7. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Xây dựng ngân sách xúc tiến dulịch MICE hợp lý
Nguồn ngân sách đầu tƣ cho công tác này còn rất khiêm tốn, một phần là do ngân sách nhà nƣớc hạn hẹp, song một phần do Tỉnh chƣa tìm ra nguồn kinh phí từ xã hội hóa. Do vậy, mục tiêu của giải pháp là đề xuất phƣơng án tạo nguồn kinh phí cho công tác xúc tiến quảng bá và đề xuất cơ chế sử dụng nguồn tài chính hợp lý:
- Tăng cƣờng ƣu tiên đầu tƣ cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch từ nguồn vốn ngân sách.
- Huy động các nguồn lực xã hội cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, quy định cụ thể về tổ chức huy động các nguồn vốn của các tổ chức, cá nhân trong xã hội cho đầu tƣ quảng bá xúc tiến du lịch, bao gồm các quy định về đối tƣợng hƣởng lợi, về cơ chế huy động, những ƣu đãi và việc chia sẻ quyền lợi. VD: quyền đƣợc giới thiệu thƣơng hiệu trên các ấn phẩm quảng bá, quyền đƣợc tự giới thiệu quảng cáo trực tiếp, ƣu đãi cho các sự kiện khác.
- Ƣu tiên đầu tƣ quảng bá du lịch tại các thị trƣờng trọng điểm. Hầu nhƣ mọi hoạt động quảng bá xúc tiến cho đến nay đều đƣợc tiến hành một cách thụ động, dàn trải, chƣa có một chiến lƣợc rõ ràng, do vậy hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá chƣa cao, đặc biệt trong hoàn cảnh hạn chế về kinh phí. Những việc cụ thể nhƣ: Xác định những thị trƣờng ƣu tiên theo từng giai đoạn cụ thể; Xác định trách nhiệm của các ngành liên quan; Tổ chức nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch, chiến dịch quảng bá cụ thể; Bố trí ngân sách; Có chế độ ƣu tiên, khuyến khích cho các doanh nghiệp phục vụ và đón khách thuộc các thị trƣờng ƣu tiên; Tập trung trƣớc mắt mở văn phòng đại diện cho các thị trƣờng này.
Một trong những khó khăn của hoạt động xúc tiến du lịch MICE là xác định ngân sách xúc tiến và phân bổ nguồn ngân sách sao cho hợp lý ở từng thời điểm và từng công cụ xúc tiến khác nhau.
Bởi vì mỗi công cụ xúc tiến có tác động tâm lý khác nhau đến ngƣời nhận tin, và có ảnh hƣởng khác nhau đến từng giai đoạn. Nên trƣớc khi phân bổ ngân sách cần xác định trả lời các câu hỏi nhƣ:
- Cơ quan nên chi trả bao nhiêu cho toàn bộ hoạt động xúc tiến du lịch MICE trong 1 năm hay 5 năm?
- Làm thế nào để phân chia phù hợp và hiệu quả tổng chi phí này cho các công cụ xúc tiến khác nhau và cho từng giai đoạn khác nhau của hoạt động xúc tiến.
Bởi vì có rất nhiều phƣơng pháp xác định ngân sách xúc tiến nhƣ : Phƣơng pháp tùy khả năng, phƣơng pháp phần trăm doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp, phƣơng pháp cân bằng cạnh tranh…cho nên việc lựa chọn một phƣơng pháp xác định ngân sách tối ƣu là vô cùng quan trọng.
Trên cơ sở thực tế nghiên cứu khảo sát tại Trung tâm xúc tiến du lịch Tỉnh BR-VT, ngƣời viết nhận thấy rằng sử dụng phƣơng pháp mục tiêu và nhiệm vụ để tính ngân sách xúc tiến đem lại hiệu quả cao hơn.
Bên cạnh đó, biện pháp xã hội hóa đầu tƣ cho xúc tiến và quảng bá du lịch MICE thông qua việc liên kết quảng bá du lịch là hết sức quan trọng và cần thiết. Biện pháp này không chỉ thu hút nguồn vốn đầu tƣ cho hoạt động xúc tiến mà còn nâng cao vai trò, trách nhiệm của các đơn vị đƣợc quảng cáo cùng với hình ảnh du lịch MICE của tỉnh.
Mục tiêu của giải pháp này nhằm tạo nguồn kinh phí cho các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, đồng thời đề ra cơ chế sử dụng nguồn tài chính một hợp lý, phù hợp tình hình thực tế trong công tác xúc tiến quảng bá du lịch của tỉnh.
