Có thể nói rằng chính sách sản phẩm luôn giữ một vai trò quan trọng trong toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời là vũ khí sắc bén nhất của một doanh nghiệp để cạnh tranh trên thị trường. Có thể nói chất lượng của sản phẩm và chính sách có liên quan đến sản phẩm là mặt mạnh nhất trong hoạt động marketing tại công ty trên thị trường hiện nay. Công ty TNHH Long Sinh đã nhận thức rõ tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm và chính sách sản phẩm.
Mọi sản phẩm của công ty đều nói lên bộ mặt của công ty về uy tín và chất lượng. Hiện nay khi nền kinh tế hàng hóa phát triển mạnh, cạnh tranh ngày càng gay gắt, khi thị hiếu của khách hàng thay đổi hàng ngày, thị trường chứa đầy rủi ro thì chính sách sản phẩm đúng đắn và linh hoạt là một tiền đề vững chắc đế quyết định sự tồn tại và thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Từ khi thành lập cho đến nay, chủng loại các loại sản phẩm của công ty ngày càng phong phú đa dạng. Ngoài việc giữ vững và ổn định các sản phẩm truyền thống, hàng năm công ty vẫn luôn thử nghiệm và chế biến các mặt hàng mới.
Sự đa dạng của sản phẩm:
Trước sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng công ty luôn nghiên cứu và tìm ra nhiều sản phẩm khác nhau nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng, cho đến nay sản phẩm của công ty khá đa dạng và phong phú, sự đa dạng đó không chỉ là đa dạng về tên gọi, chức năng sản phẩm mà còn về khối lượng cũng như qui cách sản phẩm. Sản phẩm có thể cung cấp cho nhiều cây trồng khác nhau bao gồm: nhóm dùng cho hoa màu, nhóm dành cho trái cây, nhóm dành cho lúa và cây công nghiệp ngắn ngày, nhóm dành cho cây cảnh và cây công nghiệp dài ngày. Sản phẩm phân
bón lá của công ty đến nay có những dòng sản phẩm chính như: nhóm sản phẩm dạng gói 10ml, nhóm chai 100ml, nhóm Grecha, nhóm Groro, nhóm Grepo, nhóm, Fretox, nhóm Lanking, nhóm Konong, nhóm Sum, nhóm Chelate, …
Một số hình ảnh phân bón lá của công ty:
Về qui cách: sản phẩm gồm có dạng gói 10ml và sản phẩm dạng chai với nhiều kích cở khác nhau: 100ml, 250ml, 500ml, 1lít.
Công ty thường đa dạng hóa sản phẩm không theo nhóm sản phẩm định hướng của công ty đó là sản phẩm đa dạng có thể sử dụng cho nhiều loại cây trồng và sử dụng cho nhiều giai đoạn của cây trồng.
Sản lượng tiêu thụ từng nhóm sản phẩm ở thị trường miền Tây:
Có nhiều loại sản phẩm phân bón lá khác nhau, tuy nhiên sau đây là đánh giá tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm chính.
Bảng 1.11: Sản lượng tiêu thụ theo nhóm sản phẩm chính năm 2011.
ĐVT: đơn vị sản phẩm.
Sản phẩm Thị trường miền Tây
Sản phẩm dạng gói 10ml 818,660 Sản phẩm dạng chai 100ml 5,270 Gre – po 590 Gro – ro 50,860 Gre – cha 6,200 Konong 25,368
Fre – tox 670
Sum 35,390
Landking 34,238
Chelate 1,240
Tổng 978,486
(Nguồn: Phòng quản lý kinh doanh – công ty TNHH Long Sinh.)
Nhận xét:
Ta thấy tại thị trường miền Tây, các nhóm sản phẩm dạng gói, Konong, Gro- ro, sum, Landking được tiêu thụ khá mạnh. Trong khi nhóm các sản phẩm Grepo, Fretox lại tiêu thụ khá chậm. Tại thị trường miền Tây 2 và 3 là vùng chuyên trồng lúa, nên tiêu thụ mạnh các sản phẩm phục vụ cho việc phát triển của cây lúa mà chủ yếu là dạng chai 100ml đến 1 lít, còn thị trường miền Tây 1 thì trồng nhiều cây ăn trái và rau màu nên chủ yếu tiêu thụ các sản phẩm cho cây ăn trái (như Grepo, sum rau…)
Nhìn chung thì công ty đã tạo ra được những nhóm hàng chủ lực và có
thương hiệu trên thị trường, nhóm sản phẩm chủ lực gồm có: Gro – Ro, Sum, Landking, Konong, những nhóm sản phẩm chủ lực thường có nhiều sản phẩm đa
dạng với nhiều lợi ích và được sử dụng cho nhiều đối tượng cây trồng khác nhau. Do đó một điều dễ hiểu là các nhóm sản phẩm chủ lực này có sản lượng tiêu thụ cao hơn so với các sản phẩm còn lại. Nhóm Chelate cũng là sản phẩm mới nhưng đang bắt đầu được người dân chú ý và lựa chọn.
