Các sản phẩm tài chính ACBS-KH cung cấp cho khách hàng

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACB CHI NHÁNH KHÁNH hòa (Trang 49)

8. KẾT CẤU LUẬN VĂN

3.1.2.4 Các sản phẩm tài chính ACBS-KH cung cấp cho khách hàng

- Ứng tiền ngày T:

 Mục đích:

Tăng vịng quay đầu tư: sau khi bán chứng khốn vào ngày T+0 thì đến ngày T+3 khách hàng mới nhận được tiền. Sản phẩm này giúp khách hàng bán xong chứng khốn thì cĩ tiền ngay để mua chứng khốn tiếp.

 Cách thức:

Ngân hàng ACB sẽ cho ứng ngay số tiền vừa bán (sau khi trừ đi lãi suất tạm

tính trong 15 ngày) vào tài khoản tiền mặt của khách hàng. Khách hàng cĩ thể

rút tiền mặt. Lãi suất tính từ lúc vay đến lúc tiền bán chứng khốn về đến tài khoản. Lãi suất được cộng dồn đến ngày 25 hàng tháng.

 Tình hình sử dụng sản phẩm:

Hầu hết các khách hàng đều sử dụng sản phẩm này.  So sánh với các đối thủ cạnh tranh:

Tất cả các cơng ty chứng khốn ở Khánh Hịa đều cung cấp sản phẩm này, chỉ

khác nhau ở lãi suất cho vay. Một số cơng ty áp dụng mức phí tối thiểu là

50.000đ gây bất lợi cho nhà đầu tư nhỏ.

- Hợp tác đầu tư:

 Mục đích:

Cung cấp địn bẩy tài chính cho khách hàng.  Cách thức:

ACBS cung cấp địn bẩy dựa vào: 1) tiền đã được phong tỏa và 2) chứng khốn đã được phong tỏa tạm thời của khách hàng. Hàng ngày, bộ phận Giao dịch

chứng khốn ở Hội sở sẽ gửi Danh sách gồm tên các cổ phiếu và tỷ lệ cấp địn bẩy. Dựa vào đĩ, khách hàng biết được cổ phiếu của mình cĩ được vay hay

khơng, vay tỷ lệ bao nhiêu, khi nào chạm mức cảnh báo phải nộp thêm tiền, khi

nào thì chạm mức xử lý cĩ thể bị buộc phải bán để trả nợ.

Tiền địn bẩy chỉ để mua chứng khốn, khơng được rút ra. Thời hạn vay từ 4- 16 ngày giao dịch. Lãi suất vay thường cao hơn lãi suất ứng tiền ngày T một

chút và tính theo từng gĩi vay.

 Tình hình sử dụng sản phẩm:

Cĩ khoảng 40% khách hàng thường xuyên giao dịch sử dụng sản phẩm này.  So sánh với các đối thủ cạnh tranh:

Tất cả các cơng ty chứng khốn ở Khánh Hịa đều cĩ sản phẩm này. Những điểm khác nhau là: Danh mục cổ phiếu cấp địn bẩy, tỷ lệ địn bẩy, thời hạn

vay, lãi suất, thủ tục vay.

ACBS theo tiêu chí An tồn nên thủ tục khá chặt chẽ và Danh mục cổ phiếu

- Kết nối với Sổ tiết kiệm:

 Mục đích:

Tối đa hĩa hiệu quả đầu tư: giúp khách hàng nhanh chĩng chuyển tiền tiết kiệm

sang mua chứng khốn.

 Cách thức:

ACBS sẽ cấp sẵn một số tiền tương ứng sau khi ACB đã phong tỏa Sổ tiết kiệm

của khách hàng. Khách hàng cĩ thể lựa chọn 1) tất tốn Sổ tiết kiệm để trả

khoản vay mua chứng khốn hoặc 2) giữ Sổ tiết kiệm và trả lãi vay.

Tiền chỉ để mua chứng khốn, khơng được rút ra. Thời hạn vay phụ thuộc vào thời hạn gửi tiết kiệm. Lãi suất vay bằng lãi suất cấp địn bẩy và tính theo từng

gĩi vay.

 Tình hình sử dụng sản phẩm:

Chỉ cĩ khoảng 5% khách hàng giao dịch thường xuyên sử dụng sản phẩm này.  So sánh với các đối thủ cạnh tranh:

Các cơng ty khác khơng cĩ sản phẩm này.

3.1.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh của ACBS-Khánh Hịa từ năm 2008 đến năm 2011 được thể hiện qua Đồ thị 3.2

Nếu so sánh với LNST của các năm 2008 (1,2 tỷ) và 2009 (1,85 tỷ) thì hiệu quả

hoạt động kinh doanh kể từ khi lên chi nhánh kém hơn.

Nguyên nhân chủ quan là do: chi phí lương cho nhân viên và quản lý tăng hơn 2 lần (từ mức 330 triệu đồng tăng lên 750 triệu đồng trong năm 2010), chi phí đầu tư mua sắm và nâng cấp trang thiết bị tăng, chi phí tổ chức hội nghị, hội thảo

phát sinh,…

Nguyên nhân khách quan là do thị trường chứng khốn sideway theo xu

hướng giảm, trong khi đĩ thị trường vàng thì sơi động hấp dẫn khiến cho các nhà

đầu tư chuyển sang chơi vàng, khơng ngĩ ngàng gì đến chứng khốn. Khách hàng đã ít mà cịn phải chia sẻ với đối thủ ngang tài ngang sức là SSI. Ngồi ra, các cơng ty

chứng khốn nhỏ khác trước áp lực phải tồn tại cũng giành giật khách hàng hết sức

quyết liệt.

Tình hình kinh doanh khắc nghiệt khiến 68% cơng ty chứng khốn thua lỗ,

thậm chí âm vốn chủ sở hữu và phải thu hẹp hoạt động. Khơng ngoại lệ, ACBS trong

năm 2010 thành lập 5 chi nhánh và 11 phịng giao dịch thì đến năm 2011 đã phải đĩng

cửa 1 chi nhánh và 8 phịng giao dịch. Cụ thể: tháng 1/1011 đĩng cửa phịng giao dịch Lê Đại Hành, Kỳ Hịa; tháng 5 đĩng cửa chi nhánh Nguyễn Cơng Trứ và các phịng giao dịch Trần Khai Nguyên, Khánh Hội; tháng 9/2011 đĩng cửa 4 phịng giao dịch

Gị Vấp, Nguyễn Văn Trỗi, Phan Đình Phùng, Cộng Hịa. Một số chi nhánh hoạt động

cầm chừng, chủ yếu là để duy trì mạng lưới: chi nhánh Đà Nẵng, chi nhánh Quảng Ninh. Đặc biệt một số chi nhánh lớn trước đây kinh doanh cĩ lãi lớn thì bây giờ lại

nằm trong tình trạng thua lỗ: chi nhánh Hà Nội, chi nhánh Sài Gịn.

Vì những nguyên nhân trên, việc ACBS-KH kinh doanh cĩ lợi nhuận và lợi

nhuận năm 2011 tăng 424% so với năm 2010 là một nỗ lực lớn.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACB CHI NHÁNH KHÁNH hòa (Trang 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(103 trang)