổi” trong dƣ luận, ngƣời dùng ngay lập tức có thể nhìn thấy tin tức, hình ảnh, video, quan điểm của bạn bè, ngƣời thân đối với sự kiện trên phần Home (Trang chủ) của Facebook.
Khảo sát trên fanpage “Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp” cho thấy, đến hết năm 2014, trên trang fanpage “Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp” đã có 314 hình ảnh, 182 trạng thái đƣợc đăng tải. Trong đó riêng tháng 10/2013, thời điểm diễn ra lễ Quốc tang, có 23 status, 26 hình ảnh đƣợc đăng tải. Các trạng thái, hình ảnh tập trung vào các nội dung sau: Thông báo thời điểm diễn ra lễ viếng, lễ truy điệu và lễ an táng đại tƣớng Võ Nguyên Giáp; chia sẻ các hình ảnh tƣ liệu, hình ảnh về lễ tang do báo chí và nhân dân gửi về, các hoạt động thiện nguyện do gia đình đại tƣớng thực hiện…Tuy không cập nhật thông tin liên tục (trung bình 3 trạng thái/tuần) song Fanpage đã làm nổi bật chân dung đại tƣớng bằng những hình cảm động, những thông tin ngắn gọn (thƣờng dƣới 100 từ) nhƣng rõ ràng, gợi nhớ lại các dấu mốc thời gian quan trọng: “Em Trung, cháu nội đại tƣớng mang hoa viếng ông.”; “Gia đình Đại tƣớng cùng với sự ủng hộ của các công ty và bạn bè đã hỗ trợ 56 hộ gia đình thƣơng binh liệt sỹ, mỗi hộ 4,5 triệu đồng”; “"Ba luôn dạy chúng tôi: việc có lợi chung thì dù nhỏ cũng làm. Việc gì có hại thì kiên quyết không làm" - Võ Hồng Nam”…
Ngoài fanpage của Đại tƣớng, còn có nhiều trang fanpage hƣớng tới những nội dung khác nhau thu hút sự quan tâm của các thành viên mạng xã hội. Là một
trong những trang chia sẻ thông tin đời sống, xã hội tích cực nhất trên Facebook, trong hai năm 2013 - 2014, trang fanpage Beat.vn đã đăng tải lên mạng xã hội này 165 album ảnh theo từng chủ đề, 434 video, hàng chục ngàn status và hình ảnh cập nhật thông tin mới về tình hình xã hội cũng nhƣ tâm tƣ, tình cảm của giới trẻ. Beat.vn huy động đƣợc một loạt thành viên tích cực, thƣờng xuyên chia sẻ đƣờng link, video, thông tin mới. Trong hàng trăm thông tin đƣợc gửi tới fanpage mỗi ngày, sẽ có trung bình 15 thông tin hay đƣợc chia sẻ. Các status trên trang thƣờng chỉ bao gồm 50 – 100 kí tự, đi kèm hình ảnh minh họa. Nhiều thông tin đƣợc gắn liền ngay trên hình ảnh, giúp dễ gây ấn tƣợng với ngƣời dùng.
Hiện tƣợng mạng Kenny Sang cũng đã tận dụng triệt để các hình thức đăng tải thông tin trên Facebook để gia tăng mức độ nổi tiếng của mình. Trong khoảng thời gian từ 25/10/2014 đến 25/3/2015, Kenny Sang đã đăng tải 734 lƣợt thông tin lên trang cá nhân, trong đó có 214 thông tin bao gồm từ ngữ và hình ảnh, 364 thông tin bao gồm từ ngữ và đƣờng link liên kết, 3 thông tin bao gồm từ ngữ và clip, 153 thông tin chỉ bao gồm từ ngữ.
