4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nợ thuế và cưỡng chế thuế
4.2.3. Nhóm nhân tố về hoạt động quản lý của cơ quan thuế
Trình độ, chất lượng công tác quản lý thuế của Nhà nước có tính quyết định
đến mức độ tuân thủ thuế của NNT. Thật vậy, đây là một nhân tố rất quan trọng trong số những nhân tố tác động đến tính tuân thủ thuế của NNT.
Theo như những thông tin điều tra ý kiến của NNT về hoạt động quản lý của cơ quan thuế tại bảng 4.26 thì có thể thấy những đánh giá của NNT về hoạt động của cơ quan thuế đang giữ mức độ trung bình. Không có ai lựa chọn ý kiến “Rất
đồng ý”, tỉ lệ người chọn không có ý kiến chiếm cao nhất trong hầu hết các ý kiến
đưa ra. Trong sốđó, những câu hỏi như: “Quy trình và thủ tục tuân thủ thuế rất dễ
hiểu, để thực hiện”, “Thái độ của thanh tra thuế chưa công bằng” hay “Cơ quan thuế
có hình thức xử phạt và khen thưởng phù hợp, công bằng” đều có tỉ lệ trả lời là “không ý kiến” rất cao. Điều này cũng một phần là người nộp thuế còn ngại ngùng khi trả lời những câu hỏi “nhạy cảm” ấy, nhưng cũng có thể nói, cơ quan thuế nói chung, các thanh tra thuế nói riêng cần phải nâng cao hiệu quả làm việc và quản lý của mình.
Bảng 4.26. Ý kiến của người nộp thuế về hoạt động quản lý của cơ quan thuế
ĐVT: % Nội dung đánh giá Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến
Quy trình và thủ tục tuân thủ thuế ổn định,
minh bạch, rõ ràng 0 37,14 21,43 41,43 Quy trình và thủ tục tuân thủ thuế rất dễ hiểu
để thực hiện 0 22,86 28,57 48,57
Những dịch vụ hỗ trợ và tư vấn thuế rất sẵn
có, dễ tiếp cận 0 32,86 21,43 45,71 Cơ quan thuế có mức độ thanh tra, kiểm tra ít 0 22,86 41,43 35,71 Thái độ của cán bộ thuế khi thanh tra thuế
chưa công bằng 0 37,14 25,71 47,14
Cơ quan thuế có hình thức xử phạt và khen
thưởng phù hợp, công bằng 0 24,29 27,14 48,57
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 78
Biểu đồ 4.3. Ý kiến của người nộp thuế về hoạt động quản lý của cơ quan thuế của cơ quan thuế