3.2.7. Tăng cường kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến du lịch MICE
Sau khi thực hiện kế hoạch xúc tiến cơ quan quản lý cần phải đo lƣờng tác động của nó đối với khách hàng mục tiêu. Thông qua các cách thăm dò khác nhau nhƣ : điều tra phiếu, phỏng vấn trực tiếp nhằm đo lƣờng tác động của hoạt động xúc tiến đến khách du lịch mục tiêu. Tóm lại, việc đánh giá kết quả xúc tiến du lịch MICE cần phải đƣợc tiến hành dựa theo mục tiêu đã đề ra, kể cả về định tính, định lƣợng và vẫn đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc trong hoạt động xúc tiến:
- Chỉ tiêu định tính: Xác định mức độ nhận biết logo và slogan của điểm đến, ghi nhớ và sự ƣa thích, lòng trung thành khi lựa chọn, sử dụng dịch vụ, vị trí - hình ảnh của du lịch BR-VT so với các tỉnh trong vùng.
- Chỉ tiêu định lƣợng: Doanh số thu đƣợc từ khi tiến hành các công cụ xúc tiến, thị phần khách du lịch, hiệu quả thu đƣợc từ chi phí đầu tƣ cho hoạt động xúc tiến có cao không? Quy mô phát triển số lƣợng khách du lịch mục tiêu đến BR-VT trong khoảng thời gian kiểm tra nhất định.
Dựa vào cách thức đánh giá hiệu quả kinh tế nhƣ: Thống kê các chỉ tiêu về tổng doanh thu, tổng lợi nhuận...trên cơ sở tổng lƣợt khách du lịch MICE đến BR- VT; Tổng số ngày lƣu trú của thị trƣờng khách MICE mục tiêu trong thời gian thực hiện hoạt động xúc tiến quảng bá. Qua đó, đánh giá tốc độ tăng trƣởng hàng năm, so sánh với giai đoạn trƣớc và sau khi tiến hành hoạt động quảng bá.
Qua việc kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến du lịch MICE, cơ quan quản lý hoạt động xúc tiến sẽ so sánh đƣợc giữa thực tế triển khai xúc tiến với kế hoạch đã đặt ra, nếu kết quả thực hiện không nhƣ kế hoạch đặt ra thì cơ quan quản lý cần tìm ra nguyên nhân, điều chỉnh các hoạt động để cải thiện việc thực hiện kế hoạch xúc tiến.
3.3. Kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ
Kiến nghị Chính phủ đầu tƣ tổ chức chƣơng trình quảng bá du lịch MICE cấp quốc gia (ƣu tiên lựa chọn các tỉnh, thành đáp ứng đƣợc các điều kiện về du lịch MICE).
Đối với những thị trƣờng trọng điểm của du lịch MICE, kiến nghị Chính phủ tiếp tục xem xét, cho phép thành lập Văn phòng đại diện du lịch MICE Việt Nam (tạo điều kiện cho Trung tâm Xúc tiến của các Tỉnh thành tham gia các sự kiện, Road show cùng với các hoạt động của Văn phòng đại diện).
Kiến nghị Chính phủ tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục xuất nhập cảnh cho khách du lịch MICE, nối mạng giữa cơ quan quản lý xuất nhập cảnh và cơ sở lƣu trú để giảm bớt thủ tục đăng ký tạm trú, áp dụng thẻ tín dụng du lịch với các nƣớc có đƣờng biên giới chung với Việt Nam nhƣ Trung Quốc, Lào, Campuchia.
3.3.2. Kiến nghị với Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch
Nhằm triển khai thành công và hiệu quả kế hoạch xúc tiến hoạt động du lịch MICE ở Việt Nam, xin kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch các vấn đề sau:
Nghiên cứu và đề xuất mô hình tổ chức hoạt động của cơ quan xúc tiến du lịch MICE quốc gia.
Xây dựng cơ chế tuyển dụng và tạo điều kiện đãi ngộ cán bộ quản lý và tham gia tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch MICE cấp quốc gia.
Xây dựng biểu tƣợng và khẩu hiệu cho du lịch MICE ở Việt Nam. Tiến hành tập huấn nghiệp vụ xúc tiến du lịch MICE từ Trung Ƣơng đến địa phƣơng, mời chuyên gia nƣớc ngoài đến chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn hoạt động.