Có thể nói, Facebook đã hỗ trợ ngƣời dùng một cách tối đa trong việc truyền tải thông tin lên mạng internet với những hình thức đa dạng, phong phú. Với những thao tác đơn giản, ngƣời dùng có thể đồng thời đăng tải từ ngữ, hình ảnh, video, clip âm thanh. Facebook cũng “chiều lòng” khách hàng với những tiện ích tùy chọn theo nhu cầu cá nhân về độ nét hình ảnh, phạm vi riêng tƣ, trạng thái cảm xúc…
Khảo sát của tác giả luận văn với đối tƣợng là 200 ngƣời dùng Facebook cho thấy, có tới 176 ngƣời dùng (chiếm 88%) đánh giá cao các hình thức truyền tải thông tin trên mạng xã hội, trong khi đó chỉ có 24 ngƣời đƣợc hỏi (12%) cho rằng cách truyền tải thông tin trên Facebook còn đơn điệu và chƣa phong phú. Con số này cho thấy, đa số ngƣời dùng đã hài lòng với những hình thức truyền tải thông tin mà Facebook đang áp dụng ở thời điểm hiện tại, tuy vậy một số ít thành viên Facebook vẫn đang mong đợi nhiều hơn ở mạng xã hội này.
Sự đa dạng, linh hoạt trong việc sử dụng các hình thức truyền tải thông tin trên Facebook đã tác động mạnh mẽ tới các phƣơng tiện thông tin đại chúng, đặc biệt
là báo điện tử. Sự xuất hiện của Facebook khiến cho ngƣời đọc ngày càng “lƣời biếng” trong việc đọc các thông tin dài và hứng thú với các thông tin xúc tích, đi thẳng vào vấn đề. Mạng xã hội đã phần nào thúc đẩy và nâng cao nhu cầu thiết lập tòa soạn hội tụ, trong đó ngƣời phóng viên, biên tập viên cần phải hiểu thị hiếu và thói quen của công chúng để có cách biên tập, trình bày phù hợp. Theo Stephen Quinn, nhà nghiên cứu truyền thông của Đại học Deakin Australia: “Hội tụ đại diện cho một hình thức đƣa tin mới và là tƣơng lai của báo chí” [32].
Những fanpage về tin tức lớn nhƣ Beat.vn cũng đang duy trì hình thức đƣa tin theo mô hình của một tòa soạn hội tụ. Trong đó, thành viên mạng xã hội sẽ cung cấp các sản phẩm thô với nội dung thông tin từ những góc độ khác nhau. Các admin (ngƣời quản trị) trở thành biên tập viên, lựa chọn thông tin, hình thức đăng tải và ngôn ngữ để thu hút công chúng. Mô hình này đã giúp fanpage vừa có một nguồn thông tin khổng lồ, vừa có một lƣợng độc giả lớn mà hoàn toàn không mất phí.
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội đã tạo ra một môi trƣờng thông tin phong phú, đa dạng, giúp công chúng dễ dàng tiếp cận, chọn lọc những thông tin hữu ích cho bản thân, nâng cao trình độ văn hóa, trình độ dân trí thông qua các fanpage thuộc mọi lĩnh vực trên mạng xã hội. Nhiều fanpage mang tính học thuật cao đƣợc lập ra nhƣ “Lớp học tiếng Anh”, “Trung tâm văn hóa Pháp”, “Hội những ngƣời mê thiên văn học”… Có thể nói, cùng với báo chí, “mạng xã hội đã đƣa văn hóa vào tận buồng ngủ với giá tiền rẻ nhất, thời gian phù hợp nhất” [55].
2.3.1.2. Facebook đẩy mạnh tốc độ lan tỏa, truyền bá thông tin
Chất lƣợng đƣờng truyền internet ngày càng đƣợc nâng cao, các tiện ích hỗ trợ chia sẻ thông tin tối ƣu trên mạng xã hội giúp thông tin ngày càng đƣợc lan truyền một cách nhanh chóng và tạo ra sự tƣơng tác cao giữa những ngƣời tham gia. Trong cuốn sách “Hiệu ứng lan truyền”, Giáo sƣ ngành Markerting Jonah Berger từng nhấn mạnh: “Trong xã hội hiện nay, sự lan truyền thông tin diễn ra với tốc độ và mức độ mà chỉ vài thập kỷ trƣớc, chúng ta khó có thể tƣởng tƣợng đƣợc. Những ý tƣởng, sản phẩm, câu chuyện…có thể đƣợc chia sẻ rộng khắp chỉ trong tích tắc thông qua các trang mạng xã hội, trang web, cùng vô số các kênh truyền thông khác và mang lại những ảnh hƣởng vô cùng lớn”[62].
