c) Khoa học công nghệ và những ứng dụng CNTT trong hoạt động thanh toán
2.2.3. Bài học rút ra từ nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn
Từ kinh nghiệm phát triển các dịch vụ thanh toán khồng dùng tiền mặt của Trung Quốc cho thấy, muốn phát triển các dịch thanh toán không dùng tiền mặt, cũng như phát triển dịch vụ Bankplus cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ, ngành có liên quan, nhất là Bộ Công an trong việc đối phó với các loại hình tội phạm thẻ thì rất khó để có thể tạo lập lòng tin, sự yên tâm của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và người dân trong việc sử dụng phương tiện thanh
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 40 toán này.
Từ kinh nghiệm của Ấn Độ cho thấy, điều kiện cần và đủđể phát triển dịch vụ Bankplus là phải có sự liên kết chặt chẽ giữa nhà mạng và các ngân hàng Thương Mại, phải có sự đầu tư về tài chính cũng như cơ sở hạ tầng của cả
Viettel và các Ngân hàng thương mại đối tác.
Kinh nghiệm phát triển các sản phẩm Moblie Banking của FLM cho thấy, vấn đề bảo mật được coi là vướng mắc lớn nhất trong thanh toán điện tử. Người tiêu dùng luôn bất an với câu hỏi, liệu các công ty giải pháp phần mềm và ngân hàng đã thực sự tiếp cận được những kỹ thuật tiên tiến đểđảm bảo tính an toàn và bảo mật cho các giao dịch chuyển tiền qua mobile. Do vậy, để khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ thì các sản phẩm, tiện ích của Bankplus phải đảm bảo tính bảo mật, nội dung tin nhắn không bị thay đổi và không bị lộ trên đường truyền.
Bài học kinh nghiệm của Vietcombank cho thấy, muốn phát triển dịch vụ
phải có chiến lược đầu tư lâu dài về cơ sở hạ tầng, con người, các chiến dịch quảng bá. Một trong những thành công của các dịch vụ SMS Banking, Mobile Banking, Ebanking của Vietcombank so với các ngân hàng thương mại khác là tốc độđường chuyền và sử lý dữ liệu các dịch vụ của Vietcombank luôn nhanh,
ổn định hơn so với các ngân hàng khác.
Nhắm tới từng đối tượng khách hàng để phát triển dịch vụ đó là một trong những tiêu chí của DongA bank. Để có thể trở thành ngân hàng thương mại hàng
đầu về sử dụng và cung cấp thẻ ATM, DongA Bank đã có các chiến lược phát triển đối với từng phân khúc thị trường, tạo cơ hội tiếp cận thuận tiện nhất đối với khách hàng, mang dịch vụ đến với khách hàng (tại trường học, tại nhà, tại nơi làm việc,…).
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 41
PHẦN III