Tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay rất gay gắt, các doanh nghiệp đều muốn có đội ngũ nhân viên giỏi nên việc lôi kéo các nhân viên chủ chuốt đã và đang là vấn đề cần phải quan tâm. Để giải quyết vấn đề trên doanh nghiệp không giữ giữ chân nhân viên bằng chế độ đãi ngộ, khuyến khích, hoa hồng mà còn phải tạo cho ngƣời nhân viên có môi trƣờng làm việc với các điều kiện tốt nhất nhƣ: trang thiết bị đầy đủ, bàn làm việc riêng, đƣợc hỗ trợ tích cực từ nhân viên, bầu không khí vui vẻ thoải mái, không áp lực.
Nhân viên của công ty, của doanh nghiệp thì không đƣợc làm đại lý tức không đƣợc bán bảo hiểm, họ là ngƣời tiếp nhận HSYCBH của khách hàng, biết đƣợc mọi thông tin kê khai của khách hàng từ tên tuổi, số điện thoại, địa chỉ đến nghề nghiệp. Do đó xuất hiện tình trạng các nhân viên này cung cấp thông tin cho đại lý quen biết gọi điện làm phiền khách hàng với mục đích tƣ vấn thêm sản phẩm khác. Việc này đã không đƣợc cho phép, đại lý trong công ty không đƣợc giành khách hàng với nhau, không đƣợc tiết lộ thông tin khách hàng nhƣng thực tế nó vẫn diễn ra. Công ty Prudential nên đƣa ra hình phạt nghiêm khắc nhƣ trừ lƣơng, trừ hoa hồng tƣơng ứng với mức phí bảo hiểm của khách hàng mà nhân viên đó làm phiền, thâm chí là cho nghỉ việc. Bên cạnh đó cũng yêu cầu các đại lý thông báo cho khách hàng lƣu lại số điện thoại, tên ngƣời gọi điện làm phiền mình và thông báo cho Prudential qua số đƣờng dây nóng hoặc ngƣời đại lý phục vụ mình.
Tiếp tục phát huy văn hóa tốt đẹp của doanh nghiệp vì đó chính là một trong những yếu tố giúp giữ chân nhân viên cũng nhƣ đại lý ở lại làm việc lâu dài với doanh nghiệp.
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