7. Kết cấu của luận văn
3.2.4. Lựa chọn các công cụ xúc tiến dulịch MICE phù hợp
* Xây dựng cơ sở dữ liệu cho công tác quảng bá xúc tiến du lịch
Việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu (ấn phẩm, thông tin về các điểm du lịch, các lễ hội, ảnh sinh hoạt đời thƣờng…) làm tƣ liệu cho các hoạt động quảng bá du lịch rất cần thiết. Việc có đƣợc hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đa dạng, phong phú, chính xác sẽ kịp thời đáp ứng nhu cầu thông tin về du lịch MICE cho khách hàng và đây sẽ là cơ sở cho quá tŕnh tổ chức các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch MICE của tỉnh.
Thông tin này đóng vai trò quan trọng giúp các doanh nghiệp xây dựng các sản phẩm du lịch nhằm quảng bá tới nguồn khách tiềm năng; giúp cho du khách tin tƣởng hơn khi quyết định lựa chọn các dịch vụ du lịch MICE; là cơ sở để thu hút các nhà đầu tƣ ký kết thực hiện các dự án tại các điểm du lịch hấp dẫn của tỉnh; góp phần nâng cao nhận thức của ngƣời dân về những lợi ích mà du lịch MICE mang lại cho nền kinh tế của tỉnh nhà.
* Thiết kế logo và thông điệp quảng bá du lịch MICE
Thiết kế thông điệp là một trong hai nội dung trọng tâm của kế hoạch xúc tiến. Yêu cầu chung khi thiết kế thông điệp cần phải thu hút đƣợc sự chú ý, tạo đƣợc sự quan tâm, kích thích đƣợc sự mong muốn và thúc đẩy hành vi đi du lịch.
Việc soạn thảo thông điệp đòi hỏi phải giải quyết đƣợc các vấn đề: nói gì (nội dung thông điệp; nói nhƣ thế nào) cho hợp logic (kết cấu của thông điệp); nói nhƣ thế nào để dễ hình dung (hình thức thông điệp) và ai sẽ nói (nguồn phát thông điệp). Thông điệp và biểu trƣng phải thể hiện đƣợc nét tinh túy, đặc sắc, dễ nhớ và dễ liên tƣởng tới hoạt động du lịch MICE của tỉnh.
Trong thời gian qua, BR-VT chƣa có thông điệp và logo riêng cho hoạt động du lịch của mình, chính vì thế, việc tổ chức các cuộc thi thiết kế logo và slogan là vô cùng cần thiết nhằm tạo hình ảnh đặc trƣng riêng cho tỉnh. Trong hoạt động du lịch MICE, việc xây dựng hình ảnh đặc trƣng vừa trang trọng, tinh tế là hết sức quan trọng để tạo ấn tƣợng với du khách MICE trong và ngoài nƣớc.
Trên cơ sở nghiên cứu các logo và slogan của các nƣớc trong khu vực, ngƣời viết đã tạm thiết kế logo MICE của du lịch BR-VT nhƣ sau:
- Hình ảnh biểu trƣng: doanh nhân tham gia các hội thảo, hội nghị thông qua đó kết hợp với các hoạt động du lịch, lễ hội, nghỉ dƣỡng tại BR-VT. Tác giả lấy hình ảnh con diều biểu trƣng cho Lễ hội thả diều quốc tế để thu hút du khách MICE đến với BR-VT kết hợp với việc tham gia các lễ hội, sự kiện lớn ở đây.
- Ý nghĩa của hình ảnh biểu trƣng : Giúp du khách hiểu rõ hơn về sự kết hợp giữa hội thảo – hội nghị - khen thƣởng – sự kiện với hoạt động du lịch tại điểm đến.
Hình 3.1. Logo nhằm phục vụ cho quảng bá du lịch MICE tỉnh BR-VT
* Các công cụ xúc tiến du lịch MICE
Để làm tốt công tác quảng bá xúc tiến, căn cứ vào việc nghiên cứu thị trƣờng và kế hoạch triển khai các hoạt động quảng bá ở các thị trƣờng đó mà xây dựng kế hoạch sản xuất ấn phẩm, vật phẩm quảng bá du lịch cho từng năm, cho từng giai đoạn cụ thể và có khi cho từng sự kiện cụ thể. Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch đƣợc xây dựng, sản xuất và thiết kế cho từng thị trƣờng, đối tƣợng khách phải nhắm tới để quảng bá xúc tiến.
Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch, quà lƣu niệm quảng bá phải đƣợc tính toán kỹ lƣỡng, phù hợp với tình hình thực tế, làm nổi bật hình ảnh, con ngƣời, tiềm năng du lịch BR-VT. Thiết kế các sản phẩm quà lƣu niệm làm bằng tay và từ nguyên liệu địa phƣơng (sản phẩm từ biển), các đặc sản đƣợc tinh chế phải đóng gói tại địa phƣơng và in lgo BR-VT.
Trƣớc mỗi chiến dịch quảng bá lễ hội sự kiện, Trung tâm xúc tiến Tỉnh cần tiến hành họp báo để thông tin rộng rãi tới công chúng ở trong và ngoài nƣớc. Các loại ấn phẩm và vật phẩm đi kèm cũng phải phù hợp với các chiến dịch đó để tạo đặc trƣng riêng biệt.
Ấn phẩm và vật phẩm du lịch phục vụ cho việc đón các đoàn Famtrip, Presstrip rất cần thiết, cung cấp chi tiết thông tin du lịch MICE cho các đoàn để khi họ về nƣớc sẽ quảng bá lại trên thị trƣờng khách đó.
Nâng cao chất lƣợng các tài liệu quảng bá, hình thức các tài liệu quảng bá nên tránh rối mắt, màu sắc lòe loẹt, mà nên trình bày mang tính thẩm mỹ cao, màu sắc trang trọng, tinh tế, lựa chọn những hình ảnh tiêu biểu của điểm du lịch – nhà hàng – khách sạn – trung tâm lƣu trú – các điểm vui chơi, giải trí tại tỉnh BR-VT.
Thiết kế và đặt các bảng quảng cáo điện tử với hình ảnh chuyển động, màu sắc thu hút về du lịch MICE tại các trục đƣờng quốc lộ chính và tại cửa ngõ huyện Côn Đảo, TP Vũng Tàu, huyện Bình Châu – Hồ Cốc, Tx. Bà Rịa…
Thành lập những trạm thông tin lƣu động, sổ tay du lịch với nhiều ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung…nhằm cung cấp tối đa các thông tin cũng nhƣ quảng cáo các sản phẩm du lịch của địa phƣơng.
- Xúc tiến du lịch MICE qua tập gấp quảng cáo về du lịch BR-VT
Tập gấp quảng cáo du lịch MICE là những tập giấy đƣợc in đầy đủ các thông tin du lịch MICE nhƣ: hình ảnh điểm đến, dịch vụ MICE, khách sạn – nhà hàng cao cấp.... gửi trực tiếp hoặc phối hợp với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong và ngoài nƣớc, hãng hàng không, cơ quan đại diện du lịch ở thị trƣờng mục tiêu nhằm chuyển đến cho du khách MICE những thông tin đầy đủ hữu ích về du lịch MICE tỉnh BR-VT.
- Xúc tiến du lịch MICE qua Brochure
Brochure cần in màu sang trọng nổi bật, trên chất liệu giấy tốt, dày và cứng, để các hình ảnh truyền thông đến du khách đẹp hơn, nhằm tạo đƣợc ấn tƣợng và giúp họ hình dung rõ hơn về du lịch MICE của tỉnh. Nội dung quảng bá trên Brochure cho từng thị trƣờng mục tiêu khác nhau nên tạo sự khác biệt để phù hợp với tâm lý của đối tƣợng khách đó.
Tập trung quảng cáo du lịch BR-VT trên các tạp chí Saigon Times, tạp chí Heritage của Vietnam Airline nhằm gia tăng hiểu biết của du khách có khả năng chi trả ở mức trung bình về du lịch MICE.
Thiết kế các tập bƣu ảnh để chuyển tải đến khách du lịch MICE các hình ảnh về chất lƣợng dịch vụ MICE, về các đoàn du khách MICE mà tỉnh đã phục vụ.
Người thiết kế: Chu Khánh Linh
Người thiết kế: Chu Khánh Linh
Phƣơng tiện khách du lịch sử dụng nhiều nhất hiện nay là tìm kiếm các thông tin du lịch qua mạng Internet, giúp khách hàng có thể tiếp cận du lịch MICE của tỉnh BR-VT dễ dàng hơn, sau đó họ sẽ tiến hành chọn lựa và có thể mua các sản phẩm du lịch trực tiếp qua mạng. Vì thế, việc thiết kế và duy trì 1 trang riêng cho du lịch MICE tại tỉnh BR-VT là việc làm thiết thực, mang lại hiệu quả xúc tiến cao nhất cho tỉnh. Đây chính là công cụ xúc tiến hữu ích, hiệu quả nhanh, tiết kiệm chi phí nhất của hoạt động xúc tiến du lịch MICE.
Phát triển nội dung trang web du lịch MICE của ngành, cung cấp thông tin có hệ thống, dễ sử dụng, có nhiều đƣờng liên kết để thuận tiện cho việc truy cập. Bổ sung thêm nhiều ngôn ngữ phổ biến nhƣ: Anh, Pháp, Hàn Quốc, Nhật, Trung Quốc, Nga…nhằm hƣớng vào thị trƣờng khách MICE trọng tâm.
Quảng cáo rộng rãi trang website trên các phƣơng tiện phổ biến, qua kênh truyền hình nƣớc ngoài uy tín, qua các ấn phẩm phát tại các hội nghị, hội thảo, các hội chợ quốc tế du lịch.. liên kết với nhau và với các trang Web nổi tiếng nhƣ Google, MSN, Infoseek...để du khách nƣớc ngoài dễ dàng tìm kiếm.
Quảng cáo trên các portal du lịch Việt Nam lớn nhƣ www.congdulich.com và www.vietnamtourism.vn....Liên kết với các trang web của các hiệp hội du lịch nhƣ VITA, HTA, Chi hội PATA Việt Nam…
Quảng bá qua các lễ hội, sự kiện có chọn lọc trong và ngoài nƣớc (các sự kiện thể thao lớn của khu vực, thế giới, các hội nghị của lãnh đạo cao cấp các nƣớc: ASEM, APEC...)
Sở VH,TT &DL và Trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh BR-VT có thể quảng bá hình ảnh MICE của mình thông qua việc thuê các blogger nổi tiếng trên thế giới viết các bài quảng bá du lịch MICE của tỉnh thông qua trang blog cá nhân của họ. Bên cạnh đó có thể sử dụng các mạng xã hội nhƣ Twitter, Bebo, My Space và Facebook...trong chiến lƣợc xúc tiến du lịch MICE trực tuyến.
P
Người thiết kế: Chu Khánh Linh
Thiết lập hệ thống văn phòng đại diện du lịch tỉnh BR-VT nói chung (trong đó có bộ phận chuyên trách MICE) ở nƣớc ngoài nhằm đẩy mạnh công tác tiếp thị trực tiếp tại các thị trƣờng trọng điểm.
Chủ động tham gia các hội chợ du lịch, các hội nghị và diễn đàn du lịch ở các khu vực thị trƣờng trọng điểm, đồng thời quảng bá các chƣơng trình khuyến mãi, ƣu đãi đặc biệt cho khách MICE.
Phát hành rộng rãi những đĩa CD-ROM, những băng Video giới thiệu những thắng cảnh nổi tiếng của tỉnh nhƣ: Bình Châu – khu du lịch sinh thái bền vững, Côn Đảo với di tích lịch sử và những cánh rừng nguyên sinh…
Nghiên cứu quảng cáo du lịch MICE trên một số tạp chí đƣợc tặng cho khách hàng tham gia các chuyến bay có thị trƣờng trọng điểm của tỉnh: Jestar, Air Asia, VietNam Airlines, Singapore Airlines…
Đăng cai tổ chức các hội chợ, triễn lãm kinh tế khoa học, kỹ thuật trong vùng Đông Nam Bộ, các hoạt động du lịch khuyến mãi hang năm vì tỉnh có các điều kiện cơ sở vật chất rất đầy đủ (Vd: Building Majestic ở đƣờng Trƣơng Công Định – thành phố Vũng Tàu, khu đất trống trƣớc của khách sạn Pacific ở Bãi Trƣớc, khu đất trống ở Mũi Nghinh Phong, bãi tập xe ở Bãi Sau…) có thể tổ chức tốt các triển lãm, hội chợ. Để tổ chức các sự kiện lớn thu hút khách, tỉnh có thể mời hoặc thuê các công ty có chuyên môn, chuyên gia tƣ vấn, xây dựng kịch bản, điều hành tổ chức từ các địa phƣơng khác. Đây còn là cơ hội vàng trong quảng bá, tiếp thị du lịch MICE của tỉnh.
* Thiết kế các chương trình cho các đoàn Famtrip, Presstrip
Thiết kế chƣơng trình du lịch MICE đặc biệt, các buổi giới thiệu về du lịch MICE tỉnh BR-VT và mời đại diện cơ quan quản lý nhà nƣớc về du lịch, các báo đài, đơn vị lữ hành uy tín của thị trƣờng du lịch tiềm năng và trọng điểm trong và ngoài nƣớc tham dự.
Phối hợp với các khách sạn cao cấp miễn phí lƣu trú và các dịch vụ để tổ chức hội thảo mang tầm cỡ quốc gia « Xây dựng giải pháp quảng bá du lịch MICE ở Việt Nam » nhằm học hỏi kinh nghiệm từ các tỉnh thành trong cả nƣớc, và rút ra