Tốc độ lan truyền thông tin siêu tốc giúp Facebook nhanh chóng xác lập “chƣơng trình nghị sự”. Khi một tin tức đƣợc nhắc tới thƣờng xuyên, liên tục và nổi bật, công chúng khác sẽ nhớ tới nó, đánh giá nó quan trọng, đáng lƣu ý và đáng đọc hơn các thông tin khác. Hoạt động truyền thông trên mạng xã hội dễ dàng nâng cao tần suất và cƣờng độ đƣa tin về một sự kiện, qua đó chọn lọc ra thông tin đáng quan tâm cho ngƣời sử dụng.
Tại Việt Nam, Facebook đã trở thành nơi xuất hiện và lan truyền của nhiều
nguồn tin quan trọng. Tối ngày 4/10/2013, thông tin đại tƣớng Võ Nguyên Giáp
qua đời xuất hiện đầu tiên trên trang cá nhân của một Facebook lớn và ngay lập tức đƣợc ngƣời dùng chia sẻ một cách chóng mặt. Tiếp sau đó, vào lúc 20h42 phút cùng ngày, báo điện tử VnExpress đăng tải thông tin, trở thành tờ báo chính thống đầu tiên tại Việt Nam xác nhận tin tức này. Trong Bản tin thời sự 12h trƣa ngày 5/10/2013, Đài truyền hình Việt Nam mới có thông báo xác nhận.
Thông tin về cái chết của vlogger Toàn Shinoda (nhân vật có sức ảnh hƣởng lớn với giới trẻ trên mạng xã hội) cũng bắt nguồn từ mạng xã hội Facebook. Vào buổi tối ngày 24/07/2014, một ngƣời đã tự nhận là em họ của của Toàn Shinoda và đăng tải status về việc anh đã qua đời ở tuổi 27. Sau khi thông tin đƣợc lan truyền rộng rãi trên Facebook, ngày 25/07, các tờ báo lớn nhƣ VietNamNet, VnExpress mới có thông tin xác nhận.
Facebook cũng trở thành nơi sáng tạo, cổ vũ, truyền tải nhiều hoạt động
văn hóa. Trên fanpage Beat.vn, một cuộc thi ngƣời đẹp trên mạng xã hội mang tên
“Miss Beat” đƣợc tổ chức với hơn 120 thí sinh dự thi, thu hút hơn 3000 lƣợt ngƣời tham dự bình chọn. Fanpage Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp cũng trở thành kênh tuyên truyền nhiều hoạt động uống nƣớc nhớ nguồn, tƣởng nhớ công lao của các vị anh hùng dân tộc, tập trung các dữ liệu văn hóa, lịch sử về cuộc đời của Đại tƣớng…Ngoài ra, ngƣời dùng cũng có thể dễ dàng tìm thấy nhiều fanpage giá trị trong lĩnh vực văn hóa nhƣ “Đến với nghệ thuật chèo” ( trên 3.000 thành viên), “Những sự kiện văn hóa tại Hà Nội ( trên 41.000 thành viên)…
Vậy tại sao thông tin trên mạng xã hội lại xuất hiện sớm và có tốc độ lan truyền thông tin nhanh hơn hẳn các phƣơng tiện truyền thông đại chúng?. Thứ nhất, thông tin trên Facebook không phải đi qua một hệ thống kiểm duyệt chặt chẽ do đăng tải dƣới dạng quan điểm, suy nghĩ cá nhân. Ngƣời dùng Facebook hoàn toàn chủ động trong việc xử lý thông tin của mình trƣớc khi nó đƣợc xuất bản. Trong khi đó, để xuất hiện trên các tờ báo chính thống, các thông tin cần đƣợc xử lý về từ ngữ, hình ảnh, nội dung để tránh lỗi chính tả, thông tin kém chất lƣợng, sai lệch, gây tổn hại cho quốc gia hoặc nguồn tin không xác thực…Thành viên Facebook đến từ khắp mọi nơi trên thế giới, không gói gọn trong một nhóm nhỏ phóng viên, cộng tác viên báo chí. Chỉ cần có mạng 3G và một chiếc điện thoại/ máy tính trong tay, bất kì ai trong số họ cũng có thể trở thành ngƣời truyền tải tin tức đầu tiên cho toàn bộ nhân loại.
