II/ Một số giảipháp nhằm nâng cao hiệu quả QL&SDNNL tại công
3. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho ngời lao động
Vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ cho lực lợng lao động đợc coi là h- ớng sử dụng có hiệu quả nhất trong bất cứ một công ty nào. Đào tạo, nâng cao đợc trình độ chuyên môn để đáp ứng với yêu cầu công việc, vợt qua những hạn chế về thành tích hiện tại và trong tơng lai.
Đối với công ty du lịch hàng không sân bay Nội Bài cùng với xu hớng mở rộng thị trờng, ngành nghề kinh doanh thì nhu cầu về lao động có trình độ chuyên ngành nh quản trị kinh doanh, Marketting, cử nhân ngoại ngữ các loại có xu hớng tăng lên. Vì vậy, công ty cần phải có chính sách khuyến khích ngời lao động học tập lên cao, tích luỹ kiến thức, nhất là đối với những
vị trí đang làm việc không đúng chuyên môn, đảm bảo không đào tạo tràn lan, kém chất lợng.
Hàng năm, công ty nên tiến hành việc đánh giá lại tình hình thực hiện đào tạo và áp dụng nhiều hình thức đào tạo hợp lý (không nhất thiết phải đào tạo ở nớc ngoài hay đào tạo cao cấp mới tốt).
Vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ, chuyên môn của ngời lao động cần phải đợc tiến hành thờng xuyên liên tục thông qua các hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ, thi nâng bậc định kỳ. Hiện nay, định kỳ 1 năm một lần công ty tổ chức cho các công nhân viên tham gia thi nâng bậc qua đó có thể kiểm tra đợc tay nghề của họ, có điều kiện phổ biến các kỹ thuật mới, công nghệ mới cho ngời lao động.
Công ty có thể tham khảo và áp dụng một số hình thức đào tạo sau đây:
3.1 Luân phiên công việc
Mục đích của việc luân chuyển công việc là mở rộng kiến thức cho ngời lao động. Ngời đó sẽ tìm hiểu về các chức năng khác nhau của các vị trí làm việc khác nhau. Hình thức này nếu áp dụng trong công ty thì hơi khó khăn và phức tạp song có thể sử dụng khi mật độ chuyến bay tăng lên công ty có thể linh hoạt điều động trong lúc này.
3.2 Đào tạo tại chỗ
Là hình thức đào tạo kỹ năng cho ngời lao động đợc tiến hành ngay tại nơi làm việc do các bộ phận trong công ty tự tiến hành.
Công ty nên tận dụng những ngời lao động đi trớc (có tay nghề cao) để làm công tác huấn luyện tại chỗ cho ngời lao động mới (cha có kinh nghiệm), những ngời này sẽ quan sát và đợc kèm cặp, chỉ bảo tận tình. Điều này giúp cho học viên học đợc cách làm việc thực tế. Cũng có thể tổ chức thảo luận ở tổ, nhóm trớc, trong và sau khi làm việc. Các cửa hàng ăn uống, giải khát, xí nghiệp dịch vụ du lịch khách sạn có thể tổ chức làm mẫu một số việc nh tổ chức bàn ăn mẫu, phòng ăn mẫu, buồng mẫu... để nhân viên lấy đó làm tiêu chuẩn với công việc mình làm.
Phơng pháp này giúp công ty giảm đợc chi phí đào tạo, tạo cảm giác thoải mái cho học viên còn bản thân ngời lao động làm công tác huấn luyện, kèm cặp cũng cảm thấy tầm quan trọng của mình trong công ty, họ sẽ làm việc tận tâm hơn, đồng nghiệp gắn bó với nhau hơn.
Tuy nhiên, phơng pháp này có nhợc điểm là các học viên nắm lý thuyết không cơ bản, họ có thể học cả những nhợc điểm của “thầy dạy”.
3.3 Đào tạo ngoài công ty
Công ty cử ngời đi học tại các trờng chính quy, đi dự các khoá huấn luyện ngắn ngày. Phơng pháp này có u điểm là tạo điều kiện cho ngời lao động có thể tập trung vào học tập, nắm bắt lý luận một cách trình tự có hệ thống giúp ngời học sáng tạo, phát triển và trởng thành. Tuy nhiên, phơng pháp này gây tốn kém nhiều cho công ty, việc chuyển giao trực tiếp các kỹ năng còn hạn chế.
Hiện nay công ty đang cử nhiều công nhân viên đi học các lớp tiếng Anh, các khoá học về nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ nấu ăn, công nhân kỹ
thuật... Điều này hoàn toàn hợp lý nhng hình thức đào tạo này công ty áp dụng một cách tràn lan, thiếu khoa học. Nhiều lao động có bằng cấp trong công ty thuộc dạng đào tạo tại chức hoặc bổ túc nghiệp vụ hàng không nh thế là không nên vì sẽ tốn kém mà hiệu quả không cao. Công ty nên đầu t cho đào tạo có trọng điểm, có chiều sâu để đạt đợc kết quả cao.
Để công tác đào tạo phát triển thực sự có hiệu quả, công ty phải có kế hoạch đào tạo cụ thể phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh và chiến lợc phát triển của công ty, phải xác định cụ thể chính xác nhu cầu đào tạo (khi nào, ở đâu, kỹ năng nào, bao nhiêu ngời), đối tợng nào cần thiết phải đào tạo, chi phí đào tạo bình quân cho mỗi loại hình đào tạo là bao nhiêu. Sau đó phải đánh giá chơng trình đào tạo.
Đặc biệt đối với lao động quản lý, công ty phải chú ý đào tạo đội ngũ kế tiếp. Ngoài việc đào tạo về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, công ty cần nâng cao trình độ hiểu biết kinh tế, chính trị, xã hội, giao tiếp, khoa học kỹ thuật, dân tộc... cho ngời lao động.