7. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Mục tiêu phát triển của dulịch tỉnh BR-VT đến năm 2020
Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã xác định các mục tiêu cụ thể đến năm 2020 cho ngành dịch vụ du lịch là xây dựng các loại hình, các sản phẩm du lịch có tính cạnh
tranh so với các địa phƣơng ven biển khác. Tập trung phát triển loại hình du lịch nghỉ dƣỡng, chữa bệnh, du lịch sinh thái, du lịch hội thảo – sự kiện. Ƣu tiên bố trí vốn ngân sách đầu tƣ cơ sở hạ tầng, tập trung giải quyết tốt môi trƣờng du lịch đảm bảo văn minh, an toàn, thân thiện. Về các chỉ tiêu du lịch đƣợc cụ thể nhƣ sau:
Về số lượng khách quốc tế:
Mục tiêu đến năm 2015 đón 461 ngàn lƣợt khách. Tốc độ tăng trƣởng số lƣợng khách bình quân trong giai đoạn 2010 – 2015 là 4,3%, giai đoạn 2015 – 2020 là 2,4%.
Về doanh thu du lịch:
Dự kiến đến năm 2015 đạt 103,07 triệu USD, năm 2020 có thể đạt 337,45 triệu USD. Tốc độ tăng trƣởng GDP du lịch, tỉ lệ tăng trƣởng GDP du lịch trong cơ cấu kinh tế tỉnh giai đoạn 2011 – 2015 là 15,12%, giai đoạn 2016 – 2020 là 10,1%.
Nhu cầu đầu tư:
Giai đoạn 2010 – 2015, cần đầu tƣ 273,9 triệu USD, bình quân 54,8 triệu USD/năm. Giai đoạn 2016 – 2020, cần đầu tƣ 335,5 triệu USD, bình quân 67,1 triệu USD/năm.
Nhu cầu phòng lƣu trú đến 2020 cần 7.500 phòng.
Nhu cầu lao động đến năm 2020 cần 18.000 ngƣời [50;tr.2].
3.1.3. Định hướng phát triển du lịch tỉnh BR-VT đến năm 2020
Định hướng về loại hình và sản phẩm du lịch
Bà Rịa – Vũng Tàu có tiềm năng du lịch khá phong phú và đa dạng, trong đó, nổi bật hơn cả là tài nguyên rừng – biển – đảo, các di tích lịch sử văn hóa, cách mạng ở Côn Đảo, suối khoáng nƣớc nóng Bình Châu. Đặc trƣng du lịch của Tỉnh là du lịch nghỉ dƣỡng cao cấp, du lịch sinh thái rừng – biển – đảo, du lịch tham quan di tích lịch sử cách mạng.
Toàn tỉnh có 01 trung tâm du lịch là thành phố Vũng Tàu và 4 cụm du lịch gồm: Vũng Tàu – Côn Đảo – Bình Châu – Phƣớc Bửu hình thành nên một tam giác du lịch đặc trƣng nhất của tỉnhBà Rịa – Vũng Tàu.
Trung tâm du lịch Tp. Vũng Tàu và vùng phụ cận: Là trung tâm du lịch hạt nhân của tỉnh.
Cụm Du Lịch Côn Đảo: Tham quan Vƣờn Quốc gia di tích lịch sử cách mạng nổi tiếng – Khám phá đại dƣơng, lặn biển, xây dựng Thủy cung, phát triển các loại hình nghỉ dƣỡng cao cấp có tầm cỡ trong khu vực và có khả năng cạnh tranh với cả nƣớc. Cụm Du Lịch Bình Châu: Vƣờn sƣu tập động vật đặc trƣng cho vùng Đông Nam Bộ là trung tâm điều dƣỡng tầm cỡ khu vực để thu hút du khách.
Cụm du lịch Núi Dinh: Trung tâm nghỉ dƣỡng núi tầm cỡ cho cả vùng Nam Bộ - Công viên giải trí kỹ thuật cao.