3.3.3. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch
Kiến nghị Tổng cục Du lịch thông báo chƣơng trình xúc tiến – quảng bá cho du lịch MICE vào cuối các năm, để địa phƣơng chủ động xây dựng ngân sách, kế hoạch phối hợp tham gia thành công.
Đề xuất Tổng cục Du lịch hỗ trợ nhiều suất học bổng đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ xúc tiến du lịch MICE ở nƣớc ngoài cho các tỉnh, thành trong cả nƣớc.
Kiến nghị Tổng cục Du lịch thành lập Hiệp hội du lịch MICE có sự hỗ trợ của Nhà nƣớc. Hiệp hội sẽ là cầu nối hiệu quả cho lợi ích của các điểm đến và doanh nghiệp lƣu trú cao cấp kinh doanh du lịch MICE. Bên cạnh đó, sẽ góp phần quảng bá hoạt động du lịch MICE của Việt Nam ra thế giới.
3.3.4. Kiến nghị với Uỷ ban Nhân dân Tỉnh BR-VT
Tỉnh đã xác định vị trí quan trọng của loại hình du lịch MICE trong chiến lƣợc phát triển du lịch bền vững từ nay đến năm 2020. Chính vì thế, kiến nghị UBND Tỉnh cần sớm xây dựng một trung tâm chuyên trách tổ chức du lịch MICE và ban hành cơ chế, chính sách thuận lợi cho phát triển loại hình du lịch MICE ở BR-VT. Đầu tƣ nguồn ngân sách hợp lý cho hoạt động xúc tiến du lịch MICE của tỉnh.
Kiến nghị UBND Tỉnh tiếp tục nâng cao vai trò quản lý nhà nƣớc về du lịch và du lịch MICE trên địa bàn tỉnh nhằm thực hiện tốt chủ trƣơng đƣờng lối của Đảng và Nhà nƣớc để phát triển du lịch.
3.3.5. Kiến nghị với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tỉnh BR-VT
Kiến nghị Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tỉnh thành lập riêng một bộ phận chuyên trách để tiến hành hoạt động xúc tiến du lịch MICE.
Nghiên cứu, lấy ý kiến các chuyên gia và nhân dân trên địa bàn về hình ảnh, thƣơng hiệu du lịch BR-VT. Trên cơ sở thiết kế các ấn phẩm, tập gấp, brochure, đĩa CD, các mẫu quảng cáo du lịch MICE trên các tạp chí, trên trang website du lịch BR-VT. Chủ động tham gia các lễ hội, hội nghị về du lịch, lập kế hoạch, xây dựng và phân công các đơn vị liên quan, tổ chức các sự kiện về năm du lịch nhằm quảng bá hình ảnh du lịch với du khách trong và ngoài nƣớc.
Tiểu kết Chƣơng 3
Chƣơng 3 của luận văn đã thực hiện đƣợc nhiệm vụ nghiên cứu thứ ba của Đề tài, đó là đề xuất những định hướng và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020.
Vận dụng các kết quả nghiên cứu của chƣơng 1 và chƣơng 2, kết hợp với việc học hỏi những kinh nghiệm tổ chức hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE của các địa phƣơng khác, chƣơng 3 của Đề tài đã trình bày những giải pháp phù hợp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020.
Những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 bao gồm : Giải pháp xác định mục tiêu của hoạt động xúc tiến du lịch MICE ; Giải pháp xác định đối tƣợng mục tiêu cần truyền tin ; Giải pháp xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch MICE ; Giải pháp lựa chọn các công cụ xúc tiến du lịch MICE ; Giải pháp xây dựng đội ngũ nhân lực tham gia hoạt động xúc tiến du lịch MICE ; Giải pháp xây dựng ngân sách xúc tiến du lịch MICE ; Giải pháp kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến du lịch MICE.
Thông qua những nghiên cứu trên, nhằm giúp đƣa ra các giải pháp để Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh BR-VT thực sự là chiếc cầu nối giữa điếm đến và du khách, nhằm tìm kiếm công cụ xúc tiến du lịch hữu hiệu hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp – khách du lịch – điểm đến.
