Khả năng của lực lượng bán hàng cũng là một tiêu chí đánh giá hiệu quả kênh phân phối. Hiện nay tại khu vực Cần Thơ có 2 TDM quản lý hoạt động của 7 DR và rất nhiều DCR làm việc trong hệ thống phân phối. Lực lượng bán hàng đã hoàn thành tốt các công tác được giao và mức độ hoàn thành chỉ tiêu của các nhà phân phối chính là minh chứng cho khả năng thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ nhân viên sale của công ty.
60
Lực lượng bán hàng của công ty SPVBCT được sự hỗ trợ kỹ thuật của hệ thống DMS – Lite cùng với sự đào tạo và phối hợp giám sát từ phía công ty và nhà phân phối có thể đáp ứng nhu cầu về giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình nhận đơn hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng về tất cả các hoạt động marketing có liên quan do phía nhà phân phối và công ty thực hiện, đồng thời thu thập thông tin phản hồi về sản phẩm, công ty, ...
Năng suất bán hàng là một chỉ tiêu khá quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của lực lượng bán hàng. Tại hệ thống kênh phân phối SPVBCT, tại khu vực Cần Thơ, mỗi nhân viên bán hàng được giao chỉ tiêu về năng suất bán là 25/40, tức là mỗi ngày làm việc nhân viên bán hàng phải đảm bảo nhận được ít nhất 25 đơn hàng trong số 40 cửa hiệu ghé thăm. Bên cạnh đó sản lượng chỉ tiêu cũng được ấn định tùy vào từng nhà phân phối. Sản lượng tổng hợp của các DCR sẽ chính là sản lượng thực đạt của các DR, người trực tiếp quản lý nhân viên bán hàng. Theo số liệu từ văn phòng Ter 3, trong năm 2013, 5/6 DR vượt sản lượng chỉ tiêu do phía công ty giao phó và toàn Ter 3 đạt mức tiêu thụ 115% so với chỉ tiêu công ty đề ra cho Ter 3. Điều này phản ánh năng lực hoạt động của lực lượng bán hàng tại khu vực Cần Thơ đảm bảo yêu cầu do công ty đề ra.