Cụm du lịch Du Lịch Long Hải: Trung tâm văn hóa thể thao giải trí tổng hợp, nghỉ dƣỡng biển cao cấp tầm cỡ quốc gia, quốc tế.
Các loại hình du lich chủ yếu: Du lịch sinh thái rừng – biển – đảo; Du lịch tham quan di tích lịch sử các mạng; Du lịch chữa bệnh; Du lịch thƣơng mại – hội nghị - hội thảo (MICE).
Các sản phẩm du lịch chủ yếu: Du lịch sinh thái rừng – biển – đảo, tham quan nghiên cứu khoa học; Du lịch tham quan di tích lịch sử, các mạng, lễ hội; Du lịch điều dƣỡng chữa bệnh suối khoáng nóng; Du lịch nghỉ dƣỡng biển và núi cao cấp; Du lịch giải trí cao cấp, chơi golf; Du lịch tham quan di tích lịch sử các mạng; Du lịch cuối tuần; Du lịch thể thao biển và núi, thể thao tổng hợp, mạo hiểm; Du lịch tham quan cho ngƣời khuyết tật [50;tr.3].
Định hướng về tổ chức các hoạt động
Tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế phát triển ổn định, bình đẳng và hiệu quả, trong đó kinh tế du lịch nhà nƣớc vẫn đóng vai trò chủ đạo.
Hoạt động kinh doanh du lịch gắn liền với an ninh, trật tự xã hội, truyền thống văn hóa bảo vệ môi trƣờng sinh thái, phát triển du lịch bền vững.
Ƣu tiên vốn đầu tƣ nƣớc ngoài vào các dự án quy mô lớn. khuyến khích đầu tƣ vào du lịch nghỉ dƣỡng, giải trí, thể thao, du lịch đƣờng biển.
Sở VH,TT & DL quản lý nhà nƣớc về hoạt động du lịch của tỉnh. Kiện toàn bộ máy nguồn nhân lực du lịch ở Sở, Trung tâm xúc tiến du lịch, các công ty kinh
doanh dịch vụ du lịch. Thu hút vốn đầu tƣ nƣớc ngoài nhằm khai thác tốt nhất tiềm năng du lịch của tỉnh. Mục tiêu đến năm 2015, trên địa bàn tỉnh sẽ đƣa vào khai thác kinh doanh 50% tổng số dự án du lịch đã đƣợc cấp phép đầu tƣ với các loại hình du lịch nghỉ dƣỡng, giải trí, văn hóa kết hợp thể thao, du lịch sinh thái. Đến năm 2020, toàn bộ dự án đầu tƣ du lịch sẽ đƣa vào khai thác kinh doanh, trong đó có 60 cơ sở đạt chuẩn từ 3-5 sao.
3.2. Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020
3.2.1. Xác định mục tiêu chính của hoạt động xúc tiến du lịch MICE
Mục tiêu của hoạt động xúc tiến du lịch MICE ở tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu là tạo dựng hình ảnh của một điểm đến du lịch an toàn, sự thân thiện của cƣ dân địa phƣơng, đa dạng và phong phú về tài nguyên du lịch và khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của khách du lịch MICE. Trong đó, xác định mục tiêu chính của việc quảng bá du lịch MICE là phải truyền tải đƣợc hình ảnh và thông điệp, sự chuyên nghiệp trong việc đón tiếp, tổ chức, phục vụ đến cho các nhóm khách mục tiêu.
Bên cạnh đó, thu hút du khách MICE theo phân đoạn thị trƣờng, chú trọng những thị trƣờng khách có khả năng chi trả cao. Thực hiện các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch MICE theo hƣớng chuyên nghiệp. Xác định mục tiêu cần tập trung vào chất lƣợng và hiệu quả kinh tế nhƣ: doanh thu, lợi nhuận, lƣợng việc làm thực tế do du lịch MICE mang đến cho ngành du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
3.2.2. Xác định đúng đối tượng mục tiêu cần truyền tin
Để xác định đúng thị trƣờng khách MICE trọng điểm cần phải nghiên cứu kỹ đặc điểm của khách du lịch MICE quốc tế và nội địa tới BR-VT từ năm 2005 cho đến nay. Căn cứ theo kết quả của đề tài “Nghiên cứu phát triển loại hình du lịch MICE tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” chủ nhiệm đề tài TS. Phùng Đức Vinh (năm 2008) đã xác định:
Đối với đối tƣợng khách MICE quốc tế:
- Nhóm thứ nhất: Khách quốc tế đến BR-VT để tham dự các sự kiện và lễ hội văn hóa nghệ thuật, tham gia và cổ vũ các môn thi đấu thể thao quốc tế đƣợc tổ
chức ở BR-VT (nhƣ các môn cờ vua, cờ tƣớng, võ thuật, bóng bàn, bóng nƣớc, bóng chuyền bãi biển, thi đánh golf…).
- Nhóm thứ hai: Khách quốc tế đến với BR-VT để tham dự các hội nghị, hội thảo chuyên đề mang tính học thuật, khoa học thuần túy, tổng kết ngành đầu tƣ khai thác dầu khí, vận tải biển…
-Nhóm thứ ba: Khách quốc tế đến với BR-VT trƣớc và sau khi các sự kiện chính đƣợc tổ chức ở thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận [45;tr.10].
Đối với đối tƣợng khách MICE nội địa: tập trung chính ở TP.Hồ Chí
Minh, Đồng Nai, Bình Dƣơng và các tỉnh Tây Nam Bộ. Đối tƣợng khách đến tham dự các sự kiện, tổ chức hội nghị - khen thƣởng, tham gia các tour đƣợc
công ty thƣởng vào các dịp cuối năm. Đối tƣợng khách MICE này tuy khả năng chi trả không cao nhƣng đều đặn hàng năm.
Qua đó, xác định đối tƣợng mục tiêu cần truyền tin chủ yếu tập trung ở các thị trƣờng Đông Bắc Á, Tây Âu, Bắc Mỹ, Asean, Úc và Đông Âu. Tỉnh nên chú ý đến đối tƣợng khách du lịch MICE ở Nga đó là các công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính, dầu khí, công nghiệp đã xây dựng nhiều tour du lịch đến Việt Nam với mục đích là nghỉ dƣỡng nhƣng có kết hợp với tổng kết, hội họp, hội thảo tại các điểm du lịch mà họ nghỉ dƣỡng. Những công ty này thƣờng thuê cả chuyến bay sang Việt Nam và đi kèm với gia đình, vợ con của họ, đây chính là những khách du lịch luôn sử dụng các dịch vụ du lịch cao cấp trong suốt chuyến đi của họ.
Đặc biệt, nguồn du khách khá ổn định, đóng góp vào doanh thu du lịch BR- VT phải kể đến đó là đội ngũ lao động đến từ nƣớc Nga, thuộc Xí nghiệp liên doanh Vietsovpetro, BR-VT nên thống nhất với các khách sạn cao cấp dành giá ƣu đãi cho các khách hàng MICE thƣờng xuyên, và quảng bá tích cực các thông tin
ƣu đãi này trên các công cụ xúc tiến. Phát triển và khai thác thị trƣờng nội địa, chủ yếu từ Tp Hồ Chí Minh, miền
Hình thành nhóm nghiên cứu thị trƣờng du khách MICE, tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá chính ở các nƣớc Nhật, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Nga, Ả Rập…Bên cạnh đó, thƣờng xuyên tham quan các hội chợ, hội nghị quốc tế nhằm tìm kiếm các đối tác tạo cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trƣờng và xây dựng tuyến chuyển tiếp nối các điểm cầu với cung du lịch là tỉnh BR-VT.
3.2.3. Xây dựng kế hoạch xúc tiến du lịch MICE một cách khoa học
Kế hoạch xúc tiến quảng bá du lịch MICE nên xây dựng theo giai đoạn dài hạn 5 – 10 năm và xây dựng kế hoạch hàng năm; việc tổ chức thực hiện kế hoạch cần có những đánh giá dựa trên kết quả hoạt động của những năm trƣớc và đảm bảo kế thừa.
Nội dung kế hoạch xúc tiến để đạt đƣợc mục tiêu mong muốn về doanh số và truyền thông cần bao gồm các bƣớc sau:
- Phân tích đánh giá SWOT tại các điểm đến du lịch MICE Bà Rịa – Vũng Tàu.
- Nghiên cứu một cách chi tiết, đầy đủ thị trƣờng khách du lịch MICE của các tỉnh thành trong cả nƣớc để hiểu rõ nhu cầu cụ thể của đối tƣợng du khách MICE này. Việc này đƣợc tiến hành thông qua các cuộc điều tra, khảo sát ý kiến của du khách có thể bằng các bảng hỏi hay phỏng vấn trực tiếp.
- Xác định mục tiêu xúc tiến du lịch MICE.
- Xác định đƣợc công chúng mục tiêu hay nói cách khác là đối tƣợng truyền tin, đối tƣợng nhận tin là ai? Xây dựng danh sách những khách hàng tiềm ẩn có triển vọng với các sản phẩm du lịch MICE tại Việt Nam nói chung và Tỉnh BR- VT nói riêng: khách du lịch cá nhân, các công ty các tập đoàn kinh tế quốc tế, các tổ chức Chính phủ, các tổ chức quốc tế, các tổ chức phi Chính phủ…
- Xây dựng thông điệp, hình ảnh chủ đạo cho điểm đến du lịch MICE Tỉnh BR-VT.
- Lựa chọn công cụ xúc tiến phù hợp.
- Xây dựng nguồn ngân sách cụ thể cho từng kế hoạch và phân công nhân lực thực hiện, tổ chức kế hoạch.
- Xây dựng các bƣớc kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến du lịch MICE.
Kế hoạch xúc tiến du lịch MICE càng chi tiết càng mang lại hiệu quả cao. Kế hoạch xúc tiến cần thống nhất đƣợc chủ đề xuyên suốt trong toàn bộ chiến lƣợc truyền thông trong một khoảng thời gian xác định. Từ đó, xác định thông điệp và kênh truyền thông cụ thể cho từng phƣơng thức xúc tiến.
Có thể phối thức xúc tiến bao gồm nhiều công cụ khác nhau, mỗi loại có một đặc thù riêng, và có ảnh hƣởng khác nhau trong quá trình truyền thong của công ty. Trong bƣớc phối hợp các phƣơng thức xúc tiến, căn cứ vào mục tiêu xúc tiến chung, mỗi bộ phận sẽ đặt ra chƣơng trình hành động của riêng mình và lên kế hoạch thực thi chƣơng trình đó.
3.2.4. Lựa chọn các công cụ xúc tiến du lịch MICE phù hợp
* Xây dựng cơ sở dữ liệu cho công tác quảng bá xúc tiến du lịch
Việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu (ấn phẩm, thông tin về các điểm du lịch, các lễ hội, ảnh sinh hoạt đời thƣờng…) làm tƣ liệu cho các hoạt động quảng bá du lịch rất cần thiết. Việc có đƣợc hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đa dạng, phong phú, chính xác sẽ kịp thời đáp ứng nhu cầu thông tin về du lịch MICE cho khách hàng và đây sẽ là cơ sở cho quá tŕnh tổ chức các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch MICE của tỉnh.
Thông tin này đóng vai trò quan trọng giúp các doanh nghiệp xây dựng các sản phẩm du lịch nhằm quảng bá tới nguồn khách tiềm năng; giúp cho du khách tin tƣởng hơn khi quyết định lựa chọn các dịch vụ du lịch MICE; là cơ sở để thu hút các nhà đầu tƣ ký kết thực hiện các dự án tại các điểm du lịch hấp dẫn của tỉnh; góp phần nâng cao nhận thức của ngƣời dân về những lợi ích mà du lịch MICE mang lại cho nền kinh tế của tỉnh nhà.
* Thiết kế logo và thông điệp quảng bá du lịch MICE
Thiết kế thông điệp là một trong hai nội dung trọng tâm của kế hoạch xúc tiến. Yêu cầu chung khi thiết kế thông điệp cần phải thu hút đƣợc sự chú ý, tạo đƣợc sự quan tâm, kích thích đƣợc sự mong muốn và thúc đẩy hành vi đi du lịch.
Việc soạn thảo thông điệp đòi hỏi phải giải quyết đƣợc các vấn đề: nói gì (nội dung thông điệp; nói nhƣ thế nào) cho hợp logic (kết cấu của thông điệp); nói nhƣ thế nào để dễ hình dung (hình thức thông điệp) và ai sẽ nói (nguồn phát thông điệp). Thông điệp và biểu trƣng phải thể hiện đƣợc nét tinh túy, đặc sắc, dễ nhớ và dễ liên tƣởng tới hoạt động du lịch MICE của tỉnh.
Trong thời gian qua, BR-VT chƣa có thông điệp và logo riêng cho hoạt động du lịch của mình, chính vì thế, việc tổ chức các cuộc thi thiết kế logo và slogan là vô cùng cần thiết nhằm tạo hình ảnh đặc trƣng riêng cho tỉnh. Trong hoạt động du lịch MICE, việc xây dựng hình ảnh đặc trƣng vừa trang trọng, tinh tế là hết sức quan trọng để tạo ấn tƣợng với du khách MICE trong và ngoài nƣớc.
Trên cơ sở nghiên cứu các logo và slogan của các nƣớc trong khu vực, ngƣời viết đã tạm thiết kế logo MICE của du lịch BR-VT nhƣ sau:
- Hình ảnh biểu trƣng: doanh nhân tham gia các hội thảo, hội nghị thông qua đó kết hợp với các hoạt động du lịch, lễ hội, nghỉ dƣỡng tại BR-VT. Tác giả lấy hình ảnh con diều biểu trƣng cho Lễ hội thả diều quốc tế để thu hút du khách MICE đến với BR-VT kết hợp với việc tham gia các lễ hội, sự kiện lớn ở đây.
- Ý nghĩa của hình ảnh biểu trƣng : Giúp du khách hiểu rõ hơn về sự kết hợp giữa hội thảo – hội nghị - khen thƣởng – sự kiện với hoạt động du lịch tại điểm đến.
Hình 3.1. Logo nhằm phục vụ cho quảng bá du lịch MICE tỉnh BR-VT
* Các công cụ xúc tiến du lịch MICE
Để làm tốt công tác quảng bá xúc tiến, căn cứ vào việc nghiên cứu thị trƣờng và kế hoạch triển khai các hoạt động quảng bá ở các thị trƣờng đó mà xây dựng kế hoạch sản xuất ấn phẩm, vật phẩm quảng bá du lịch cho từng năm, cho từng giai đoạn cụ thể và có khi cho từng sự kiện cụ thể. Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch đƣợc xây dựng, sản xuất và thiết kế cho từng thị trƣờng, đối tƣợng khách phải nhắm tới để quảng bá xúc tiến.
Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch, quà lƣu niệm quảng bá phải đƣợc tính toán kỹ lƣỡng, phù hợp với tình hình thực tế, làm nổi bật hình ảnh, con ngƣời, tiềm năng du lịch BR-VT. Thiết kế các sản phẩm quà lƣu niệm làm bằng tay và từ nguyên liệu địa phƣơng (sản phẩm từ biển), các đặc sản đƣợc tinh chế phải đóng gói tại địa phƣơng và in lgo BR-VT.
Trƣớc mỗi chiến dịch quảng bá lễ hội sự kiện, Trung tâm xúc tiến Tỉnh cần