7. Kết cấu của luận văn
2.1.4. Nguồn nhân lực dulịch
Hoạt động du lịch của tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu với bƣớc phát triển trong những năm qua đã thu hút nguồn nhân lực địa phƣơng khá lớn.
Từ năm 1997, tỉnh có 5.847 lao động làm việc trong ngành du lịch, đến năm 2000 có 6.041 ngƣời. Đến năm 2010, trong số 12.200 lao động trong ngành du lịch, có 88,7% lao động có nghiệp vụ chuyên môn về du lịch, số còn lại đều có chứng chỉ nghiệp vụ du lịch ngắn hạn, có kỹ năng nghiệp vụ đối với từng chức danh chuyên môn. Đến năm 2011 toàn ngành thu hút 12.200 ngƣời làm việc trong các khâu quản lý và phục vụ trực tiếp trong các cơ sở kinh doanh du lịch. Đa số ngƣời lao động có tay nghề chuyên môn, có bằng cấp, trong đó một bộ phận ngƣời lao động có kinh nghiệm lâu năm, tay nghề chuyên môn vững vàng, giữ các vị trí trƣởng bộ phận hoặc quản lý tại các đơn vị kinh doanh. Tính đến tháng 11/2012, tổng số lao động đang làm việc trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh khoảng 13.450 ngƣời, tăng 4% so với năm 2011. Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo nghiệp vụ du lịch chiếm 61% (8.174 ngƣời), trong đó trình độ đại học và trên đại học chiếm 11%, cao đẳng 16%, trung cấp 31% và sơ cấp 42%.
Do đặc thù của một ngành kinh tế dịch vụ, lao động trong ngành du lịch đòi hỏi sự nhiệt tình, gắn bó và tính chuyên nghiệp cao hơn hẳn các ngành nghề khác, trong khi đó sinh viên mới đƣợc đào tạo về du lịch ra trƣờng lại chƣa có định hƣớng nghề nghiệp vững vàng, một số chƣa có quyết tâm theo đuổi nghề, trình độ chuyên môn đƣợc đào tạo phần lớn không đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp du lịch thƣờng gặp nhiều khó khăn.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xác định công tác đào tạo và bồi dƣỡng nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành du lịch.
Giai đoạn 2001-2005 Sở Du lịch đã tổ chức 57 lớp đào tạo, bồi dƣỡng các nghiệp vụ khách sạn, bản vệ, cấp cứu thủy nạn, văn mình giao tiếp cho 1.064 lƣợt lao động tại các doanh nghiệp.
Giai đoạn 5 năm 2006-2010, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã mở 10 lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ du lịch cho gần 1000 học viên là các cán bộ quản lý và nhân viên các doanh nghiệp du lịch.
Qua các lớp tập huấn, đào tạo và bồi dƣỡng, đội ngũ nhân lực của ngành phát huy tốt hơn năng lực chuyên môn và tích lũy kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng thao tác, từ đó nâng dần mặt bằng trình độ chung của đội ngũ nhân lực, nâng cao tính chuyên nghiệp trong ngành du lịch.
Nhìn chung, đội ngũ nhân lực lao động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch của tỉnh đã đáp ứng đƣợc những yêu cầu về mặt trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Tuy nhiên, theo dự báo từ nay đến năm 2020, ngành du lịch tỉnh cần từ 12.000 – 15.000 lao động đã qua đào tạo để phục vụ hàng trăm dự án du lịch sẽ đi vào hoạt động; và để thực sự đáp ứng đƣợc yêu cầu của du khách MICE thì Tỉnh cần phải có chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực riêng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho ngành du lịch của Tỉnh.