Chất lượng sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm đã và đang là mục tiêu quan trọng chiến lược trong kế hoạch, chương trình phát triển của bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào muốn phát triển và mở rộng thị trường xuất khẩu. Ngày nay khi nhu cầu con người ngày càng cao thì chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố hết sức quan trọng và quyết định. Đặc biệt đối với mặt hàng phân bón lá hiện nay tình hình cạnh tranh diễn ra hết sức gay gắt và khốc liệt ngày càng có nhiều công ty sản xuất phân bón xuất hiện trên thị trường do đó chất lượng sản phẩm là một yếu tố hết sức quan
trọng và đóng vai trò to lớn vào thành công của công ty trên thị trường, để sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận và để có thể chiến thắng các đối thủ cạnh tranh thì việc nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm chất lượng cao là một vấn đề hàng đầu. Hơn thế nữa, để xây dựng thương hiệu một doanh nghiệp thì yếu tố chất lượng là không thể thiếu và chính là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu vững bền trong lòng khách hàng. Nhận thức được sự quan trọng và vai trò của chất lượng công ty Long Sinh đã không ngừng nghiên cứu và nghiên cứu ra những sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chất lượng ở đây không chỉ thể hiện qua sản phẩm cuối cùng mà công ty tiến hành kiểm soát chất lượng ngay từ khâu cung ứng nguyên liệu. Bằng chứng cụ thể là công ty nhập khẩu 100% nguyên liệu từ nước ngoài gồm có: Mỹ, Đài Loan, Thái Lan.. Tuy nhiên những năm gần đây nhằm mục tiêu ổn định đầu vào cho việc sản xuất phân bón sinh học công ty đã tập trung tăng cường mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng. Công ty đã nhập hầu hết nguyên liệu từ Thái Lan cụ thể là nhà cung ứng: VET SUPERIOR GROUP. Đây là một công ty chuyên sản xuất và cung ứng các loại nguyên liệu mảng nông nghiệp, là một công ty có uy tín và thương hiệu ở Thái Lan:
Vet Superior Group
Địa chỉ: 2090/30, Chan road, Chongnonsee, Yannawa, Bangkok 10120 Website : www.vetsuperior.com
Hàng năm công ty luôn có lượng nguyên vật liệu đầu vào đáp ứng đầy đủ về số lượng, kịp thời và còn đảm bảo về mặt chất lượng. Trước khi các nguyên vật liệu được xuất khẩu sang Việt Nam phải trải qua một quá trình nghiên cứu, ứng dụng, khảo nghiệm ở Thái Lan, sau đó khi công ty nhập nguyên liệu về, tiến hành kiểm tra, kiệm nghiệm, rồi sản xuất theo đúng quy trình công nghệ tiên tiến.
Ngoài ra, công ty đã áp dụng chương trình quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008. Với công nghệ tiên tiến từ Mỹ và Đài Loan, công ty luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao. Công ty luôn kinh doanh với phương châm:
- Uy tín - chất lượng – đạt hiệu quả cao
- Phù hợp chương trình nông sản sạch – an toàn - Tiện lợi cho tất cả cây trồng
- Đẳng cấp - chất lượng
Sản phẩm phân bón sinh học của công ty đã nhiều năm liền đạt giải thưởng chất lượng, và các chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn:
- Chứng nhận hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm 2005, 2006, 2008, 2010 do báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức.
- Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2005, 2008, 2010.
- Công ty vinh dự được nhận Cúp vàng Thương Hiệu và Nhãn Hiệu lần thứ II năm 2007, 2008.
Hàng năm công ty cử cán bộ kỹ thuật tham gia những lớp tập huấn về chất lượng sản phẩm. Sau khi học tập về những cán bộ kỹ thuật này sẽ hướng dẫn cụ thể lại cho công nhân, đội ngũ công nhân luôn cập nhật được thông tin mới nhất về các tiêu chuẩn chất lượng và xu hướng thực hiện tốt theo các tiêu chuẩn này. Còn đối với phòng kỹ thuật thì luôn kiểm tra chặt chẻ, chính xác những thông số trên toàn dây chuyền sản xuất thực hiện phân tích các mẫu nguyên liệu, phân xưởng sản xuất thực hiện một cách triệt để theo quy trình công nghệ vệ sinh công nghiệp.