KẾT LUẬN
Bà Rịa – Vũng Tàu là một tỉnh hội tụ đầy đủ các yếu tố, điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình du lịch MICE. Tuy nhiên trong thời gian qua, tình hình kinh tế trong nƣớc và ngoài nƣớc có nhiều biến động, nhu cầu ngày càng cao của du khách MICE ảnh hƣởng không nhỏ tới các điểm đến du lịch MICE. Chính vì thế, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch MICE ngày càng trở nên quan trọng, góp phần nhiều trong việc thu hút du khách đến với tỉnh BR-VT. Việc điều chỉnh, bổ sung, xây dựng một chiến lƣợc xúc tiến du lịch MICE hiệu quả là việc làm thiết thực và có ý nghĩa đối với sự phát triển của ngành du lịch tỉnh.
Đề tài “Hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” tập trung nghiên cứu tổng quan về hoạt động xúc tiến du lịch MICE bao gồm hệ thống cơ sở lý luận và bài học kinh nghiệm từ những địa phƣơng khác. Nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Trên cơ sở đó Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Đồng thời, thử nghiệm thiết lập một trình tự tiến hành hoạt động xúc tiến du lịch MICE phù hợp, mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn.
Qua việc thực hiện Đề tài: Hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Luận văn đã đạt đƣợc một số kết quả nhƣ sau:
1. Phân tích, tổng hợp những nghiên cứu của các tác giả trƣớc, kết hợp với những kinh nghiệm từ các địa phƣơng đã thực hiện hoạt động xúc tiến du lịch MICE, luận văn đã phần nào làm rõ đƣợc cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động xúc tiến du lịch MICE. Luận văn khẳng định, địa phƣơng chỉ có thể đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến du lịch MICE khi đảm bảo thực hiện đúng các bƣớc cần thiết đó là : Xác định mục tiêu của hoạt động xúc tiến du lịch MICE ; Xác định đối tƣợng mục tiêu cần truyền tin ; Xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch MICE ; Lựa chọn các công cụ xúc tiến du lịch MICE ; Xây dựng đội ngũ nhân lực tham gia hoạt động xúc tiến du lịch MICE ; Xây dựng ngân sách xúc tiến du lịch MICE ; Kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến du lịch MICE.
2. Từ những nghiên cứu thực tế, luận văn khẳng định tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có đầy đủ các điều kiện để phát triển hoạt động du lịch MICE và cũng đã từng bƣớc tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch MICE của tỉnh nhà. Qua việc phân tích bối cảnh bên trong, bên ngoài cho thấy việc đảm bảo đầy đủ các nội dung của hoạt động xúc tiến là hoàn toàn cần thiết, việc tiến hành và sử dụng các công cụ xúc tiến cho phù hợp với tình hình thực tế của tỉnh, góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh du lịch MICE chuyên nghiệp cho tỉnh BR-VT.
3. Luận văn đã đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020.
Sau khi nghiên cứu đề tài trên, tác giả nhận thấy rằng trong những năm qua ngành du lịch tỉnh BR-VT đã đạt đƣợc những thành tựu nhất định. Tuy nhiên, ngành du lịch BR-VT cần nhanh chóng triển khai các bƣớc cần thiết trong chiến lƣợc phát triển kinh tế du lịch của tỉnh đặc biệt là đẩy mạnh hoạt động xúc tiến các loại hình du lịch đặc trƣng trong đó có du lịch MICE.
Để thực hiện tốt những nhiệm vụ trên, ngoài những nỗ lực của ngành du lịch BR-VT, đòi hỏi còn phải có sự tham gia đồng bộ của các ngành có liên quan, sự phối hợp, liên kết với những đơn vị, địa phƣơng khác và đặc biệt là sự quan tâm sắc sắc, chỉ đạo quyết liệt, dứt khoát từ các cấp có thẩm quyền.
Hy vọng rằng, trong những năm tiếp theo, với nhiều dự án du lịch có vốn đầu tƣ lớn đã và đang đƣợc triển khai thực hiện, ngành “công nghiệp không khói ” BR-VT sẽ thật sự khởi sắc, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn góp phần phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà.
TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt
1. Alastair M.Morrison (1998), Marketing trong lĩnh vực lữ hành và khách sạn, tập 1- tài liệu dịch, Tổng cục Du lịch Việt Nam.
2. Đào Ngọc Anh (2007), Phân tích hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp, Luận văn Thạc sĩ ngành Du lịch học, Trƣờng ĐHKHXH&NV Đại học Quốc gia Hà Nội.
3. Ths Nguyễn Bảo Anh (2012), Công tác quảng bá xúc tiến du lịch, Báo cáo chuyên đề tại lớp Quản lý nhà nước về du lịch, TPHCM tháng 1/2012.