Yếu tố thứ hai phải kể tới là tiện ích Share (Chia sẻ) và Like (Ƣa thích) vô cùng hữu hiệu trên Facebook. Một status trên Facebook có lƣợt Like và Share càng lớn, điểm số tƣơng tác càng cao, cơ hội xuất hiện trên phần Home (trang chủ) của ngƣời dùng khác càng lớn. Đây cũng là cách giúp ngƣời dùng Facebook lựa chọn thông tin đáng quan tâm cho mình trong số hàng loạt thông tin đƣợc đăng tải trên trang mỗi ngày.
Khảo sát 3 trang fanpage “Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp”, “Beat.vn” và “Kenny Sang”, có thể thấy hàng loạt thông tin có lƣợng like và share khổng lồ. Trên fanpage “Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp”, vào ngày 13/10/2013, nội dung bài đáp từ đầy xúc động của ông Võ Điện Biên, con trai trƣởng của đại tƣớng đã đƣợc 80.259 ngƣời like, 1.773 lƣợt chia sẻ. Hình ảnh nhân dân Hà Nội tiễn đƣa đại tƣớng về nơi an nghỉ cuối cùng cũng vào ngày 13/10/2013 có 54.481 ngƣời like, 2.068 lƣợt chia sẻ. Dòng trạng thái “Nấm cỏ giản dị trên mộ Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp” đi kèm hình ảnh đƣợc đăng tải vào ngày 29/10/2013 có 42.358 ngƣời thích, 560 lƣợt chia sẻ.
Trên fanpage “Beat.vn”, các nội dung về đời sống, xã hội cũng đƣợc cộng đồng mạng quan tâm và chia sẻ mạnh mẽ. Ngày 11/05/2014, album ảnh “Những trái tim Việt Nam trên khắp thế giới” đã nhận đƣợc 20.564 like, 1.302 lƣợt share. Ngày 29/04/2014, clip “Vợ bắt quả tang chồng cặp bồ” nhận đƣợc 9.867 like, 1.874 lƣợt
chia sẻ. Ngày 26/09/2014, hình ảnh “hòa thƣợng sử dụng Vertu” nhận đƣợc 10.674 like, 445 lƣợt chia sẻ.
Với những nội dung, hình ảnh gây sốc, fanpage Kenny Sang cũng nhanh chóng thu hút đƣợc sự quan tâm của cộng đồng mạng, đặc biệt là giới trẻ. Status của Kenny Sang liên quan tới việc khoe điện thoại Iphone 6 vào ngày 26/20/2014 có tới 61.599 ngƣời lƣợt like, 3629 lƣợt chia sẻ, 54.035 lƣợt bình luận; Status vào ngày 17/11/2014 về việc Kenny Sang đi làm từ thiện có 50.304 lƣợt like, 136 lƣợt chia sẻ, 9.894 lƣợt bình luận; Status Kenny Sang hóa thân thành nữ hoàng Võ Tắc Thiên đăng tải vào ngày 30/12/2014 cũng có tới 49.251 lƣợt like, 719 lƣợt chia sẻ, 8.302 lƣợt bình luận.
Khảo sát của tác giả luận văn đối với 200 ngƣời dùng Facebook cho thấy: Có tới 184 ngƣời (chiếm 92%) cho rằng tốc độ lan truyền thông tin trên mạng xã hội Facebook nhanh hơn hẳn so với trên báo chí, trong khi đó chỉ có 14 ngƣời (chiếm 7%) chọn mức đánh giá “tƣơng đƣợng”, 2 ngƣời (chiếm 1%) cho rằng tốc độ thông tin trên mạng xã hội chậm hơn trên báo chí.
Biểu đồ 2.1: Đánh giá tốc độ lan truyền thông tin trên mạng xã hội
Nắm bắt đƣợc xu hƣớng này, hiện tại trên hầu hết các trang báo điện tử tại Việt Nam, tiện ích chia sẻ bài viết của tờ báo lên Facebook đã đƣợc tích hợp trên giao diện. Thông thƣờng, nút Like và Share đƣợc nằm ở đầu hoặc cuối bài viết, giúp