Chất lượng sản phẩm phân bón lá của Long Sinh còn thể hiện qua sự hài lòng của khách hàng. Thực hiện khảo sát ý kiến thực tế với tổng số đại lý là: 30 đại lý bao gồm các đại lý cấp 1, cấp 2.
Bảng 1.12: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm phân bón lá của công ty tại miền Tây.
Mức độ đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty Long Sinh
Tốt Khá tốt Bình thường Kém Thị trường Số lượng đại lý Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Miền Tây 30 5 16.67 12 40 9 30 4 13.33
Nhận xét:
Qua quá trình nhân viên Marketing đi điều tra ý kiến đại lý có thể thấy rằng có 12 đại lý đánh giá chất lượng sản phẩm của công ty khá tốt tương ứng chiếm 40%, có 5 đại lý cho rằng sản phẩm của công ty có chất lượng tốt chiếm 16.67%, sản phẩm công ty được cho là bình thường với 9 đại lý ứng với 30% và có 13.33% cho rằng chất lượng sản phẩm của công ty là kém chất lượng.
Đại lý đánh gía chất lượng sản phẩm kém là do họ vẫn chưa tin tưởng vào sản phẩm của công ty, kết hợp với vùng thổ nhưỡng đất và điều kiện khí hậu khi dùng sản phẩm cũng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trên cây trồng.
Chất lượng sản phẩm phân bón lá được đánh gía là khá tốt nhưng vẫn còn có đến 30% đại lý đánh giá là bình thường nên công ty cần nghiên cứu và cải tiến chất lượng sản phẩm hơn nữa.
Về bao bì sản phẩm:
Khi đặt in bao bì công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, sự thích nghi điều kiện thời tiết. Quan trọng hơn là một số điều kiện in ấn như nội dung thông tin, tính chất phai hay nhòe của mực in, điều kiện luật pháp của in ấn trên bao bì….bao bì sản phẩm thể hiện đầy đủ thông tin về sản phẩm: khối lượng, thành phần, chức năng, cách dùng, hạn sử dụng, cách bảo quản, một số lưu ý, thông tin về công ty…
Có hai loại bao bì : gói nilông và chai nhựa, Nhãn hiệu công ty thường được trình bày dưới gam màu chữ nổi, đối với sản phẩm dạng chai logo được in nổi lên thành cổ chai. Ngoài ra, decal được thiết kế với màu sắc hấp dẫn, có hình ảnh minh họa bắt mắt, phù hợp với từng sản phấm.
Phát triển sản phẩm mới:
Việc cho ra đời một sản phẩm mới ở công ty rất chủ động, bộ phận Marketing sẽ nghiên cứu kỹ càng nhu cầu khách hàng và những hiệu quả kì vọng sẽ mang lại, trước khi cho ra đời sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Việc cho ra đời sản phẩm mới là trải qua một quá trình tìm hiểu những nhu cầu của
khách hàng, tìm hiểu ý kiến và nhu cầu về sản phẩm, tìm hiểu các đặc điểm cây trồng rồi mới tiến hành nghiên cứu và cho ra sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu. Hàng năm, công ty luôn nghiên cứu và cung cấp một số những sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng, phong phú của của khách hàng.
Có thể nói việc việc gộp chung công tác R&D vào phòng Marketing là một trong những vấn đề gây ra nhiều bất cập cho việc nghiên cứu sản phẩm mới. Hơn nữa một khó khăn nữa trong công tác này đó là phòng Marketing mới được thành lập vào tháng 4 năm 2009, hoạt động còn thiếu chuyên nghiệp. Điều này đã gây ra một số khó khăn trong vấn đề nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới của công ty. Tuy nhiên công ty có được mối quan hệ tốt với nhà cung cấp lớn và có uy tín ở Thái Lan do đó được cung cấp những nguyên liệu mới và được ứng dụng thành công ở Thái và một số nước lân cận, ngoài ra bên cung ứng nguyên liệu cũng hỗ trợ công ty trong việc tư vấn và đào tạo nhân viên bộ phận nông nghiệp của công ty về những nguyên liệu mới do đó tạo ra một số thuận lợi trong sản xuất những dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường.