- Phí trac ứu giao dịch Miễn phí 990VNĐ/giao dịch Miễn phí Miễn phí Phí tra cứu số dưMiễn phí 990 VNĐ/giao dịch Miễn phí Miễn phí
1 Hạn mức tố
4.2.1. Một số thông tin cơ bản của khách hàng được điều tra
Trên thực tế, trong số các khách hàng đến giao dịch tại các ngân hàng thì nữ giới luôn chiếm số lượng lớn hơn nam giới. Tại các phòng giao dịch của Viettel thì tỷ lệ nam và nữ là tương đương. Trong số 150 phiếu điều tra thì có tới trên 61% khách hàng được điều tra là nữ gới. Các khách hàng tới giao dịch đa phân có độ tuổi nằm trong khoảng từ 25 – 45 tuổi và chủ yếu làm cán bộ, viên chức, công nhân, kỹ thuật và kinh doanh tự do.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 75 Nữ, 92 61% Nam, 58 39% Dưới 25 9% 26-35 36% 35-45 28% 46-55 14% Trên 56 13% Hình 4.3 Tỷ lệ giới tính Hình 4.4 Cơ cấu độ tuổi Cán bộ, viên chức 27%
Công nhân, kỹ thuật 20% Lao động phổ thông 10% Kinh doanh tự do 29% Sinh viên 6% Hưu trí 8% Hình 4.5 Cơ cấu ngành nghề (Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra)
Qua 90 phiếu điều tra tại phòng giao dịch tại các ngân hàng trên địa bàn 3 huyện và thành phố cho thấy, có tới 61/90 khách hàng đang sử dụng dịch vụ
mobile của Viettel, chiếm tỉ lệ trên 68%. Như vậy có thể thấy lượng khách hàng tiềm năng của dịch vụ Bankplus là rất lớn khi lôi kéo được số lượng khách hàng trên sử dụng dịch vụ này.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 76 68%
32%
Sử dụng sim Viettel Không sử dụng sim Viettel
Hình 4.6 Tỷ lệ khách hàng sử dụng sim Viettel tại các ngân hàng điều tra
(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra)
Cũng qua điều tra tại các phòng giao dịch của Viettel, thì có tới 60/60 khách hàng điều tra đều sử dụng tài khoản tại các ngân hàng như Agribank, Vietcombank, BIDV, MB Bank,… Trong đó số khách hàng có nhiều hơn 2 tài khoản tại các ngân hàng khách nhau chiếm một tỷ lệ tương đối lớn. Điều tương tự như vậy cũng đúng đối với các khách hàng được điều tra tại các phòng giao dịch tại ngân hàng.