Giám đốc chi nhánh là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạt động liên quan đến vấn đề ký kết hợp đồng với các nhà phân phối, đại lý, giao dịch với khách hàng, tiêu thụ sản phẩm của công ty và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
S/C là bộ phận trợ lý của giám đốc chi nhánh, hỗ trợ các công việc nhằm giúp giám đốc chi nhánh hoàn thành nghĩa vụ do tổng công ty giao phó.
Phòng Marketing là cầu nối bên trong và bên ngoài công ty. Phòng có nhiệm vụ tổ chức, quản lý, đào tạo và điều hành kiểm tra giám sát các hoạt động bán hàng và các chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, phòng marketing còn là bộ phận đề xuất các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng trên toàn khu vực đồng bằng sông Cửu Long.
Chức năng của phòng marketing bao gồm:
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu thị hiếu của khách hàng. - Xây dựng các chiến lược marketing ngắn hạn cho chi nhánh.
- Nghiên cứu sự thay đổi của thị trường khu vực quản lý, đối thủ cạnh tranh và báo cáo cấp trên để tìm hướng giải quyết để giữ vững thị trường.
- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn trước khi tung ra sản phẩm.
Phòng nhân sự là bộ phận có nhiệm vụ nghiên cứu và hoạch định nguồn nhân lực của công ty, chịu trách nhiệm chính trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự. Bên cạnh đó còn chịu trách nhiệm về quản trị tiền lương, quan hệ lao động và dịch vụ phúc lợi y tế của nhân viên. Các chuyên viên của phòng nhân sự hỗ trợ và chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo về kết quả hoạt động của tổ chức nhân sự theo quy định và nội quy của công ty.
Phòng kế toán là bộ phận có trách nhiệm ghi chép chính xác và trung thực các số liệu phản ánh tình hình tiêu thụ hàng hoá, sử dụng tài sản vật tư và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Kiểm tra việc thu chi của công ty, thanh toán tiền lương và tiền phụ cấp, phí sinh hoạt cho nhân viên. Lập báo cáo tài
Marketing Phòng nhân sự Phòng kế toán Giám đốc chi nhánh I & S TDM KA MEM S/C
27
chính và thực hiện các chế độ tài chính một cách trung thực, chính xác và đúng luật.
Phòng huấn luyện I&S: Bộ phận này chịu trách nhiệm huấn luyện tất cả các nhân viên bán hàng về các bước bán hàng chuẩn của công ty, các kỹ năng trong bán hàng, cách vượt qua phản đối của khách hàng và chào bán những sản phẩm hiện có của công ty.
TDM, vị trí giám đốc phát triển khu vực là những người chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo hàng hóa được cung cấp đến thị trường mục tiêu theo chỉ tiêu do công ty đề ra. TDM cũng đồng thời là người có nhiệm vụ trong công tác đào tạo huấn luyện đội ngũ giám sát bán hàng DR và nhân viên bán hàng DCR của khu vực thuộc phạm vi quản lý được phân công. Công ty SPVB chi nhánh Cần Thơ hiện có hơn 10 TDM quản lý 13 tỉnh đồng bằng sông Cửu Long. Riêng khu vực Cần Thơ có 2 TDM.
Phòng Key Account hay còn gọi là Ter 10, chịu trách nhiệm quản lý cung cấp sản phẩm bên mảng nhà hàng, khách sạn và các khách hàng trọng điểm.
Phòng MEM (Marketing Equipment Management), phòng quản lý thiết bị marketing. Đây là bộ phận phụ trách công tác quản lý và cung ứng, lắp đặt các thiết bị marketing hỗ trợ cho trung gian phân phối, đặc biệt là các nhà bán lẻ trên toàn khu vực Mekong. Các thiết bị này chủ yếu là tủ lạnh, máy postmix, máy bán hàng tự động.
28
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO CHI NHÁNH CẦN THƠ